Si un problème est avéré, certifié et vérifié, il y aura un geste commercial. Il ne faut pas prendre les gens d'Apple pour des idiots.
Généralement il vaut mieux avoir un ton du parfait naïf, candide, sans agression, que celui de "je veux" ! .)
Note de la modération: aucun rapport avec les portables Mac, ici on ferme.