un Ipod peu en cacher un autre...

-anonyme-

Légende
26 Février 2001
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il est des histoires que l'on ne souhaitent à personne, mais que l'on veut tout de même raconter pour que cela ne se reproduise pas......
J'ai acheter, il y a de cela environ 2 mois, un Ipod "offre spéciale adhérent" avec un 2éme docks à la fnac pour 419 euros (environ 2500 fr). Super "occaz", je me dis, je suis DA en agence, mais aussi en freelance. Pouvoir s'acheter un produit qui fasse plaisir (le son) et qui soit utile (le disque dur), le rêve, en plus avec le deuxiéme dock..."super....". Oui mais, car il y a un MAIS.......et même deux....
Le premier : l'étonnement de constater que mon ipod est formaté en windows....(je possede un powerbook, et j'ai un G4 au bureau....pas l'ombre d'un PC..?!?!!)....Je décide de mettre à jour le firmware, dans l'intention de pouvoir stocker des photos se trouvant sur ma compact flash....1er pb....impossible de faire la mise a jour du firmware...1er appel à l'apple care...:"Si votre ipod est formaté en windows, c'est normale que vous ne puissiez mettre à jour votre firmware..." "Ah bon?, bin justement comment cela se fait qu'il soit en windows mon ipod??!??!??" "Bin, je sais pas trop, mais le seul moyen...." "Ouais, ouais...je sais, formater l'ipod, et le configurer en mac, merci, et bonne journée"....bizarre un ipod NEUF, deja formaté windows; alors que je n'ai pas de PC.......Bref, je le formate, ca marche, formidable...!!! y a même; l'icone du ipod qui apparait maintenant sur mon bureau...c'est chouette........
Le temps passe (pas bcq...) et la je constate que le boitier de mon Ipod de "disloque" (la partie acier se détache de la partie pastique...!?!??!!)....Bon, étant plutot maniaque, je me demande bien comment cela a bien put arriver, je décide d'aller voir la fnac ou je me le suis procuré (fnac St Lazare, Paris). Là, le type du SAV, regarde mon Ipod et me dit, "ouah, vous êtes fort, vous.....pasque nous on a pas encore reussi à en ouvrir un seul....'rire nerveux...'". "Bon le pb, c'est que nous on peu rien faire, on vous aurait changer votre ipod si vous êtiez venu dans les 15 jours suivant votre achat....". " Bon bin je vais voir ça avec apple..." que je lui répond. Je téléphone de suite à apple....Cool, il s'en occupe....."super", je reçoit un colis UPS vide, que je m'empresse de remplir avec mon ipod endommagé" et je le retourne....jusque là....rien de particulier....sauf que qlq jours plus tard, le type d'apple care qui s'occupe de mon ipod me telephone :" y a un Probléme.....votre ipod n'a pas le même numéro de serie que le celui que vous nous avez donné....": LA BOITE D'EMBALLAGE DE MON IPOD N'A PAS LE MEME SN QUE MON IPOD!!!!!!!! et la de m'entendre dire "je vous tiendrai au courant...."
ouais, super pas cool, pas rassuré du tout avec mon matos a 420 euros dans la nature....Je retelephone qlq jours plus tard...:" j'explique le truc au type que j'ai au tel, et la il me dit: "Votre Ipod est parti en réparation...." Super que je me dis, plus de peur que de mal...sauf que mais...(le 2éme), je recois un coup de fils aujourd'hui du type qui s'occupe de mon dossier chez apple et qui me dit :" bin, on vous renvoie votre Ipod, on peut rien faire, les SN ne sont identiques......" " Ah ouais, donc faut que je me débrouille tout seul ?" " Bin....." "Bon bin, ok, super.........ok merci quand même...."
Voila....alors dans ma petite je me dis deux choses:
Soit le Ipod à été reconditioné (echange de ipod...donc pas de même SN....),
Soit....il à été reconditionné.......dans tous les cas je me retrouve avec un Ipod qui "baille" et en plus d'occasion acheté pour la modique somme de 419euros( le prix du neuf...) à la fnac......(St Lazare). Pour info, ça fait 7 ans que je suis à la fnac...et bin, je vous jure que :
1er je vais tous faire pour qu'ils (la fnac) fassent qlq chose
2éme, ne pas renouveler ma carte fnac....
avant d'achteter à la fnac......réflichez bien à se que vous faites....
@ trés bientot j'éspere
Kazeba.
(je m'excuse pour les fautes de frappe, mais c'est dur de taper un texte quand on à les boules.........)
 

takamaka

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19 Mai 2003
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heureusement pour nous, toutes les histoires n'ont pas la même fin ! bon courage.
 

Kittynui

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11 Octobre 2003
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Hum respire un peut quand tu parles...
Si ça se trouve c'est un mec qui a acheté un ipod refurb et un autre à la fnac, il en a profité pour mettre l'ipod refurb dans la boîte et l'a rendu à la fnac... résultat tout bénéf pour lui, mais pas pour toi...
Car bien entendu nous savons tous que l'on peut tomber sur une machine (ipod ou ordi) qui a été rendu dans les 15 jours, le tout c'est de savoir si ta boite était déjà ouverte ou pas quand tu l'as acheté...
 

VKTH

Membre émérite
17 Novembre 2003
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En tout cas, je note qu'il faut pas aller à fnac st lazarre !
je vérifie tjs sur place la boite que l'on me donne. Le moindre bout de scotch déchiré, c'est directe la question " c'est du neuf ça ?" et là, la personne regarde l'objet et moi aussi.
 

takamaka

Membre d’élite
Club MacG
19 Mai 2003
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ne t'inquietes pas pour moi, je respire très bien...

le contenu d'un post est aussi libre que son rédacteur dans la mesure ou celui-ci respecte la charte.
perso, ce qui m'interesse c'est de savoir comment le pb est traité par Apple et le revendeur qu'il s'agisse d'une arnaque ou non...

Allez je vais prendre l'air avec mon pod...
 

Kittynui

Membre confirmé
11 Octobre 2003
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takamaka a dit:
ne t'inquietes pas pour moi, je respire très bien...
C'est pas à toi que je disais de respirer, mais à celui qui a lancé le sujet... c'est peut être toi aussi alors?
 

KzB

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12 Décembre 2003
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bon, bon, ne vous inquitez pas, si j'ai fait ce post, c'est pour vous raconter toute la procédure....pour l'instant, je viens juste de recevoir mon ipod d'appelcare (et bin entendu, tjrs avec le probléme de coque qui se barre....) et je compte aller voir la fnac samedi avec l'ipod, la boite, la facture et le numéro de tele d'applecare. Je compte bien mettre en comfrontation, si la fnac ne trouve pas de solution à mon probléme, Apple et la fnac. Je sais que mon dossier est chez apple et qu'il comporte tous les éléments deja cités plus haut. Donc si cela se passe mal avec la fnac il est clair, que je ferais intervenir applecare dans la course.
Voila ce que je peux vous en dire pour l'instant. Je ferais un "compte rendu" de mon expédition en fin de WE.
En tout cas, merci à vous d'avoir répondu, c'est le genre de truc que l'on aime bien dans ce genre de siuation.

a trés bientot.
 

takamaka

Membre d’élite
Club MacG
19 Mai 2003
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Lyon
non, je laisse cet inconnu libre de ses pensées ! donc lorsque tu formules une réponse sur ce forum, veilles à t'adresser à la bonne personne car sauf erreur de ma part, c'est bien "RE : takamaka" que je lis ! dans l'entête du post

mais bon tout le monde peut se tromper...
 

gogo

Nouveau membre
15 Octobre 2002
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Je viens de subir une histoire similaire. Jeudi 11/12, à la FNAC, j'achète un iPod 40Go. J'ai pas trop fais attention, mais la boite n'était pas célophanée. Chez moi, je branche mon iPod sur son dock et je le connecte au PC (je sais, j'ai pas encore switché) et iTunes se lance .... Quelle surprise de constater la présence de plus de 3000 chansons dans l'iPod

C'est vrai que j'aurais du me méfier. L'iPod n'était pas très bien emballé, il manquait tous les plastiques de protection. Ma première réaction a été de me dire "pas grave, j'ai 3000 chansons en bonus !". Mais en fait l'autonomie semblait vraiment très faible. Ne sachant pas qui avait utilisé cet iPod et comment, je l'ai ramené à la FNAC ce matin pour un échange.

J'ai maintenant un iPod 40Go flambant neuf.

Donc, méfiez-vous de la FNAC. Pour moi, c'est celle de Vélizy.
 

KzB

Membre junior
12 Décembre 2003
18
1
Bon, voilà le suite des aventures du "Ipod masqué"....:
Je me suis donc rendu samedi aprés midi a la fnac St lazare avec mon ipod "bailleur" et tous les papiers nécessaire....J'explique mon probléme à un vendeur du rayon baladeur.........ses yeux s'ouvrent et se ferment de façon assez étrange au fur et mesure que je lui raconte ma petite histoire....Au final il me conduit vers un chef de rayon à qui je RE-raconte mon incroyable histoire : tout comme le vendeur il est lui aussi atteint de cette étrange maladie touchant les yeux...Finalement il me resort ma facture qui était en mémoire sur le server de la fnac et me donne le numéro de tél du chef de rayon du coin baladeur et moi je lui donne le mien...il me dit de rap en debut de semaine......Ce que je fais en cette belle et fraiche journée....là, le chez de rayon ( qui avait l'air de d'être au courant de mon histoire )me réponds que c'est le SAV de la fnac qui va se charger des réparations...il me donne meme le nom du tech que je doit contacter....voilà pour l'instant....c'est plutot encourageant...il me reste à déposer mon ipod et de le recuperer dans trois semaines (sic!!) et voir comment tout cela va se passer......selon la fnac, mon pb serait du à une erreur de réaiguillage au SAV....bon de toute façon, ce qui compte c'est comment tout cela se déroule et comment la balle (moi
) se fait ballader entre apple et la fnac...
....
voila, suite (et fin?..)au prochain épisode.....
wait and see...
 

bobo

Membre confirmé
19 Octobre 2001
269
0
Ahlala, moi si je paye ce genre de prix pour un produit je ne trouve pas ça normal qu'il sois reconditioné sans qu'on me le dise.
Faites donc gaffe et verifiez tout de suite que le produit est neuf.
C'est facile de voir si un ipod est neuf car tout les cables sont embalés dans des sachet que l'on ne peut ouvrir qu'une fois.

Il y quelques année je suis allé chez Computer Art à Genève je voulais acheter un powerbook, il en restait plus qu'un, ok je le prend, je vois tout de suite qu'il a déja été utilisé les cable sont mal pliés dedans, etc... et même des traces de doigs sur l'écran, le problème c'est que le gars me le présente comme neuf, et pas question de me faire une réduction même minime, le pire c'est qu'il me raconte qu'apple a arreté de fabriquer ce model et que je ne le trouverais plus nul part ailleurs...
la semaine suivante je l'ai acheté... dans un autre magasin... neuf :)
Voila pour une autre histoire du genre...alors maintenant je fait attention.

Bo.
 

iCed

Membre confirmé
28 Juillet 2003
277
21
Paris
Bon, pour ma part g gagné mon iPod à la radio (Radio FG 98.2 FM), il fonctionne tres bien et j'en suis plus que content.

Je suis un habitué de la Fnac St Lazare pour les cd audio, je sais qu'il existe un rayon d'écoute pour ces cd, mais je suppose que les cd écoutés sont réemballés. Ils peuvent donc faire de meme pour la boite de l'iPod, donc prudence.
J'ai acheté un scanner dans cette Fnac et je ne suis pas déçu.
Pour les achats de gros matériel, je prefere tout de meme des boutiques spécialisées en informatique (je donnerai pas de nom), la Fnac restant malgré tout une grande surface (fort pratique, je l'admet !)

Tout ça pour dire, qu'il ne faut pas boycotter la Fnac pour cela. En revanche, et ce, quel que soit le magasin, n'hésitez pas à verifier l'état de vos achats dans le magasin !!!



Bonne chance à notre ami
et Joyeux noel