"Veuillez éteindre votre mac"

[Otyugh]

Salut,
en ce moment je rencontre de manière de plus en plus fréquente une erreur qu'avant je ne connaissais même pas ; c'est le coup de l'écran qui se grise et où un petit message nous dit "veuillez éteindre votre mac en appuyant sur la touche start".
Au-début c'était rare, maintenant que ça me le fait 3 fois de suite dans des cas sans rapport, je commence à m'inquiéter. D'où cela peut bien provenir ?
-> Pas de liquide versé
-> DD non bourré
-> Pas trop secoué en théorie
-> La seule violence que j'ai pu faire est jouer à Starcraft 2 qui a amené à un bogue graphique qui s'est révélé temporaire car disparu lors d'un redémarrage.

 

[Sly54]

A priori tu es victime de Kernel panic, regarde sur ce site qui propose une succession d'actions pour tenter de régler le pb…

 

[Otyugh]

Mouarf, merci.
J'ai aussi eu à l'instant un écran bloqué à la veille, sinon (il ne voulait plus en sortir, même le retro éclairage ne réagissait pas, seule la diode blanche à droite du mac m'indiquait qu'il était pourtant allumé !).
Bref inquiétant, je vais tenter de désinstaller quelques dernières applis, j'espère seulement que ce n'est pas matériel.

 

[arkhange]

Quel est le modèle exact de ta machine ?

:zen:

 

[Otyugh]

Si ça peut aider !

Nom du modèle : MacBook Pro
Identifiant du modèle : MacBookPro7,1
Nom du processeur : Intel Core 2 Duo
Vitesse du processeur : 2,4 GHz
Nombre de processeurs : 1
Nombre total de cœurs : 2
Cache de niveau 2 : 3 Mo
Mémoire : 4 Go
Vitesse du bus : 1,07 GHz
Version de la ROM de démarrage : MBP71.0039.B0B
Version SMC (système) : 1.62f6

Moins de plantages, mais ça arrive toujours trop régulièrement à mon goût.

 

[arkhange]

De quand date il exactement ?

 

[Otyugh]

Je ne saurais pas en dire beaucoup plus. Le mac vient de refurb, mais sa carte graphique me fait croire qu'il est de 2010, après, je n'en sais que trop rien...
Pourquoi ? Une supposition ?

 

[arkhange]

Si cela avait été un de 2007/2008, ça aurai pu être une série défectueuse. Mais puisqu'il est récent, ca ne sera pas le cas.

Voir du côté des mémoires et du disque dur dans ce cas là ...

 

[daffyb]

tu as ce Mac depuis combien de temps ?
Regarder le Panic log dans la console
réinstaller SnowLeopard
Si Kernel Panic -> SAV tant que tu es toujours sous garantie

 

[Otyugh]

04/12/10 13:19:47 SubmitDiagInfo[520] Submitted panic report: /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2010-11-30-234714_MBP13.panic

05/12/10 23:44:03 SubmitDiagInfo[581] Removed expired file /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2010-11-21-233438_MBP13.panic

Entre autre.
Mais ça c'est calmé depuis la désinstallation du dernier logiciel que j'ai installé.
Je passerai au SAV si ça revient en force, mais en ayant eu une petite dizaine sur deux semaine, ça m'avait fait paniquer.

 

[daffyb]

faut lire ce qui est écrit dans le fichier /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2010-11-30-234714_MBP13.panic

 

[Anonyme]

http://www.osxfacile.com/kernel.html

 

[Otyugh]

Interval Since Last Panic Report: 193633 sec
Panics Since Last Report: 1
Anonymous UUID: B38A55AC-C73A-4E82-8903-364935E65449

Tue Nov 30 23:47:14 2010
panic(cpu 0 caller 0x2aab55): Kernel trap at 0x0026c663, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x00000008, CR3: 0x00100000, CR4: 0x00000668
EAX: 0x03b2efb8, EBX: 0x00000074, ECX: 0x091f0000, EDX: 0x00000000
CR2: 0x00000008, EBP: 0x57173808, ESI: 0x00000000, EDI: 0x00000000
EFL: 0x00010206, EIP: 0x0026c663, CS: 0x00000008, DS: 0x00020010
Error code: 0x00000000

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x571735e8 : 0x21b50c (0x5d42fc 0x5717361c 0x223974 0x0)
0x57173638 : 0x2aab55 (0x59616c 0x26c663 0xe 0x596336)
0x57173718 : 0x2a09a8 (0x57173730 0x0 0x57173808 0x26c663)
0x57173728 : 0x26c663 (0xe 0x1fa0048 0x5860010 0x1420010)
0x57173808 : 0x26d36d (0xac31128 0x0 0x57173898 0x90ba7f4)
0x57173838 : 0x26d5eb (0x79ab904 0x9ba96e0 0x57173848 0x57173848)
0x57173858 : 0x26e21b (0xac31130 0x1 0x46 0x2117ae)
0x57173898 : 0x28088f (0xac31128 0x10f8 0x571738b8 0x2a358d)
0x571738b8 : 0x212c6c (0x90ba7e0 0x1 0x571738f8 0x2106b1)
0x571738d8 : 0x21d726 (0x90ba7e0 0x246 0x571738f8 0x0)
0x571738f8 : 0x21d8d1 (0x8ba0798 0xc8ce5a0 0x25000000 0x261140)
0x57173938 : 0x210a3a (0x8ba0700 0x12 0x57173998 0x20f45c)
0x57173998 : 0x21dda0 (0x8ba0700 0x10000 0x0 0x55661f)
0x571739c8 : 0x23f567 (0x571739ec 0x24 0x571739f8 0x4ffca8)
0x57173a18 : 0x2128eb (0x90ba7e0 0x1 0x1 0x0)
0x57173a58 : 0x559193 (0x90ba7e0 0x0 0x57173ab8 0x4ff931)
0x57173a78 : 0x54fa6f (0xabcb000 0x4 0xabcb004 0x4ff931)
0x57173ac8 : 0x4ff5ae (0xabcb000 0x0 0x1 0xac17400)
0x57173ae8 : 0x4ff5c9 (0xabcb000 0x0 0x57173b28 0x0)
0x57173b08 : 0x57d1b7f2 (0xabcb000 0x0 0x2 0xada8a9)
0x57173b48 : 0x57d1b5bb (0x42a79000 0xac52800 0xb3ab800 0x4ff69e)
0x57173b78 : 0x57d1b8eb (0x42a79000 0x8ca5140 0xac52800 0x1)
0x57173ba8 : 0x4ff5ae (0x8ca5140 0x0 0x1 0x85f838)
0x57173bc8 : 0x4ff5c9 (0x8ca5140 0x0 0x2 0x42a1f0c8)
0x57173be8 : 0x57d09668 (0x8ca5140 0x85f838 0x57173c28 0x57d30fc0)
0x57173c28 : 0x57d40a67 (0x42a1f000 0x42a79000 0x1 0x72dfb80)
0x57173c78 : 0x57d0442f (0x42a1f000 0x42a79000 0x57173cb8 0x1d)
0x57173c98 : 0x569d7f (0x42a1f000 0x860114 0x57173ce8 0x0)
0x57173cb8 : 0x2844ab (0x42a1f000 0x798ccb0 0x1d 0x57173ce8)
0x57173d08 : 0x21d8d1 (0x6f9a698 0xcfad5a0 0x7d0f354 0x1)
0x57173d48 : 0x210a3a (0x6f9a600 0x12 0x57173da8 0x20f45c)
0x57173da8 : 0x21dda0 (0x6f9a600 0x10000 0x0 0x221bb4)
Backtrace continues...
Kernel Extensions in backtrace (with dependencies):
com.apple.GeForce(6.2.4)@0x57cf9000->0x57daefff
dependency: com.apple.NVDAResman(6.2.4)@0x57fbc000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.2)@0x5749d000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6)@0x50e9e000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.2)@0x57549000

BSD process name corresponding to current thread: SC2

Mac OS version:
10H574

Kernel version:
Darwin Kernel Version 10.5.0: Fri Nov 5 23:20:39 PDT 2010; root:xnu-1504.9.17~1/RELEASE_I386
System model name: MacBookPro7,1 (Mac-F222BEC8)

System uptime in nanoseconds: 21050829269162
unloaded kexts:
com.apple.driver.AppleMCP89RootPortPM 1.11 (addr 0x56db9000, size 0x20480) - last unloaded 172310390882
loaded kexts:
com.bresink.driver.BRESINKx86Monitoring 7.0
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.3d0 - last loaded 54787431435
com.apple.driver.AGPM 100.12.19
com.apple.driver.AudioAUUC 1.13
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.iokit.CHUDUtils 364
com.apple.iokit.CHUDProf 364
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 1.2.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.4.5
com.apple.driver.AppleIntelPenrynProfile 17.1
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 1.9.9f12
com.apple.driver.AppleHDA 1.9.9f12
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.0.17
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.1.6
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.0d4
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 2.3.9b6
com.apple.kext.AppleSMCLMU 1.5.0d3
com.apple.driver.AppleBacklight 170.0.34
com.apple.driver.AirPortBrcm43224 426.36.1
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 4.5.0d5
com.apple.driver.AppleLPC 1.4.12
com.apple.GeForce 6.2.4
com.apple.filesystems.autofs 2.1.0
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 200.3.2
com.apple.driver.AppleIRController 303.8
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 200.3.2
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 2.5.8
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.6.5
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.6.3
com.apple.BootCache 31
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.4.0
com.apple.driver.AppleUSBHub 4.1.7
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.7.1
com.apple.driver.AppleAHCIPort 2.1.5
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 4.1.7
com.apple.driver.AppleUSBOHCI 4.1.5
com.apple.driver.AppleRTC 1.3.1
com.apple.driver.AppleHPET 1.5
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 160.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.3.5
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.6
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.3.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.4
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 105.13.0
com.apple.security.sandbox 1
com.apple.security.quarantine 0
com.apple.nke.applicationfirewall 2.1.11
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 105.13.0
com.apple.driver.AppleProfileReadCounterAction 17
com.apple.driver.AppleProfileTimestampAction 10
com.apple.driver.AppleProfileThreadInfoAction 14
com.apple.driver.AppleProfileRegisterStateAction 10
com.apple.driver.AppleProfileKEventAction 10
com.apple.driver.AppleProfileCallstackAction 20
com.apple.iokit.IOSurface 74.2
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 2.3.8f7
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.3
com.apple.iokit.CHUDKernLib 364
com.apple.driver.DspFuncLib 1.9.9f12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.7.9fc4
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.3
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.8d0
com.apple.driver.AppleHDAController 1.9.9f12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 1.9.9f12
com.apple.nvidia.nv50hal 6.2.4
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.0.3
com.apple.iokit.AppleProfileFamily 41.4
com.apple.iokit.IO80211Family 312
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 1.9
com.apple.driver.NVSMU 2.2.7
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.0d3
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 4.5.0d5
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.8d0
com.apple.NVDAResman 6.2.4
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.2
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.2
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.3.8f7
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.3.8f7
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.3.8f7
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 206.6
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 4.1.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 2.6.5
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 2.6.5
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 4.1.5
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.9.0
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 2.6.5
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.6
com.apple.driver.XsanFilter 402.1
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 1.2.5
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 2.6.5
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.4.0
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 4.1.5
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.2.6
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.0.4
com.apple.iokit.IOUSBFamily 4.1.7
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.6.5
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.TMSafetyNet 6
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.DiskImages 289
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.6.2
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.3.5
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.3.0
System Profile:
Model: MacBookPro7,1, BootROM MBP71.0039.B0B, 2 processors, Intel Core 2 Duo, 2.4 GHz, 4 GB, SMC 1.62f6
Graphics: NVIDIA GeForce 320M, NVIDIA GeForce 320M, PCI, 256 MB
Memory Module: global_name
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x8D), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.10.131.36.1)
Bluetooth: Version 2.3.8f7, 2 service, 12 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Network Service: AirPort, AirPort, en1
Serial ATA Device: Hitachi HTS545025B9SA02, 232,89 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-898
USB Device: Built-in iSight, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8507, 0x24600000
USB Device: Internal Memory Card Reader, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8403, 0x26100000
USB Device: BRCM2046 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0x06600000
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8213, 0x06610000
USB Device: IR Receiver, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8242, 0x06500000
USB Device: Optical Mouse, 0x0458 (KYE Systems Corp. (Mouse Systems)), 0x003a, 0x06400000
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, 0x05ac (Apple Inc.), 0x0237, 0x06300000
:P

 

[Otyugh]

Nouveaux crashs, nouveaux symptômes ; j'ai des "micro freeze" à répétitions. Ça se sent même quand j'écris !
Mhm... Ça sent mauvais. Cela viendrait plutôt du DD, non ?
Comment lancer un analyse ? Quel protocole pour le faire passer au SAV ?

 

[Sly54]

Backtrace continues...
Kernel Extensions in backtrace (with dependencies):
com.apple.GeForce(6.2.4)@0x57cf9000->0x57daefff
dependency: com.apple.NVDAResman(6.2.4)@0x57fbc000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.2)@0x5749d000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.6)@0x50e9e000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.2)@0x57549000

Pb de carte video ?
Tu peux lancer un Apple Hardware Test si tu veux (DVD n°2, appui sur la touche D au démarrage), mais je crains que ça ne soit retour au SAV… Tu es encore sous garantie ?

 

[Otyugh]

Je pense bien, l'ayant acheté juste à la rentrée.
Le truc, c'est que j'ai un très fort à priori du bordel ; les jeux vidéos comme starcraft 2 bouffent pas mal de ressources... Et j'ai déjà eu une carte graphique fondue sous WoW il y a un temps. Ce genre de cas sont quand même pris par apple ? (qui doit faire son maximum pour garantir le minimum, j'imagine bien x) )

 

[Sly54]

J Et j'ai déjà eu une carte graphique fondue sous WoW il y a un temps. Ce genre de cas sont quand même pris par apple

:eek: c'est possible un truc comme ça ?
P'tet que la carte avait une "faiblesse" (mauvaise série)…

De toute façon, tu es sous garantie, tu n'as pas fait de mauvais usage de ta machine, il n'y a donc aucune raison pour qu'Apple te refuse une prise en charge…

Par contre, tu devrais peut être réfléchir à prendre l'Apple care…

 

[Otyugh]

Etonnant. Je change de lieu ; plus aucun kernel panic en vue. Plus de minis freeze, rien.
Qu'est-ce qui a bien pu changer ? Le check up complet par applejack et autres ne faisaient rien...
-> changement du voltage de la prise ?
-> de souris, de clavier ?
-> d'écran ? (j'emploie un externe chez-moi)

Sinon j'ai un nouveau soucis (hé bhé, moi qui voulait être peinard... !). En effet ma batterie se décharge de temps en temps. Surtout quand je suis en pleine activité (jeu, conversion vidéo).
Malgré le branchement, je tombe à de 6% de batterie.
Un faux contact ? J'ai vérifié.
Peut-être que je lui en demande trop ; un écran 22" c'est assez lourd comme besoin couplé avec un processeur à plein régime et des ventilos à 6000rpm... Mais j'en sais rien finalement.
Vous auriez des pistes ?

 

[Leyry Hynemonth]

Lorsqu'il se décharge, l'indicateur de la batterie (en haut à droite, pas loin de l'heure) indique quoi ?
Qu'il charge ? Que la batterie est rechargée ? Source d'alimentation : Batterie ? Source d'alimentation : Adaptateur secteur ?
Et à ce même moment, de quelle couleur est l'indicateur sur la prise MagSafe ?

Autre question : Quand ton ordinateur tournée à 6000rpm : Tout le temps, ou seulement quand tu le fait monter en pleine charge ?

Mais bon... en même temps, vue la liste des symptomes... SAV SAV SAV SAV !
Et si ça fait moins de 90 jours que tu l'as... tu as changé d'avis ! Remboursé !
(Par ce qu'un ordi dans cet état là... bonjour la confiance.... )

 

[Otyugh]

Lorsqu'il se décharge, l'indicateur de la batterie (en haut à droite, pas loin de l'heure) indique quoi ?

Il dit qu'il est sur branchement, et que la batterie recharge. L'indicateur est alors orange (je suis à 6% aussi). En fait c'est comme si je l'avais débranché par mégarde, et qu'il c'était recalé. Le truc c'est que chez-moi ma configuration c'est : MBP loin de moi, j'ai que le clavier et l'écran externe devant moi ; j'ai pas pu toucher aux branchements, en théorie.

Autre question : Quand ton ordinateur tournée à 6000rpm : Tout le temps, ou seulement quand tu le fait monter en pleine charge ?

C'est moi qui le fait tourner à fond en cas de gros coup de processeur. Une habitude du fait que le MBP attende les 100°C (gardant ainsi le silence) pour lancer sérieusement les ventilos (mais c'est alors une urgence), moi je préfère ne pas dépasser les 80°C.

Mais bon... en même temps, vue la liste des symptomes... SAV SAV SAV SAV !
Et si ça fait moins de 90 jours que tu l'as... tu as changé d'avis ! Remboursé !
(Par ce qu'un ordi dans cet état là... bonjour la confiance.... )

J'avoue. Il n'empêche que je suis un peu déçu du fait que je pensais être capable de gérer ce genre de dysfonctionnement. Je fais des études d'info, et la maintenance devrait être mon BABA !
Mon problème c'est qu'êtant passé par l'Apple Store je pense que je vais payer un bras en commission, et perdre mon unique ordi puissant pour des semaines sans être certain que ça serve à quelque chose.

(et puis je vais tenter une réinstallation entière à blanc, voir ce que ça donne, et enfin rendre ma toute belle machine en cas échéant)