<BLOCKQUOTE><font size="1" face="Verdana, Geneva">quote:</font><HR>Posté à l'origine par Amok:
Et puisqu'il décide de se lancer dans le commerce, il ne doit rien faire comme les autres: je planque et vous allez voir ce que vous allez voir! Le monde entier va saliver parce que j'ouvre un local avec des rayons pleins de cartons et une caisse enregistreuse à la sortie. J'ai déjà vu ce concept ailleurs mais je n'arrive pas à me souvenir où....<HR></BLOCKQUOTE>
Pour ce qui est de ne pas faire comme les autres, j'en doute, prenons l'exemple de Gateway, c'est leur principal canal de vente, ils ont leurs propres magasins et ça marche assez bien même si la société, comme la majorité des fabricants d'informatique, a récemment plongé dans ses ventes.
De nombreuses sociétés vendent leurs produits uniquement par leur propre chaîne de magasins ou dans un savant mélange de magasins, magasins en franchise, ventes en grandes surfaces et commerce spécialisés.
Différents exemples :
Bang & Olufsen (
http://www.bang-olufsen.com/) qui sort des produits très design, assez chers, innovants mais pas forcément suivant les dernières évolutions techniques (dans un sens on aurait pu les comparer à Apple). Le canal de vente de Bang & Olufsen passe par un réseau de magasins dédiés uniquement à la marque leur appartenant ou en franchise ainsi que par une représentation chez des revendeurs spécialisés.
Gateway (
http://www.gateway.com/index.shtml) vend soit dans ses propres magasins, soit par le Web.
Sony (
http://www.sony.com) et vendu un peu partout comme vous le savez mais possède également sa chaîne de propres magasins en franchise (Sony Store) qui sont placés dans des endroits à grand passage et servent surtout de vitrine pour la société.
Et encore des tas d'exemples dans d'autres domaines tels que Mc Donald, Gap, Mercedes, ...
Je ne suis pas un spécialiste dans le domaine mais je me pose depuis un moment de nombreuses questions à savoir par exemple dans quelle direction Apple veut aller. Voici quelques-unes de mes pensées que j'aimerais vous faire partager et discuter avec vous :
- Apple lance une série de magasins dans des endroits stratégiques (grandes villes, supermarchés, ...) afin de bénéficier d'une exposition maximum et efficace de ses produits dans des lieux qu'elle n'aurait pas nécessairement en les vendant par exemple dans des lieux également de grand passage comme les supermarchés ou le Mac est trop souvent perdu au milieu de dizaines de PC.
- Comment est-ce que ces magasins fonctionneront ? Est-ce qu'Apple utilisera un système de franchise ? Je pense que c'est le plus logique, Cupertino fera une sélection de revendeurs et leur proposera de prendre une licence pour gérer leurs magasins, maintenant il reste à espérer que la société fera la bonne sélection et ne se basera pas que sur des questions d'argent comme elle le fait pour les Apple Centres par exemple.
- Quelle sera la stratégie d'Apple dans ces magasins ? Je ne pense pas qu'Apple veuille jouer au pousseur de cartons (le marché du retail et autres VPC est là pour ça) je pense plutôt (et j'espère) qu'Apple s'oriente vers une stratégie qui offre à ses clients des conseils adéquats et justes sur les produits Apple (et compatibles) avec des vendeurs qui ne sont pas uniquement des commerciaux en costume cravate mais des connaisseurs et passionnés de la marque qui justement apporteront tout ce qu'Apple ne peut pas offrir en étant présent dans les supermarchés.
- Comme Steve Jobs le dit depuis un moment, l'expérience d'achat des produits Apple n'est pas des meilleures pour de nombreuses différentes raisons. Tout le monde sait que lorsque vous vous rendez à la FNAC ou dans une grande surface, les vendeurs sont pour la plupart NULS et même si Apple essaye de faire des formations aussi bonnes soient-elles (remercions notamment Guillaume Gete et la société Agnosys pour leur excellent travail), rien ne changera au fait que ces commerciaux changent souvent d'employeurs, reçoivent également des formations (et des incentives ou bonus) de la part d'autres fabricants et que pour vendre un Mac, même avec les meilleurs arguments commerciaux du monde, il n'est pas facile de faire oublier aux clients potentiels les idées reçues.
- Autre problème, lors de la vente dans les supermarchés, la logithèque : même si Apple essaye de pousser à créer des espaces Apple dans ses endroits, on ne voit que très peu de logiciels et produits tiers pour Mac sur les étagères.
- Remarquez que je pousse beaucoup sur les supermarchés car en fait c'est là que tout le monde se rend inévitablement, c'est également la cible qu'Apple veut avoir avec ses magasins, des endroits à grande fréquentation et c'est justement là que le bas blesse. Aussi bon sont les revendeurs Apple, ils ne sont souvent pas bien placés (pour des raisons économiques je pense), un espace dans un centre commercial ou dans une rue à grosse fréquentation coûte très cher et quand l'on sait ce que gagne un revendeur en vendant des produits Apple et ce que coûte une surface commerciale dans ce genre d'endroit ou comprend pourquoi il n'y a pas de revendeurs ou l'on rêverait d'en voir.
- Les revendeurs s'inquiètent de voir Apple arriver sur ce marché mais pourquoi ? Est-ce que ces magasins vont faire disparaître les revendeurs de la place ? Ceux qui risquent de disparaître sont ceux qui, à mon avis, sont ce que j'appelle des pousseurs de cartons, qui se content de vendre du Mac sans apporter quel service que ce soit aux clients notamment tous les services que l'on apprécie de recevoir chez notre revendeur adoré. Ceux-ci sont, il me semble, déjà appelés à disparaître avec la stratégie actuelle d'Apple qui pousse la vente en volume vers le Web et le marché du retail. Les bons revendeurs actuels ne disparaîtront pas, ils devront continuer à s'adapter en offrant toute la valeur ajoutée autour des produits Apple et ne pas compter sur les marges (minuscules) qui sont générées en vendant des Mac, comme cela se fait et déjà en train de se faire maintenant.
- Ces magasins seront plus une superbe vitrine et une publicité pour Apple qui présentera tous ses derniers modèles, pourra orienter des clients plus exigeants vers des revendeurs Apple spécialisés, offrira une grande visibilité dans des endroits stratégiques à la marque, pourra présenter un grand choix de produits et de logiciels tiers que l'on ne trouvera pas nécessairement ailleurs.
- Forcément, tout cela coûte très cher et l'exploitation, en tout cas au début sera forcément déficitaire, mais Apple en gagnera en image, les revendeurs également devraient profiter de ces magasins et les quelques milliards qu'Apple possède seront notamment entamés pour financer cette nouvelle stratégie.
voilà, ce sont les quelques questions et suppositions que je me pose et que je fais et j'aimerais savoir ce que vous en pensez.
" mais j'ai finalement décidé d'être gentil avec Think Secret. 
