10.13 High Sierra "votre ordinateur à redémarré en raison d'un problème ..."

Youngkriss911

Membre confirmé
17 Décembre 2016
138
1
26
Bonjour, cela fait maintenant deux fois (une fois en début Octobre ,l'autre fois y a quelques heures)
lorsque je retourne sur mon macbook air (qui était en veille) ce message d'erreur s'affiche « Votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème. Pour poursuivre le redémarrage, appuyez sur une touche ou patientez quelques secondes. »
Ceci est dû au hardware ou à un software ? Si un Software comment pouvons savoir lequel ?
si c'est Hardware ,que pouvons nous faire ?
Est ce que ceci peut être dû au mise à jour? car j'ai installé hier la dernière version d'iOS
 

Youngkriss911

Membre confirmé
17 Décembre 2016
138
1
26
Tu peux faire un diagnostic. C'est inoffensif et ça prend moins de cinq minutes.
https://support.apple.com/fr-fr/HT202731

Si tout va bien, tu fais ensuite cela https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Pense aussi à faire un SOS sur ton SSD ou DD dans utilitaire de disque.

Et s'il y a un vrai problème non gérable comme ci-dessus, tu sauvegardes et réinstalles Sierra ou une autre version si c'est le cas.
Je viens de faire le test du redémarrage , "aucun problème trouvé..." donc cela veut dire que le problème n'est pas interne ?
 

jmtweb

Membre émérite
15 Octobre 2015
515
103
C'est déjà bon signe. Tu fais un SOS du disque puis SMC et pour finir NVRAM et tu verras bien si ton problème se reproduit ou pas. Il faut procéder par élimination et garder la tête froide. Avec le temps et des recherches sur internet on finit par cibler et résoudre la plupart des bugs.
 

jeeb23

Membre junior
24 Février 2015
32
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Même problème. J'ai un usage intensif de mon Macbook Pro (pro + perso), et je mets mon Mac en veille plusieurs fois par jour. Cependant depuis quelques semaines, lorsque je réouvre l'écran, j'ai régulièrement ce message m'informant que « Votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème."
J'ai aussi effectué le diagnostic, pas d'erreur trouvée.
 

jeeb23

Membre junior
24 Février 2015
32
0
35
Bloc de code:
EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-11-26 13:43:56
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 3:43
La vitesse : Satisfaisante

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Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.
Cliquez sur le lien [Nettoyer] pour retirer les fichiers inutiles.

Problème : L‘ordinateur redémarre
Description :
J'ai un usage intensif de mon Macbook Pro (pro + perso), et je mets mon Mac en veille plusieurs fois par jour. Cependant depuis quelques semaines, lorsque je réouvre l'écran, j'ai régulièrement ce message m'informant que « Votre ordinateur a redémarré en raison d’un problème."

Informations matérielles : ⓘ
    MacBook Pro (Retina, mi-2012)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    MacBook Pro - modèle : MacBookPro10,1
    1 2,3 GHz Intel Core i7 (i7-3615QM) CPU: 4-core
    8 GB RAM Pas extensible
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1600 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: disponible
    Réseau sans fil :  en0 : 802.11 a/b/g/n
    Batterie : Santé = À remplacer bientôt - Nombre de cycles = 2147
    Quota iCloud : 5.00 Go disponible

Informations vidéo : ⓘ
    Intel HD Graphics 4000 - VRAM : 1536 Mo
    NVIDIA GeForce GT 650M - VRAM : 1 Go
        Color LCD 2560 x 1600
        LG TV 1920 x 1080 @ 60 Hz

Informations des disques : ⓘ
    TS960GJDM725 disk0: (960,2 Go) (SSD - TRIM: Non)
    [Afficher le rapport SMART]
        EFI (disk0s1 - MS-DOS FAT32) <non monté>  [EFI] : 210 Mo
        (disk0s2) <non monté>  [Conteneur APFS]: 959.99 Go

Informations USB : ⓘ
     USB20Bus
         hub_device
            Apple Inc. FaceTime HD Camera (Built-in)
     USB20Bus
         hub_device
             hub_device
                Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
                Apple Inc. BRCM20702 Hub
                    Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     USB30Bus
        StoreJet Transcend StoreJet Transcend
            Transcend disk3: (1 To)
                Jb 1To (disk3s1 - ExFAT) /Volumes/Jb 1To  : 1.00 To (8.90 Go libre)
        Rotel Rotel USB Audio 2.0

Informations Thunderbolt : ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Disques virtuels : ⓘ
    Macintosh HD (disk1s1 - APFS) /  [Startup] : 959.99 Go (341.33 Go libre)
        Disque physique : disk0s2 959.99 Go (341.33 Go libre)
    (disk1s2) <non monté>  [Preboot]: 959.99 Go
        Disque physique : disk0s2 959.99 Go
    (disk1s3) <non monté>  [Recovery]: 959.99 Go
        Disque physique : disk0s2 959.99 Go
    (disk1s4) /private/var/vm  [VM]: 959.99 Go
        Disque physique : disk0s2 959.99 Go
    MusicBrainz Picard 1.4.2 (disk2s2 - HFS+) /Volumes/MusicBrainz Picard 1.4.2  : 63 Mo (14 Mo libre)
        Disque physique : Disk Image 63 Mo (14 Mo libre)

Logiciels du système : ⓘ
    macOS High Sierra  10.13.1 (17B48) - Temps écoulé depuis le démarrage : environ 2 heures

Gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Nettoyage : ⓘ
    com.adobe.ARM.[...].plist
        /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper semi-auto
        Logiciel non trouvé !
    ~/Library/LaunchAgents/com.skype.skype.shareagent.plist
        /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent
        Logiciel non trouvé !
    ~/Library/LaunchAgents/org.hola.vpn.plist
        /usr/bin/open -a HolaVPN.app --args --startup
        Logiciel non trouvé !
    3 fichiers orphelins trouvés. [Nettoyer]

Extensions du noyau : ⓘ
        /Applications/DAEMON Tools Lite.app
    [Désengagé]    com.disc-soft.DAEMONTools.VirtualSCSIBus (1.0.1 - SDK 10.8) [Rechercher]

        /Applications/Tunnelblick.app
    [Désengagé]    net.tunnelblick.tap (20111101 (Tunnelblick build 3114.3185) Unsigned) [Rechercher]
    [Désengagé]    net.tunnelblick.tun (20090**3 (Tunnelblick build 3114.3185) Unsigned) [Rechercher]

        /Library/Application Support/Hotspot Shield
    [Désengagé]    com.anchorfree.tun (1.1.1 - SDK 10.8) [Rechercher]

        /Library/Extensions
    [Désengagé]    com.caiaq.driver.NIUSBAudio2DJDriver (2.8.0 (R36) - SDK 10.9) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.caiaq.driver.NIUSBAudio4DJDriver (2.8.0 (R36) - SDK 10.9) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.caiaq.driver.NIUSBHardwareDriver (2.8.0 (R36) - SDK 10.9) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.caiaq.driver.NIUSBTraktorAudio2Driver (2.8.0 (R36) - SDK 10.9) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.caiaq.driver.NIUSBTraktorKontrolS4Driver (2.8.0 (R36) - SDK 10.9) [Rechercher]
    [Engagé]    com.sophos.kext.oas (9.6.53 - SDK 10.11) [Rechercher]
    [Engagé]    com.sophos.nke.swi (9.6.52 - SDK 10.11) [Rechercher]
    [Désengagé]    jp.co.pioneer.driver.DJM-900nexusAudio (1.4.0 - SDK 10.10) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions
    [Désengagé]    com.caiaq.driver.NIUSBTraktorKontrolX1Driver (2.3.14) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.devguru.driver.SamsungComposite (1.4.14 - SDK 10.6) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.native-instruments.driver.NIUSBDeviceHelper (1.1.0 (R50) - SDK 10.7) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions/ssuddrv.kext/Contents/PlugIns
    [Désengagé]    com.devguru.driver.SamsungACMControl (1.4.14 - SDK 10.6) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.devguru.driver.SamsungACMData (1.4.14 - SDK 10.6) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.devguru.driver.SamsungMTP (1.4.14 - SDK 10.5) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.devguru.driver.SamsungSerial (1.4.14 - SDK 10.6) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    9 tâches d’Apple
    [Engagé]    174 tâches d’Apple
    [En marche]    105 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    35 tâches d’Apple
    [Engagé]    183 tâches d’Apple
    [En marche]    113 tâches d’Apple

Agents de lancement : ⓘ
    [Désengagé]    com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-04-07) [Rechercher]
    [Échec]    com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.adobe.AdobeCreativeCloud.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-05) [Rechercher]
    [Engagé]    com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 878cc2d6 72ac4dde - installé 2017-11-16) [Rechercher]
    [En marche]    com.sophos.agent.plist (Sophos - installé 2017-10-02) [Rechercher]
    [En marche]    com.sophos.uiserver.plist (Sophos - installé 2017-10-02) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [Engagé]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-11) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.SwitchBoard.plist (? 856489a3 0 - installé 2015-01-09) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.adobeupdatedaemon.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-01-05) [Rechercher]
    [En marche]    com.adobe.agsservice.plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-09-29) [Rechercher]
    [Échec]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 6cf41d3c - installé 2016-04-16) [Rechercher]
    [Engagé]    com.anchorfree.ajaxserver.plist (AnchorFree Inc. - installé 2013-11-09) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.apple.installer.cleanupinstaller.plist (? 1963bf56 0 - installé 2017-11-12)
    [Engagé]    com.cyberghostsrl.CyberghostPrivilegedHelper.plist (Cyberghost SRL - installé 2017-08-24) [Rechercher]
    [Engagé]    com.disc-soft.DAEMONTools.PrivilegedHelper.plist (? fef6c2b2 b5c569c - installé 2013-07-31) [Rechercher]
    [Engagé]    com.microsoft.autoupdate.helpertool.plist (Microsoft Corporation - installé 2016-08-03) [Rechercher]
    [Engagé]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist (? 6d8cb30e afb3bef0 - installé 2010-08-31) [Rechercher]
    [Engagé]    com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2015-08-15) [Rechercher]
    [Engagé]    com.native-instruments.NativeAccess.Helper2.plist (Native Instruments GmbH - installé 2017-10-08) [Rechercher]
    [Engagé]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist (Shell Script e3fefdd2 - installé 2017-09-06) [Rechercher]
    [En marche]    com.sonos.SonosLibraryServer.plist (Sonos, Inc. - installé 2017-04-30) [Rechercher]
    [En marche]    com.sophos.common.servicemanager.plist (Sophos - installé 2017-10-02) [Rechercher]
    [Engagé]    jp.co.canon.MasterInstaller.plist (Canon Inc. - installé 2016-10-02) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [Échec]    com.adobe.ARM.[...].plist (? 560d19c8 0 - installé 2015-05-04) [Rechercher] - /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper : Logiciel non trouvé
    [Engagé]    com.bittorrent.uTorrent.plist (BitTorrent, Inc - installé 2016-03-18) [Rechercher]
    [Engagé]    com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installé 2017-08-11) [Rechercher]
    [Échec]    com.facebook.videochat.[expurgé].plist (Apple, Inc. - installé 2017-11-12)
    [Engagé]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]
    [Engagé]    com.skype.skype.shareagent.plist (? 9e64636f 0 - installé 2017-11-08) [Rechercher] - /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent : Logiciel non trouvé
    [Engagé]    com.valvesoftware.steamclean.plist (? ca2f6b78 ce48602b - installé 2015-11-04) [Rechercher]
    [Désengagé]    org.hola.vpn.plist (? b3b0db38 0 - installé 2017-01-25) [Rechercher] - HolaVPN.app : Logiciel non trouvé

Éléments Ouverture : ⓘ
    EOS Utility    Application - Masqué
        (/Applications/Canon Utilities/EOS Utility/EOS Utility.app)
    iTunesHelper    Application (Apple, Inc. - installé 2017-11-01)
        (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)
    Dropbox    Application
        (/Applications/Dropbox.app)
    com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist    MachInit - Masqué
        (/etc/mach_init_per_user.d/com.adobe.SwitchBoard.monitor.plist)
    Les éléments Mach Init sont obsolètes

Modules internets : ⓘ
    AdobeAAMDetect: 3.0.0.0 (installé 2017-01-05) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 21.0.0.226 (installé 2016-05-01) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-10-25)
    AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (installé 2017-11-17) [Rechercher]
    AdobePDFViewer: 18.009.20044 (installé 2017-11-17) [Rechercher]
    Flash Player: 21.0.0.226 (installé 2016-05-01) Obsolète ! Mettre à jour
    SharePointBrowserPlugin: 14.0.0 (installé 2010-09-02) [Rechercher]
    Silverlight: 5.1.20125.0 (installé 2013-07-01) [Rechercher]
    JavaAppletPlugin: Java 8 Update 151 build 12 (installé 2017-11-16) Vérifier la version

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    Google Earth Web Plug-in: 7.1 (installé 2013-10-08) [Rechercher]

Extensions de Safari : ⓘ
    [Activée]    AdBlock - BetaFish, Inc. - https://getadblock.com (installé 2015-09-27)

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Flash Player (installé 2016-04-16) [Rechercher]
    Java (installé 2017-11-16) [Rechercher]
    Native Instruments USB Audio (installé 2016-11-03) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Time Machine n’est pas configuré !

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
        29%       WindowServer
        11%       kernel_task
         3%       Mail
         1%       hidd
         0%       coreaudiod

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    961 Mo        kernel_task
    355 Mo        Audirvana Plus
    271 Mo        Google Chrome Helper
    239 Mo        Google Chrome
    236 Mo        SophosScanD

Utilisation du réseau par opération : ⓘ
    Entrée        Sortie        Nom de l’opération
    474 Ko        4 Mo          Mail
    2 Mo          186 Ko        SophosWebIntelligence
    645 Ko        744 Ko        Dropbox
    567 Ko        37 Ko         mDNSResponder
    10 Ko         10 Ko         apsd

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
     25.24    WindowServer
      2.14    coreaudiod
      2.00    hidd
      1.80    Mail

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    1.58 Go       RAM disponible
    16 Mo         RAM libre
    6.42 Go       RAM utilisée
    1.56 Go       Fichiers en cache
    2 Mo          Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ
    Fantastical: 2.4.4 (installé 2017-10-28)
    Java 8 Update 151:  (installé 2017-11-16)
    Adobe Acrobat Reader DC (18.009.20044):  (installé 2017-11-17)
    Todoist: 7.0.6 (installé 2017-11-25)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
    2017-11-25 19:53:51    Traktor.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]
    2017-11-24 11:22:25    Microsoft Word.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]
    2017-11-23 21:10:45    VLC.app Bloqué [Ouvrir]
    2017-11-23 20:13:08    SophosScanD.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]
 
D

Deleted member 1099514

Invité
Il y aurait beaucoup de choses à dire :
1) batterie à remplacer
2) Sophos et le VPN Tunnelblick à virer.
3) Plein de modules internet totalement dépassés ou non à jour.
4) Pas de sauvegardes TM
5) Trim non activé sur SSD non Apple. Pour l'activer (préservation des performances) dans le terminal, tu tapes la commande :
sudo trimforce enable
Là ton mot de passe te sera demandé et ne s'affiche pas lorsque tu le tapes.
6) Relancer Etrecheck et dans cette section :
Bloc de code:
Nettoyage : ⓘ
    com.adobe.ARM.[...].plist
        /Applications/Adobe Reader.app/Contents/MacOS/Updater/Adobe Reader Updater Helper.app/Contents/MacOS/Adobe Reader Updater Helper semi-auto
        Logiciel non trouvé !
    ~/Library/LaunchAgents/com.skype.skype.shareagent.plist
        /Applications/Skype.app/Contents/Library/LaunchServices/com.skype.skype.shareagent.bundle/Contents/MacOS/com.skype.skype.shareagent
        Logiciel non trouvé !
    ~/Library/LaunchAgents/org.hola.vpn.plist
        /usr/bin/open -a HolaVPN.app --args --startup
        Logiciel non trouvé !
    3 fichiers orphelins trouvés. [Nettoyer]
cliquer sur "Nettoyer"
 

jeeb23

Membre junior
24 Février 2015
32
0
35
Merci pour ton retour.

1/ batterie: oui je sais, mais j'attend de rentrer en france pour ça. Je suis en Indonésie et les tarifs ici sont dingues pour changer une batterie
2/ Sophos à virer: pourquoi? Je mets quoi comme antivirus à la place?
3/ Modules internet obsolètes: ok
4/ sauvegarder TM: c'est si important que ça?
5/ comment aller "dans le terminal"?
6/ fait!
 
D

Deleted member 1099514

Invité
2) parce qu'inutile et consommateur de ressources.
Le seul souci sur Mac ce sont les Malwares et MalwareBytes gratuit fait très bien le boulot.
4) en fait c'est important simplement le jour où ton Mac (ou le disque) tombe en panne, et tes données sont perdues.
Tout dépends le prix que tu y attaches. Un DDE coute moins de 100 €
5) Applications/Utilitaires/Terminal
 

jeeb23

Membre junior
24 Février 2015
32
0
35
2/ Sophos supprimé et malwarebytes installé
4/ ok
5/ fait

A voir maintenant si cela va changer quelque chose concernant le problème cité dans le topic...
 
D

Deleted member 1099514

Invité
C'est pas sûr, mais au moins tu auras un sytème "propre"
Peux-tu regarder dans les logs Applications/Utilitaires/Console ce qu'il se passe quand ton système redémarre?
 

jeeb23

Membre junior
24 Février 2015
32
0
35
Pas la place de tout mettre, le systeme me dit que le message est trop long. Voici donc le début

Bloc de code:
erreur    09:39:12.671523 +0700    Console    Month 13 is out of bounds

erreur    09:39:12.671599 +0700    Console    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:12.675199 +0700    Console    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:12.675293 +0700    Console    Month 13 is out of bounds
par défaut    09:39:12.717927 +0700    Console    [0x7fe27512f000] Created session
par défaut    09:39:12.718431 +0700    Console    [0x7fe27512f000] Decoding: C0 0x002A0027 0x0006354A 0x11111100 0x00000000 766
par défaut    09:39:12.718466 +0700    Console    [0x7fe27512f000] Options: 42x39 [FFFFFFFF,FFFFFFFF] 0001D060
par défaut    09:39:12.718526 +0700    Console    [0x7fe27512f000] Decoding completed without errors
par défaut    09:39:12.719205 +0700    Console    [0x7fe27512f000] Releasing session
erreur    09:39:12.808116 +0700    Console    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:12.808176 +0700    Console    Month 13 is out of bounds
par défaut    09:39:14.557125 +0700    mds    Set context 0x7fe86465e7a0 for queue <private> (<private>)
par défaut    09:39:14.558215 +0700    mdworker    Set context 0x7fce56601210 for queue <private> (<private>)
par défaut    09:39:14.560911 +0700    mdworker    Set context 0x7fce566079c0 for queue <private> (<private>)
par défaut    09:39:15.107765 +0700    mds    Set context 0x7fe8643e8fa0 for queue <private> (<private>)
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par défaut    09:39:15.114568 +0700    mdworker    Set context 0x7fcb1a500480 for queue <private> (<private>)
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par défaut    09:39:15.183674 +0700    mdworker    Set context 0x7fa6f9600290 for queue <private> (<private>)
par défaut    09:39:15.186231 +0700    mdworker    Set context 0x7fa6f950bd50 for queue <private> (<private>)
par défaut    09:39:15.240088 +0700    kernel    + IOAudioDevice[<private>]idleAudioSleepHandlerTimer: pendingPowerState = 1, idleSleepDelayTime = 66fc23ac00
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par défaut    09:39:15.244586 +0700    kernel    - IOAudioDevice[<private>]::protectedCompletePowerStateChange() - current = 1 - pending = 1 returns 0x0
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par défaut    09:39:15.244593 +0700    kernel    - IOAudioDevice[<private>]::protectedCompletePowerStateChange() - current = 1 - pending = 1 returns 0x0
par défaut    09:39:15.244595 +0700    kernel    - IOAudioDevice[<private>]::initiatePowerStateChange(0x0) - current = 1 - pending = 1 returns 0x0
par défaut    09:39:15.244598 +0700    kernel    - IOAudioDevice[<private>]idleAudioSleepHandlerTimer: pendingPowerState = 1, idleSleepDelayTime = 66fc23ac00
par défaut    09:39:15.612019 +0700    trustd    could not enable test hierarchy: no UAT pinning preferences set
par défaut    09:39:15.613145 +0700    trustd    could not disable pinning: not an internal release
erreur    09:39:15.859291 +0700    mds    ====^^^^ QUERY CLIENT _showAllExtensions:0
par défaut    09:39:15.860552 +0700    mds    directQueryOpenReply 479236 1795162112 0
par défaut    09:39:15.860626 +0700    mds    QueryOpen succeeded (0) for store <private>
par défaut    09:39:15.882007 +0700    mds    directQueryFetchResultsReply 479236 1795162112 0
par défaut    09:39:16.638617 +0700    identityservicesd    Beginning cleanup of outgoing message database
par défaut    09:39:16.640060 +0700    identityservicesd    Cleaned up 0 expired messages
par défaut    09:39:16.641181 +0700    identityservicesd    Beginning cleanup of outgoing message database for quickswitched messages
par défaut    09:39:16.641427 +0700    identityservicesd    Ending cleanup of outgoing message database for quickswitched messages
par défaut    09:39:16.641507 +0700    identityservicesd    Beginning cleanup of outgoing message database for messages older than 2 days past enqueue date
par défaut    09:39:16.641587 +0700    identityservicesd    Using Time Interval 533788756.641546
par défaut    09:39:16.641921 +0700    identityservicesd    Ending cleanup of 0 outgoing message database for older than 2 days past enqueue date
par défaut    09:39:16.642003 +0700    identityservicesd    Beginning cleanup of outgoing message database
par défaut    09:39:16.644143 +0700    identityservicesd    Ending cleanup of outgoing message database
erreur    09:39:17.356607 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.356683 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.357722 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.358924 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.359041 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.360681 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.361723 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.362617 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.363704 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
erreur    09:39:17.363921 +0700    loginwindow    Month 13 is out of bounds
par défaut    09:39:17.585929 +0700    imagent    Created connection to com.apple.imdmessageservices.IMDMessageServicesAgent service: 0x7fec7290b150
par défaut    09:39:17.647179 +0700    IMDMessageServicesAgent    IORegistry entry 'IODeviceTree:/efi/platform' does not contain the key 'apple-coprocessor-version'
par défaut    09:39:17.649675 +0700    IMDMessageServicesAgent    Registering <private> for lockdown changes
par défaut    09:39:17.673731 +0700    trustd    cert[2]: AnchorTrusted =(leaf)[force]> 0
par défaut    09:39:17.685478 +0700    trustd    cert[2]: AnchorTrusted =(leaf)[force]> 0
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par défaut    09:39:17.729370 +0700    trustd    cert[2]: AnchorTrusted =(leaf)[force]> 0
par défaut    09:39:17.729541 +0700    IMDMessageServicesAgent    Created connection to com.apple.imdpersistence.IMDPersistenceAgent service: 0x7fa9cdf05d80
par défaut    09:39:17.736953 +0700    trustd    cert[2]: AnchorTrusted =(leaf)[force]> 0
par défaut    09:39:17.740942 +0700    trustd    cert[2]: AnchorTrusted =(leaf)[force]> 0
par défaut    09:39:17.742054 +0700    IMDPersistenceAgent    MacOS error: -67050
par défaut    09:39:18.402271 +0700    com.apple.geod    TIC TCP Conn Cancel [2:0x7f8a003098a0]
par défaut    09:39:19.251670 +0700    mdworker    Using too many resources after 2560 files (wired: 0 resident: 467383 swapped: 0 regions: 172), hit usage threshold importing /Library/Application Support/CrashReporter/DiagnosticMessagesHistory.plist, exiting to clean up now.
par défaut    09:39:20.663004 +0700    identityservicesd    Delayed background file removal took 0.000424 seconds
par défaut    09:39:21.511744 +0700    commerce    TIC TCP Conn Cancel [4:0x7f9e24b16f70]
par défaut    09:39:21.512067 +0700    commerce    TIC TCP Conn Cancel [2:0x7f9e24807c40]
par défaut    09:39:21.512172 +0700    commerce    TIC TCP Conn Cancel [6:0x7f9e21e65c30]
par défaut    09:39:21.512287 +0700    commerce    TIC TCP Conn Cancel [5:0x7f9e21e199d0]
par défaut    09:39:21.512430 +0700    commerce    TIC TCP Conn Cancel [3:0x7f9e24b144e0]
par défaut    09:39:22.236724 +0700    Console    LSExceptions shared instance invalidated for timeout.
par défaut    09:39:23.140805 +0700    Finder    LSExceptions shared instance invalidated for timeout.
par défaut    09:39:23.216523 +0700    CalendarAgent    TIC TCP Conn Cancel [1:0x7f88d053fac0]
par défaut    09:39:23.264196 +0700    Spotlight    TIC TCP Conn Cancel [1:0x60800017c380]
par défaut    09:39:23.908649 +0700    symptomsd    rssi (-55) or transmitRate (78.000000) changed on interface en0 for BSSID:<private>
par défaut    09:39:24.212040 +0700    com.apple.WebKit.WebContent    Current memory footprint: 12 MB
par défaut    09:39:24.212816 +0700    com.apple.WebKit.WebContent    Current memory footprint: 14 MB
par défaut    09:39:24.748296 +0700    passd    TIC TCP Conn Cancel [1:0x7f8bcef17650]
par défaut    09:39:27.095678 +0700    diagnostics_agent    AutoSubmitPreference is 0
par défaut    09:39:27.593818 +0700    powerd    Process AddressBookSourceSync.725 Released PreventUserIdleSystemSleep "Address Book Source Sync" age:00:01:00  id:4295000396 [System: DeclUser kDisp]
par défaut    09:39:27.599921 +0700    apsd    peer(725) received XPC_ERROR_CONNECTION_INVALID
par défaut    09:39:27.615129 +0700    ContactsAccountsService    "The connection to ACDAccountStore was invalidated."
par défaut    09:39:27.683637 +0700    dasd    Rescoring all 115 activities [<private>]
par défaut    09:39:27.685358 +0700    dasd    501:com.apple.suggestions.harvest:2D4083:[
    {name: DeviceActivityPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{deviceActivity == 1}]}}
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.686081 +0700    dasd    501:com.apple.mediaanalysisd.fullanalysis:D296F0:[
    {name: DeviceActivityPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{deviceActivity == 1}]}}
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.686730 +0700    dasd    501:com.apple.suggestions.sqlentitystore.cacheprecomputation:2941DC:[
    {name: DeviceActivityPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{deviceActivity == 1}]}}
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.687344 +0700    dasd    501:com.apple.suggestd.identityanalysis:967E2F:[
    {name: DeviceActivityPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{deviceActivity == 1}]}}
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
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    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
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] sumScores:15.610817, denominator:21.010000, FinalDecision: Can Proceed FinalScore: 0.743018}
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    {name: DeviceActivityPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{deviceActivity == 1}]}}
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    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
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    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
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    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.700261 +0700    dasd    0:com.apple.MobileAccessoryUpdater.periodicServerCheck:30BDF0:[
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.700855 +0700    dasd    501:com.apple.photos.icloud.shared-streams.undownloaded-content-check:DCC366:[
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.701311 +0700    dasd    501:com.apple.suggestd.persist-stats:446CC3:[
    {name: DeviceActivityPolicy, policyWeight: 2.000, response: {Decision: Can Proceed, Score: 0.81}}
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 10.000, response: {Decision: Can Proceed, Score: 0.50, Rationale: }}
] sumScores:16.605357, denominator:22.010000, FinalDecision: Can Proceed FinalScore: 0.754446}
par défaut    09:39:27.701367 +0700    dasd    '501:com.apple.suggestd.persist-stats:446CC3' CurrentScore: 0.754446, ThresholdScore: 0.862459 DecisionToRun:0
par défaut    09:39:27.701882 +0700    dasd    501:com.apple.parsecd.flusher.background:589315:[
    {name: DeviceActivityPolicy, policyWeight: 2.000, response: {Decision: Can Proceed, Score: 0.81}}
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 10.000, response: {Decision: Can Proceed, Score: 0.50, Rationale: }}
] sumScores:16.605357, denominator:22.010000, FinalDecision: Can Proceed FinalScore: 0.754446}
par défaut    09:39:27.701937 +0700    dasd    '501:com.apple.parsecd.flusher.background:589315' CurrentScore: 0.754446, ThresholdScore: 0.862459 DecisionToRun:0
par défaut    09:39:27.702454 +0700    dasd    501:com.apple.cloudkit.packageGarbageCollection:A4C642:[
    {name: ChargerPluggedInPolicy, policyWeight: 20.000, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{/device/system/isPluggedIn == 0}]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.702998 +0700    dasd    501:com.apple.geod.XPCRemoteLogAdaptor.aid_types_11000:FFF8BB:[
    {name: NetworkQualityPolicy, policyWeight: 11.400, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{[wiredQuality]: Required:20.00, Observed:0.00},{[wifiQuality]: Required:100.00, Observed:50.00},{[networkPathAvailability]: Required:1.00, Observed:1.00},]}}
], FinalDecision: Must Not Proceed}
par défaut    09:39:27.703529 +0700    dasd    501:com.apple.geod.XPCRemoteLogAdaptor.aid_types_12000:3D09DC:[
    {name: NetworkQualityPolicy, policyWeight: 11.400, response: {Decision: Must Not Proceed, Score: 0.00, Rationale: [{[wiredQuality]: Required:20.00, Observed:0.00},{[wifiQuality]: Required:100.00, Observed:50.00},{[networkPathAvailability]: Required:1.00, Observed:1.00},]}}
 
D

Deleted member 1099514

Invité
En fait il faudrait connaitre l'heure exacte du redémarrage. et rechercher à partir de là.
Pour ce faire, tu ouvres le fichier /var/log/system.log avec textedit ou BBedit (très bon logiciel qui permet en plus d'éditer certains fichier plist inlisibles d'une autre manière, mais c'est un autre histoire).
Ensuite tu te positionnes en fin de fichier et tu recherches "BOOT_TIME" puis tu cliques sur Rechercher "Précédent" ou "Previous" en fonction du logiciel.
Et à partir de là tu as l'heure du dernier démarrage et en remontant un peu, tu vas peut être trouver les raisons de l'arrêt.
 

jeeb23

Membre junior
24 Février 2015
32
0
35
En cherchant dans les log, j'ai eu un plantage en direct. Ma batterie étant très fatiguée, peut être que c'est aussi lié. Elle dure encore 1h30, mais certaines fois j'ai encore 30 ou 40% de batterie, et mon ordi s'arrête d'un coup. Et ensuite impossible de le redémarrer si je ne le branche pas. En le rebranchant, mes 30 ou 40%de batterie sont encore là à l'affichage.
Je ne sais pas si cette "panne" est liée au premier problème citée au départ (pas de message d'erreur au redémarrage à le différence du problème cité plus haut), mais du coup voici les logs (j'espère que j'ai pris le plus important...)

Bloc de code:
Dec  5 11:20:27 MacBook-Pro-Jb ksadmin[654]: ksadmin cannot access the ticket store:<KSUpdateError:0x102101f10
        domain="com.google.UpdateEngine.CoreErrorDomain"
        code=1051
        userInfo={
            function = "-[KSProductKeyedStore(ProtectedMethods) errorForStoreError:productID:message:timeoutMessage:]";
            date = 2017-12-05 04:20:27 +0000;
            productids = {(
                "com.google.Chrome"
            )};
            filename = "KSProductKeyedStore.m";
            line = 91;
            NSFilePath = "/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore/Keystone.ticketstore";
            NSUnderlyingError = <KSError:0x1021002c0
                domain="com.google.UpdateEngine.CommonErrorDomain"
                code=501
                userInfo={
                    NSLocalizedDescription = "KSKeyedPersistentStore store directory does not exist.";
                    line = 372;
                    filename = "KSKeyedPersistentStore.m";
                    function = "-[KSKeyedPersistentStore(PrivateMethods) validateStorePath]";
                    NSFilePath = "/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore";
                    date = 2017-12-05 04:20:27 +0000;
                }
            >;
            NSLocalizedDescription = "KSPersistentTicketStore failed to load tickets.";
        }
    >
Dec  5 11:20:27 MacBook-Pro-Jb Google Chrome[363]: Errors logged by ksadmin: KSKeyedPersistentStore store directory does not exist. [com.google.UpdateEngine.CommonErrorDomain:501 - '/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore' - 'KSKeyedPersistentStore.m:372']
    KSPersistentTicketStore failed to load tickets. (productID: com.google.Chrome) [com.google.UpdateEngine.CoreErrorDomain:1051 - '/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore/Keystone.ticketstore'] (KSKeyedPersistentStore store directory does not exist. - '/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore' [com.google.UpdateEngine.CommonErrorDomain:501])
    ksadmin cannot access the ticket store:<KSUpdateError:0x102101f10
        domain="com.google.UpdateEngine.CoreErrorDomain"
        code=1051
        userInfo={
            function = "-[KSProductKeyedStore(ProtectedMethods) errorForStoreError:productID:message:timeoutMessage:]";
            date = 2017-12-05 04:20:27 +0000;
            productids = {(
                "com.google.Chrome"
            )};
            filename = "KSProductKeyedStore.m";
            line = 91;
            NSFilePath = "/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore/Keystone.ticketstore";
            NSUnderlyingError = <KSError:0x1021002c0
                domain="com.google.UpdateEngine.CommonErrorDomain"
                code=501
                userInfo={
                    NSLocalizedDescription = "KSKeyedPersistentStore store directory does not exist.";
                    line = 372;
                    filename = "KSKeyedPersistentStore.m";
                    function = "-[KSKeyedPersistentStore(PrivateMethods) validateStorePath]";
                    NSFilePath = "/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore";
                    date = 2017-12-05 04:20:27 +0000;
                }
            >;
            NSLocalizedDescription = "KSPersistentTicketStore failed to load tickets.";
        }
    >
Dec  5 11:20:27 MacBook-Pro-Jb ksadmin[655]: Using ticket store: <KSPersistentTicketStore:0x10040de90 store=<KSKeyedPersistentStore:0x10040deb0
        path="/Users/Jb/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore/Keystone.ticketstore"
        lockFile=<KSLockFile:0x10040e970
            path="/Users/Jb/Library/Google/GoogleSoftwareUpdate/TicketStore/Keystone.ticketstore.lock"
            locked=NO
        >
    >>.
Dec  5 11:21:45 MacBook-Pro-Jb com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent): Unknown key for integer: _DirtyJetsamMemoryLimit
Dec  5 11:22:54 MacBook-Pro-Jb Console[613]: BUG in libdispatch client: kevent[vnode] monitored resource vanished before the source cancel handler was invoked
Dec  5 11:24:44 MacBook-Pro-Jb com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent): Unknown key for integer: _DirtyJetsamMemoryLimit
Dec  5 11:26:10 localhost bootlog[0]: BOOT_TIME 1512447970 0
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.cdscheduler" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.install" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.family.asl" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.callhistory.asl.conf" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.contacts.ContactsUICore" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.authd" sharing output destination "/var/log/asl" with ASL Module "com.apple.asl".
    Output parameters from ASL Module "com.apple.asl" override any specified in ASL Module "com.apple.authd".
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.authd" sharing output destination "/var/log/system.log" with ASL Module "com.apple.asl".
    Output parameters from ASL Module "com.apple.asl" override any specified in ASL Module "com.apple.authd".
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.authd" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.eventmonitor" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
Dec  5 11:26:19 localhost syslogd[63]: Configuration Notice:
    ASL Module "com.apple.secinitd" claims selected messages.
    Those messages may not appear in standard system log files or in the ASL database.
 
D

Deleted member 1099514

Invité
En fait, rien entre ces 2 lignes :
Dec 5 11:24:44 MacBook-Pro-Jb com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent): Unknown key for integer: _DirtyJetsamMemoryLimit
Dec 5 11:26:10 localhost bootlog[0]: BOOT_TIME 1512447970 0
Ce qui indiquerait bien une coupure électrique.
Dans Menu /pref syst/Economie d'énergie as-tu la case cochée devant "Démarrer auto...panne courant" ?
 

jeeb23

Membre junior
24 Février 2015
32
0
35
Message d'erreur suite au redémarrage (et oui, cela continu...)


Bloc de code:
panne    21:47:13.170417 +0700    cfprefsd    rejecting read of { kCFPreferencesAnyApplication, Jb, kCFPreferencesCurrentHost, no container, managed: 0 } from process 491 because accessing preferences outside an application's container requires user-preference-read or file-read-data sandbox access
panne    21:47:13.171561 +0700    cfprefsd    rejecting read of { kCFPreferencesAnyApplication, Jb, kCFPreferencesAnyHost, no container, managed: 0 } from process 491 because accessing preferences outside an application's container requires user-preference-read or file-read-data sandbox access
par défaut    21:47:13.176029 +0700    cloudd    Task <5840C087-0E23-4022-88DC-B0C92EF1E629>.<1> response ended
par défaut    21:47:13.174753 +0700    com.apple.photomoments    TIC TLS Event [1:0x7fc6cb39f1a0]: 2, Pending(0)
erreur    21:47:13.178489 +0700    AssetCacheLocatorService    Couldn't read values in CFPrefsPlistSource<0x7f90a5901860> (Domain: kCFPreferencesAnyApplication, User: kCFPreferencesCurrentUser, ByHost: Yes, Container: (null), Contents Need Refresh: Yes): accessing preferences outside an application's container requires user-preference-read or file-read-data sandbox access, detaching from cfprefsd
erreur    21:47:13.178758 +0700    AssetCacheLocatorService    Couldn't read values in CFPrefsPlistSource<0x7f90a5901900> (Domain: kCFPreferencesAnyApplication, User: kCFPreferencesCurrentUser, ByHost: No, Container: (null), Contents Need Refresh: Yes): accessing preferences outside an application's container requires user-preference-read or file-read-data sandbox access, detaching from cfprefsd