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iPad mini 2 Xxxxxxxx@xxxx.fr ne peut pas déverouiller cet Ipad

Discussion dans 'iPad' créé par pierre22, 19 Février 2017.

  1. pierre22

    pierre22 Membre d’élite
    Club MacG

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    Bonsoir,

    Ma mère c'est trompé de code de déverrouillage de son Ipad plusieurs fois de suite, j'ai donc du le relier à Itunes, et comme il n'y avait pas sauvegarde, j'ai du effacer toutes les données (pas grave).
    Le problème est qu'à la reconfiguration, après vois choisi la langue et le réseau wifi, alors que l’identifiant et le mot de passe sont bons, j'obtiens le message suivant: "xxxxxx@xxxx.fr ne peut pas déverrouiller cet Ipad."
    Elle l'a acheté neuf mais ne se souviens plus de son identifiant Apple de l'époque de sa première mise en service.
    Merci d'avance de vos aides.

    Cordialement.
    Pierre
     
    #1 pierre22, 19 Février 2017
    Dernière édition: 19 Février 2017
  2. USB09

    USB09 Membre d’élite

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    Si c'est votre mère il y a de forte change que l'identifiant soit sont opérateur.
     
  3. Jura39

    Jura39 Modérateur
    Modérateur Club MacG

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    Essayez de contacter Apple ;)
     
    dragao13 aime ça.
  4. USB09

    USB09 Membre d’élite

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    Vérifiez l'état de votre compte via le site monAppleID.
     
  5. Rage68

    Rage68 Membre junior

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    Tu est sur qu'elle utilise bien la bonne adresse mail (celle qui est liée a iCloud?)
     
  6. dragao13

    dragao13 Membre d’élite

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    Tu l'as ta réponse ! :up:
     
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