Bonjour,
J'ai la CS6 installée sur un de mes vieux macs (en Yosemite 10.10).
J'ai voulu installer cette CS6 sur un autre mac plus récent (en Mojave 10.14).
Je précise que j'ai le N° de série d'installation, ce n'est pas un pirate.
Le logiciel fonctionne, mais je ne peux pas finaliser la validation du N° de série.
Il me dit ceci : Ce numéro de série est déjà utilisé par le nombre maximum blablabla.
![Capture d’écran 2022-01-08 à 16.22.08.png Capture d’écran 2022-01-08 à 16.22.08.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144263-499c51118dca30000a3888f44e7e2ffa.jpg)
Mais l'ennui, c'est que sur le vieux mac, lorsque je veux désactiver la CS6, j'ai ceci :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 15.56.07.png Capture d’écran 2022-01-08 à 15.56.07.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144269-3637ab98e2f763db9225283c5aa1a3b6.jpg)
alors que l'ordi est bien connecté à internet (et par ethernet, pas par un truc exotique genre wifi).
D'ailleurs, adobe manager est capable de dire qu'il y a une mise à jour Ai à faire, c'est qu'il accède au réseau :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 15.58.44 copie.png Capture d’écran 2022-01-08 à 15.58.44 copie.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144273-862add1f9a40d92e126205208e4da40d.jpg)
J'ai aussi essayé de voir sur mon compte Adobe.
La CS6 est bien enregistrée dessus :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.37.png Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.37.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144275-c15e3fd1474dc50dd0cca6d8d2484949.jpg)
Mais elle n'apparaît activée sur aucune machine, donc je ne peux même pas déconnecter via ce compte :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.43.png Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.43.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144277-4807ed7ce320e6d01d03a4cea53d9105.jpg)
Et les menus d'aide Adobe ne permettent jamais de contacter un quelconque service client, que des FAQ qui ne répondent pas à mes questionnements.
Auriez-vous une idée ?
PS : je sais que la CS6 est déjà un peu ancienne, mes macs aussi, je ne recherche pas des conseils d'achats pour me mettre à la page.
J'ai la CS6 installée sur un de mes vieux macs (en Yosemite 10.10).
J'ai voulu installer cette CS6 sur un autre mac plus récent (en Mojave 10.14).
Je précise que j'ai le N° de série d'installation, ce n'est pas un pirate.
Le logiciel fonctionne, mais je ne peux pas finaliser la validation du N° de série.
Il me dit ceci : Ce numéro de série est déjà utilisé par le nombre maximum blablabla.
![Capture d’écran 2022-01-08 à 16.22.08.png Capture d’écran 2022-01-08 à 16.22.08.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144263-499c51118dca30000a3888f44e7e2ffa.jpg)
Mais l'ennui, c'est que sur le vieux mac, lorsque je veux désactiver la CS6, j'ai ceci :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 15.56.07.png Capture d’écran 2022-01-08 à 15.56.07.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144269-3637ab98e2f763db9225283c5aa1a3b6.jpg)
alors que l'ordi est bien connecté à internet (et par ethernet, pas par un truc exotique genre wifi).
D'ailleurs, adobe manager est capable de dire qu'il y a une mise à jour Ai à faire, c'est qu'il accède au réseau :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 15.58.44 copie.png Capture d’écran 2022-01-08 à 15.58.44 copie.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144273-862add1f9a40d92e126205208e4da40d.jpg)
J'ai aussi essayé de voir sur mon compte Adobe.
La CS6 est bien enregistrée dessus :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.37.png Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.37.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144275-c15e3fd1474dc50dd0cca6d8d2484949.jpg)
Mais elle n'apparaît activée sur aucune machine, donc je ne peux même pas déconnecter via ce compte :
![Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.43.png Capture d’écran 2022-01-08 à 16.08.43.png](https://forums.macg.co/data/attachments/144/144277-4807ed7ce320e6d01d03a4cea53d9105.jpg)
Et les menus d'aide Adobe ne permettent jamais de contacter un quelconque service client, que des FAQ qui ne répondent pas à mes questionnements.
Auriez-vous une idée ?
PS : je sais que la CS6 est déjà un peu ancienne, mes macs aussi, je ne recherche pas des conseils d'achats pour me mettre à la page.