Logiciel malveillant - Hatchway

Shelby008

Membre enregistré
8 Mars 2023
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Bonjour à tous :)

J'en viens à votre aide car j'ai un soucis de logiciel malveillant sur le Mac de mon entreprise.
En effet, depuis quelque temps, dès que je fais une recherche sur Google par exemple, immédiatement ou après quelques minutes, ma page de recherche est redirigée vers Bing ou Yahoo. J'ai également des pop-up ou des nouvelles fenêtres qui peuvent apparaître alors qu'elles sont censées être bloquées dans mes paramètres Safari.
Après une recherche, j'ai pu voir que ces comportements étaient typiques d'un logiciel malveillant. Je n'ai pas fait le lien entre l'apparition de ce logiciel et le téléchargement d'une appli en particulier.
J'ai pu identifier le logiciel (en espérant que ce soit le seul), mais le soucis est que je n'arrive pas à le supprimer de façon définitive et je ne trouve rien à propos de celui-ci sur Internet.
Il s'appelle "Hatchway". A plusieurs reprises je l'ai supprimé des paramètres d'ouverture, de la bibliothèque et de la corbeille mais quand je rallume mon Mac et que j'ouvre une page Google, il se réinstalle automatiquement.
J'ai d'autres logiciels qui me paraissent suspects dans mes paramètres d'ouverture (relaxed, remcored ou encore thrutch_bluestoner) mais je n'ai pas l'impression qu'ils aient un impacte sur ma navigation internet.
J'ai déjà essayé de faire un nettoyage avec CleanMyMac, mais même problème, a chaque redémarrage, Hatchway revient.
En espérant que quelqu'un pourra m'aider et en m'excusant pour ce long message qui, je l'espère, vous apportera assez d'éléments :)

Bonne journée à tous,

Sarah
 
Bonjour,

On ne connait pas ton modèle de Mac ni ton OS, mais une possible solution serait de formater ton disque, réinstaller ton OS, réinstaller tes applications et enfin, récupérer le contenu de ton dossier Documents.

Ca devrait régler le problème mais prendre un peu de temps…
 
Bonjour,

On ne connait pas ton modèle de Mac ni ton OS, mais une possible solution serait de formater ton disque, réinstaller ton OS, réinstaller tes applications et enfin, récupérer le contenu de ton dossier Documents.

Ca devrait régler le problème mais prendre un peu de temps…
Ah oui pardon; c'est un Mac retina 4K 2019 sous Ventura 13.2.1
Effectivement, je pense que je vais devoir tout réinitialiser mais ça m'embêtait de devoir refaire intervenir le technicien de la société pour reparamétrer le serveur..

@patlek C'est un des deux liens qui m'ont mise sur la piste d'un logiciel malveillant et c'est d'ailleurs leur méthode de suppression que j'applique et dont "Hatchway" se fiche :)


@peyret J'ai suivi le maximum d'étapes mais impossible de l'enlever du moniteur d'activité, même en le forçant à quitter..
Le logiciel revient à chaque redémarrage...

Merci à vous pour vos retours; si d'autres solutions sont envisageables, je suis preneuse avant de tout remettre à 0..
 
Effectivement, je pense que je vais devoir tout réinitialiser mais ça m'embêtait de devoir refaire intervenir le technicien de la société pour reparamétrer le serveur..
Au contraire, je pense que tes informaticiens devraient être au courant, ne serait-ce que pour s'assurer que l'intrusion est limitée à ton poste.

Donc je maintiens ma suggestion de formater ton disque, voire de laisser faire tes informaticiens : ce sont quand même eux qui sont censés savoir quoi faire…
 
Au contraire, je pense que tes informaticiens devraient être au courant, ne serait-ce que pour s'assurer que l'intrusion est limitée à ton poste.

Donc je maintiens ma suggestion de formater ton disque, voire de laisser faire tes informaticiens : ce sont quand même eux qui sont censés savoir quoi faire…
Effectivement, mais il n'a pas trouvé non plus comment le supprimer.. :rolleyes:
Je viens de faire la demande pour tout remettre au propre en formatant et en réinitialisant les paramètres
 
Bonjour à tous :)

J'en viens à votre aide car j'ai un soucis de logiciel malveillant sur le Mac de mon entreprise.
En effet, depuis quelque temps, dès que je fais une recherche sur Google par exemple, immédiatement ou après quelques minutes, ma page de recherche est redirigée vers Bing ou Yahoo. J'ai également des pop-up ou des nouvelles fenêtres qui peuvent apparaître alors qu'elles sont censées être bloquées dans mes paramètres Safari.
Après une recherche, j'ai pu voir que ces comportements étaient typiques d'un logiciel malveillant. Je n'ai pas fait le lien entre l'apparition de ce logiciel et le téléchargement d'une appli en particulier.
J'ai pu identifier le logiciel (en espérant que ce soit le seul), mais le soucis est que je n'arrive pas à le supprimer de façon définitive et je ne trouve rien à propos de celui-ci sur Internet.
Il s'appelle "Hatchway". A plusieurs reprises je l'ai supprimé des paramètres d'ouverture, de la bibliothèque et de la corbeille mais quand je rallume mon Mac et que j'ouvre une page Google, il se réinstalle automatiquement.
J'ai d'autres logiciels qui me paraissent suspects dans mes paramètres d'ouverture (relaxed, remcored ou encore thrutch_bluestoner) mais je n'ai pas l'impression qu'ils aient un impacte sur ma navigation internet.
J'ai déjà essayé de faire un nettoyage avec CleanMyMac, mais même problème, a chaque redémarrage, Hatchway revient.
En espérant que quelqu'un pourra m'aider et en m'excusant pour ce long message qui, je l'espère, vous apportera assez d'éléments :)

Bonne journée à tous,

Sarah
Bonjour, j'ai exactement le même problème et malheureusement je n'ai pas non plus trouvé de solution, je voulais donc savoir si depuis tu avais enfin réussi à t'en débarrasser et si oui comment tu as fait ?
en te souhaitant une agréable journée,
Lilou
 
Bonjour, j'ai exactement le même problème et malheureusement je n'ai pas non plus trouvé de solution, je voulais donc savoir si depuis tu avais enfin réussi à t'en débarrasser et si oui comment tu as fait ?
en te souhaitant une agréable journée,
Lilou
J’avais le même pb. J’ai fait l’étape 4 de la vidéo et ça a marché!
 
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