Contenu récent par ppagnoux651

Bonjour, Je voudrais remercier tout les participants de ce forum, sans qui je n'aurais jamais reçu la machine avec laquelle je vous écris! C'est vraiment génial que tout le monde puisse s'entraider de cette manière! Si besoin, n'hésitez pas à me contacter, je me ferais une joie de vous aider...

Et hop! Voilà ma lettre!

Cela fait un petit bout de temps que les Apple Store ne réparent plu ces machines... Cependant, même si les techniciens ne sont plus autorisés à dire sur le Diagnostic que la carte graphique est morte, j'ai demandé au mien d'indiquer que cela venait de la Carte Mère. Dans mon courrier à Apple...

Bonjour à tous! Super nouvelle, ma demande à été acceptée, je vais me faire remplacer mon macbook pro par un neuf! J'ai choisi la couleur et j'attends l'appel de TNT pour qu'ils récupèrent ma machine. Vous pensez qu'ils appelleront quand? (j'ai été mis au courant de la decision pris hier soir)

Salut, Je te conseille aussi de contacter l'assistance Apple et de renvoyer un recommandé. J'ai envoyé mon premier recommandé le 11 Septembre et j'ai attendu plus de 4 mois sans réponse. J'ai appelé l'assistance et la conseillère m'a dit que mon dossier à été égaré ou qu'il n'était pas complet...

D'accord! Je vais essayer

J'ai appelé le fameux numéro, il s'avère qu'ils n'ont pas pu me répondre à cause d'un trop grand nombre d'appels... Pas grave, je vais refaire mon recommandé! Merci quand même

Bonjour, je reviens vers vous après une période d'inactivité. J'ai fait mon diagnostic, résultat: carte mère défectueuse! Je tente le coup quand même et j'envoie mon recommandé à Cork. Arrivé à destination de 18 Septembre. J'attends un mois, puis deux mois, et enfin j'appelle. Un conseiller pas...

Le mien est arrivé de 18 Septembre, vous pensez que je devrais contacter Apple? Je n'ai pas eu de nouvelles de leur part depuis...

Bonsoir à tous J'ai envoyé mon courrier en recommandé pour Cork le 11/09, il est arrivé le 18/09 et j'ai reçu l'AR le 25/09. J'attends donc qu'Apple me contacte! Vous pensez qu'ils en auront pour longtemps? J'ai cru voir plus haut que pour certains c'était une semaine, alors que pour d'autres...

Bonsoir, Je pense que tu peux quand même tenter le coup, étant donné qu'il y a un problèmes sur ta carte mère, que le technicien de chez iConcept t'a dit que ça venait de la CG (oralement). Moi on m'a dit de ne pas dire que ça venait de la CG mais que j'avais les mêmes symptômes! Mon...

J’espère que tout va bien se passer! Le technicien qui m'a fait le diagnostic m'a dit qu'il avait déjà eu une cliente dans mon cas, c'est pour ça qu'il m'a conseillé sur la rédaction de ma lettre!

Bonsoir, J'écris pour la première fois depuis un moment pour vous partager mon parcours et le stade auquel je suis dans les procédures. - 3 Août: Appel a Apple et évocation du sésame "vice caché", l'assistante me met en relation avec un supérieur très conciliant qui m’envoie la liste de...

Bonjour, J'aimerais savoir si, pour les procédures et les tests, il importe qu'il y ait MacOS sur le disque dur? Mon disque dur est HS et il m'est impossible d'installer High Sierra sur le nouveau, a cause du pb de carte graphique... Pensez-vous que je peux leur envoyer avec un disque dur sans...

J'ai lu dans les pages précédentes que l'on pouvait se rendre chez la Fnac pour le faire marquer a la main et tamponner. Je pense que je vais faire ça!