Bug de plusieurs applications

[Melip]

Avant toute chose je préfère préciser que je n'y connais presque rien en informatique, donc si le problème peut se résoudre bêtement c'est pas parce que j'ai envie de flooder et de pourrir le forum (idem si le lieu du post ne convient pas)

J'ai un macbook pro 13'' os x 10.6.6.

Depuis hier soir iTunes, Safari ne fonctionnent plus (safari ne répond pas, et itunes se ferme instantanément) ; j'ai pensé que ça se résoudrait en mettant à jour les logiciels mais la mise à jour de logiciels bugge aussi... j'ai encore essayé en passant par l'app store pour voir, mais pareil, l'application ne répond plus. En parcourant les sujets du forum, j'ai regardé s'il y avait des solutions à mon problème et j'ai essayé de voir si réparer les autorisations avec l'utilitaire de disque changerait quelque chose, mais nada.
j'ai installé la mise à jour disponible sur le site d'apple, les applis buggent toujours; j'ai ouvert un compte test pour voir si les applications buggaient aussi sur d'autres sessions mais ça ne bugge pas sur le compte test.
j'ai installé clamXav et scanné mon mac: rien non plus.

Est-ce qu'il faut simplement que j'attende une nouvelle mise à jour des logiciels (un peu dur vu que Mise à jour ne fonctionne pas) ou j'ai un moyen de réparer ça?

 

[ntx]

j'ai ouvert un compte test pour voir si les applications buggaient aussi sur d'autres sessions mais ça ne bugge pas sur le compte test.

Ben voilà tu as trouvé d'où vient le problème : un de tes fichiers de préférence dans ta Bibliothèque. Bon, maintenant il faut trouver lequel. Regarde d'abord les préférence des applications Apple et sors les une par une du répertoire pour voir ce qu'il se passe.

PS : dans ce cas tu peux faire un millier de mise à jour, ça ne changera rien


Note du modo : sinon, je rappelle une constante : un problème avec une application, ça peut être un bug de celle ci, mais le même problème avec plusieurs, c'est un problème système (d'ailleurs, le test de la seconde session le prouve) ! On déménage.

 

[Melip]

Euh, je ne comprends pas très bien ce qu'il faut que je fasse : je place tous les fichiers dans un autre dossier? Et "j'attends de voir ce qui se passe", c'est-à-dire?
J'ai mis tous les fichiers du dossier "Preferences" sur le bureau, j'ai lancé itunes, puis safari, ça bugge toujours...
A moins que j'aie pas fait ce qu'il fallait faire (et je le redis, je suis supernulle en informatique, il est donc probable que je n'aie rien compris)

 

[ntx]

Si tu as sorti tous les fichiers de préférence, ce n'est pas l'un d'eux. C'est un autre fichier de ton répertoire Bibliothèque.
Lance la console (/Applications/Utilitaires) pour voir s'il y a un message d'erreur qui t'aiderait.

 

[toma1993]

Je suis dans le même cas que toi, est-ce que ton Spotlight bug aussi?

 

[Melip]

Oui, mon spotlight bugge aussi.

Dans la console, j'ai effectivement un message d'erreur quand safari, itunes, etc, bug... Je le copie ici?
Est-ce que ce qu'il y a dans le fichier bibliothèque>logs>crash report peut m'aider à quelque chose? (la console me l'indique)

 

[ntx]

Dans la console, j'ai effectivement un message d'erreur quand safari, itunes, etc, bug... Je le copie ici?

Donne toujours qu'on voit à ce que ça dit.

Est-ce que ce qu'il y a dans le fichier bibliothèque>logs>crash report peut m'aider à quelque chose? (la console me l'indique)

Oui

 

[Melip]

Voilà ce que la console dit (dans le cas d'itunes, après je peux aussi mettre ça quand iPhoto, iTunes & compagnie buggent).

16/01/11 20:47:34 iTunes[660] -[NSCFArray length]: unrecognized selector sent to instance 0x1b0dc540
16/01/11 20:47:34 iTunes[660] An uncaught exception was raised
16/01/11 20:47:34 iTunes[660] -[NSCFArray length]: unrecognized selector sent to instance 0x1b0dc540
16/01/11 20:47:34 iTunes[660] *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '-[NSCFArray length]: unrecognized selector sent to instance 0x1b0dc540'
*** Call stack at first throw:
(
0 CoreFoundation 0x912136ba __raiseError + 410
1 libobjc.A.dylib 0x988e0509 objc_exception_throw + 56
2 CoreFoundation 0x9126090b -[NSObject(NSObject) doesNotRecognizeSelector:] + 187
3 CoreFoundation 0x911b9c36 ___forwarding___ + 950
4 CoreFoundation 0x911b9802 _CF_forwarding_prep_0 + 50
5 CoreFoundation 0x91147eb5 CFStringGetLength + 69
6 CFNetwork 0x995c3c23 _ZL23stringIsHTTPHeaderCleanPK10__CFString + 70
7 CFNetwork 0x995c37ab CFHTTPCookieCreateWithProperties + 305
8 CFNetwork 0x995c35a1 _ZN13MemoryCookies28mutableCookiesForCookieDictsEPK9__CFArray + 147
9 CFNetwork 0x995c34e4 _ZN13MemoryCookies23parseOldStyleCookieDataEPK9__CFArray + 30
10 CFNetwork 0x995c3400 _ZN13MemoryCookies15inflateFromDataEPK8__CFData + 148
11 CFNetwork 0x995c2f62 _ZN17DiskCookieStorage17syncStorageLockedEh + 474
12 CFNetwork 0x995c2d55 _ZN17DiskCookieStorage23copyDomainCookiesLockedEPK10__CFStringh + 41
13 CFNetwork 0x995c2d15 _ZN24PrivateHTTPCookieStorage17copyDomainCookiesEPK10__CFStringh + 55
14 CFNetwork 0x995c2b96 _ZN17HTTPCookieStorage20lookupAndCopyCookiesEPK10__CFStringS2_hP9__CFArray + 62
15 CFNetwork 0x995c27fa _ZN17HTTPCookieStorage17copyCookiesForURLEPK7__CFURLh + 232
16 iTunes 0x0014a528 0x0 + 1353000
17 iTunes 0x0014a499 0x0 + 1352857
18 iTunes 0x0014a396 0x0 + 1352598
19 iTunes 0x0014a1c0 0x0 + 1352128
20 iTunes 0x00149fe7 0x0 + 1351655
21 iTunes 0x00149845 0x0 + 1349701
22 iTunes 0x00148804 0x0 + 1345540
23 iTunes 0x00148628 0x0 + 1345064
24 iTunes 0x00147fc0 0x0 + 1343424
25 iTunes 0x00147c10 0x0 + 1342480
26 iTunes 0x00124189 0x0 + 1196425
27 libSystem.B.dylib 0x9134185d _pthread_start + 345
28 libSystem.B.dylib 0x913416e2 thread_start + 34
)
16/01/11 20:47:35 com.apple.launchd.peruser.501[88] ([0x0-0x53053].com.apple.iTunes[660]) Job appears to have crashed: Trace/BPT trap
16/01/11 20:47:35 ReportCrash[662] Saved crash report for iTunes[660] version 10.1.1 (10.1.1) to /Users/moi/Library/Logs/DiagnosticReports/iTunes_2011-01-16-204735_Melpomene.crash

 

[ntx]

Voilà ce que la console dit (dans le cas d'itunes, après je peux aussi mettre ça quand iPhoto, iTunes & compagnie buggent).

Il faudrait voir si ça ressemble pour voir si c'est le même problème pour toutes les applications.

Apparemment tu as un problème dans un de tes cookies. Pour Safari, je vois où on peut faire le ménage, par contre sur iTunes

Si pour Safari, c'est aussi cela, tu peux supprimer les cookies via les préférences de Safari, onglet Sécurité.

/Users/moi/Library/Logs/DiagnosticReports/iTunes_2011-01-16-204735_Melpomene.crash

Il faudrait voir dans ce fichier, tu dois y voir une section "Thread crashed" où il y a peut être plus d'info sur le cookie concerné.

 

[Melip]

Je n'arrivais pas à accéder aux cookies par safari parce que safari buggait systématiquement. Alors, pour voir, par intuition, vu que ça vient des cookies, je suis allée voir dans Bibliothèque>cookies, j'ai supprimé tout ce qu'il y avait dedans, et pouf! plus de bug. (Je crois que ça venait d'un fichier qui s'appelle "Cookies.plist_tmp_1037_0.dat" ou si non, peu importe, les applis ne buggent plus)
Bref, j'ai tout supprimé, ça refonctionne.

Merci beaucoup pour ton aide ! : )

 

[uneak3d]

Tout d'abord bonjour, premier message sur le forum.

Je suis Hugo, 22 ans, étudiant en graphisme et propriétaire d'un MacBook Pro 15" tout neuf, I5, 8go de mémoire.

Je suis utilisateur Mac depuis longtemps, sur des machines déjà bien configurés (à l'école ou en agence) mais sinon c'est mon premier Mac. Je découvre encore pas mal de choses donc ...

Mon problème est le suivant: J'ai une application, FontLab studio 5 (création de police de caractères) qui crash systématiquement apres je dirais une heure d'utilisation, et souvent quand je fais une manip en particulier (cmd+t, c'est un raccourcis du logiciel). Si je force à quitter, aucun moyen de la relancer. Je dois redémarrer l'ordi pour que ça fonctionne. Si je le fais pas, c'est une autre application qui va finir par crasher, souvent InDesign (Adobe), pareil je dois redémarrer si je veux pouvoir la rouvrir. et puis si je continues, c'est firefox, skype, ou spotify qui finit par planter, mais eux je peux les relancer sans redémarrer.

Avant de venir vous embêter, j'ai pas mal chercher sur le net. J'ai essayé de réparer les autorisations via l'utilitaire de disques, en vain. j'ai mis à jour le système. toujours pas d'améliorations. j'ai même formater entièrement mon disque et tout réinstaller parfaitement, en redémarrant à chaque fois. (je sais que la suite CS5 pose quelques problèmes...)

Donc je ne sais plus trop quoi faire, c'est peut être le même genre de problème. Je pense pas que ça vienne de la machine, du hardware, j'ai testé un peu, sur du rendu Final Cut Pro, ou de l'image très très lourde sur toshop, ou plein d'images sur Bridge.)

Ah aussi, j'ai LittleSnitch, j'ai lu aussi que ce programme pouvait faire des dégats.

Ma machine est toute neuve et fonctionne moins bien que mon ancien PC qui avait plus de trois ans...je suis perdu.

Et en plus je suis a NY pour un échange de 6 mois, donc si j'apelle Apple ici, je vais pas comprendre grand chose...

si quelqu'un pouvait m'aider ca serait génial. Je peux poster un crash report aussi si vous voulez, mais ils sont hyper longs.

Bonne soirée.

Hugo.

 

[bompi]

Je ne pense pas que Little Snitch soit une raison de plantage pour des applications tierces : lui, si il plante, il te fera sans doute un beau Kernel Panic.

Pour avancer dans la résolution de ton problème, tu devrais aller inspecter les rapports de plantage, avec l'utilitaire Console.

 

[uneak3d]

ok, j'y suis j'ai effectivement un report de tous mes crash, et ils sont nombreux.

je fais quoi j'en copie un ici ? je ne comprends pas grand chose en fait..

ce qui m'inquiète c'est que j'ai quand même réinstaller tout mon système...

J'ai une application qui nécessitait rosetta aussi.

 

[bompi]

Tu peux nous afficher un rapport de plantage, pour voir.

 

[uneak3d]

Date/Time: 2011-01-29 16:18:23 -0500
OS Version: 10.6.6 (Build 10J567)
Architecture: x86_64
Report Version: 7

Command: InDesign
Path: /Applications/Adobe InDesign CS5/Adobe InDesign CS5.app/Contents/MacOS/Adobe InDesign CS5
Version: 7.0.0.355 (7000)
Parent: launchd [103]

PID: 866
Event: hang
Duration: 4.93s (sampling started after 2 seconds)
Steps: 9 (100ms sampling interval)

Pageins: 22
Pageouts: 0


Process: Adobe InDesign CS5 [866]
Path: /Applications/Adobe InDesign CS5/Adobe InDesign CS5.app/Contents/MacOS/Adobe InDesign CS5
UID: 501

Thread 1e3e1b7c
User stack:
9 start + 54 (in Adobe InDesign CS5) [0x27c6]
9 main + 187 (in Adobe InDesign CS5) [0x28ab]
9 GetPlugIn + 14282 (in AppFramework) [0x1af9055a]
9 ??? (in AppFramework + 11502) [0x1af6acee]
9 ReceiveNextEvent + 83 (in HIToolbox) [0x93afe255]
9 ReceiveNextEventCommon + 354 (in HIToolbox) [0x93975dbb]
9 RunCurrentEventLoopInMode + 392 (in HIToolbox) [0x93976004]
9 CFRunLoopRunInMode + 97 (in CoreFoundation) [0x99491291]
9 CFRunLoopRunSpecific + 452 (in CoreFoundation) [0x99491464]
9 __CFRunLoopRun + 1071 (in CoreFoundation) [0x99491f8f]
9 __CFRunLoopDoSources0 + 1563 (in CoreFoundation) [0x994944cb]
9 SWFLPlayer_Initialize + 8568 (in AdobeSWFL) [0x2f721448]
9 APXGetHostAPI + 4310292 (in AdobeSWFL) [0x2f6d23a4]
9 APXGetHostAPI + 4308908 (in AdobeSWFL) [0x2f6d1e3c]
9 APXGetHostAPI + 2692459 (in AdobeSWFL) [0x2f5473fb]
9 APXGetHostAPI + 966422 (in AdobeSWFL) [0x2f3a1da6]
9 APXGetHostAPI + 954419 (in AdobeSWFL) [0x2f39eec3]
9 ??? [0x31062160]
9 ??? [0x31062354]
9 ??? [0x30536914]
9 ??? [0x3052f53c]
9 ??? [0x31065128]
9 ??? [0x30d67605]
9 ??? [0x30d80ff6]
9 ??? [0x30d7c890]
9 ??? [0x30d7c440]
9 ??? [0x30d7c18a]
9 ??? [0x30d79945]
9 ??? [0x30d79465]
9 ??? [0x30d76ff4]
9 ??? [0x30d76e69]
9 ??? [0x30d764e8]
9 ??? [0x30d69eb4]
9 ??? [0x30d7c890]
9 ??? [0x30d7c440]
9 ??? [0x30d7c18a]
9 ??? [0x30d79945]
9 ??? [0x30d79465]
9 ??? [0x30d76ff4]
9 ??? [0x30d76e69]
9 ??? [0x30d764e8]
9 ??? [0x30d69eb4]
9 ??? [0x30d7c890]
9 ??? [0x30d7c440]
9 ??? [0x30d7c18a]
9 ??? [0x30d79945]
9 ??? [0x30d79465]
9 ??? [0x30d76ff4]
9 ??? [0x30d76e69]
9 ??? [0x30d764e8]
9 ??? [0x30d69eb4]
9 ??? [0x30d7c440]
9 ??? [0x30d92837]
9 ??? [0x30d920e4]
9 ??? [0x30d906ac]
9 ??? [0x30d6afff]
9 ??? [0x30d900ec]
9 ??? [0x30d8f6f1]
9 APXGetHostAPI + 2647713 (in AdobeSWFL) [0x2f53c531]
9 SWFLPlayer_Initialize + 409804 (in AdobeSWFL) [0x2f78339c]
9 APXGetHostAPI + 3663481 (in AdobeSWFL) [0x2f634509]
9 APXGetHostAPI + 806117 (in AdobeSWFL) [0x2f37ab75]
9 APXGetHostAPI + 790413 (in AdobeSWFL) [0x2f376e1d]
9 APXGetHostAPI + 785754 (in AdobeSWFL) [0x2f375bea]
9 APXGetHostAPI + 782326 (in AdobeSWFL) [0x2f374e86]
9 APXGetHostAPI + 781417 (in AdobeSWFL) [0x2f374af9]
9 APXGetHostAPI + 614726 (in AdobeSWFL) [0x2f34bfd6]
9 APXGetHostAPI + 1941353 (in AdobeSWFL) [0x2f48fdf9]
9 APXGetHostAPI + 1932132 (in AdobeSWFL) [0x2f48d9f4]
9 ATSUFindFontFromName + 294 (in QD) [0x91ab9c6f]
9 FOFindFontIDFromName + 111 (in ATS) [0x95020f6a]
9 _eFOFindFontIDFromName + 1313 (in ATS) [0x950214a4]
9 _eATSSendFontQuery + 829 (in ATS) [0x9506ae79]
9 CFMessagePortSendRequest + 882 (in CoreFoundation) [0x994e5832]
9 CFRunLoopRunInMode + 97 (in CoreFoundation) [0x99491291]
9 CFRunLoopRunSpecific + 452 (in CoreFoundation) [0x99491464]
9 __CFRunLoopRun + 2079 (in CoreFoundation) [0x9949237f]
9 mach_msg_trap + 10 (in libSystem.B.dylib) [0x90ea30fa]
Kernel stack:
9 ipc_mqueue_receive_continue + 0 [0x210ce6]

---------- Nouveau message ajouté à 16h39 ---------- Le message précédent a été envoyé à 16h37 ----------

aujourd'hui même...ce n'est que le début, le rapport est très très long.

 

[bompi]

Hé bin... J'avais encore jamais vu ce genre de rapport.

J'ai trouvé ici un exemple de plantage, avec une raison (problème de connexion Internet).

Il est effectivement possible en tout cas que l'un des plug-ins installés dans le système, éventuellement commun aux applications d'Adobe et aux navigateurs Internet, par exemple, pose un problème.

Essaye en en virant un puis deux puis trois etc. Ou alors tu les vires tous et les remets un à un et redémarre à chaque fois l'application.

 

[uneak3d]

ok merci je vais essayer. tous mes rapports de plantage ressemblent à ça. donc c'est pas ma machine tu penses ?

---------- Nouveau message ajouté à 19h41 ---------- Le message précédent a été envoyé à 19h31 ----------

le probleme c'est que je trouve pas de plugin communs a tous ses softs.
j'ai essayé de retirer celui indiqué dans le lien envoyé.
aucun changement, je viens d'avoir un crash similaire.

 

[uneak3d]

Personne peut m'aider ?

---------- Nouveau message ajouté à 16h29 ---------- Le message précédent a été envoyé à 16h24 ----------

mes crash deviennent intempestifs, je dois redémarrer toutes les 5 minutes.
pas vivable.

 

[bompi]

Tu peux toujours travailler sur la deuxième session donc tout n'est pas perdu.

Si une session fonctionne et pas l'autre, c'est très probablement lié aux paramétrage et/ou aux plug-ins installés dans une session (celle qui ne marche pas) et qui ne sont pas reportés dans la seconde.
Tu peux déjà, avec un utilitaire comme Onyx, vérifier les fichiers de préférences, histoire de voir si l'un deux ne serait pas corrompu.

SI ça ne donne rien, il faut procéder par élimination et être méthodique.

Déjà commencer par étudier ce qui n'est pas présent dans la seconde session et qui l'est dans la première.
Et si ça ne donne aucune indication, comparer les paramétrages respectifs des éléments communs.

PS : il y a bien la possibilité d'éléments dans la première session qui auraient été supprimés mais là, c'est plutôt rare.

 

[uneak3d]

merci,

Onyx n'a rien donné, aucun fichier corrompu.

je vais donc bosser sous l'autre session pour voir et essayer de comprendre.

mais a part delicious sur firefox, et un workspace sous FontLab, je vois pas quel plug-in ou parametres pourraient coincer, j'ai rien installé/changé sur les autres appli.