Compte iCloud verrouillé

[CloeB38]

Bonjour à tous,
je possède un iPhone 6 sous iOS 9.1
mon compte iCloud est "verrouillé pour des raisons de sécurité", jusque là ça va. Apple me demande de modifier mon mot de passe en m'envoyant un mail contenant un lien, mais un lien mort. Ce qui fait que je ne peux pas modifier mon mdp, je me retrouve avec mon compte iCloud verrouillé, je ne peux plus faire les màj des applis ni aller sur iTunes Store ou l'App Store.
Si quelqu'un aurait une solution, merci de me faire signe!

Bonne soirée à vous tous
Cloé

 

[daffyb]

contacter Apple

 

[CloeB38]

contacter Apple

J'ai essayé mais je n'ai eu aucune réponse

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonjour à tous,
je possède un iPhone 6 sous iOS 9.1
mon compte iCloud est "verrouillé pour des raisons de sécurité", jusque là ça va. Apple me demande de modifier mon mot de passe en m'envoyant un mail contenant un lien, mais un lien mort. Ce qui fait que je ne peux pas modifier mon mdp, je me retrouve avec mon compte iCloud verrouillé, je ne peux plus faire les màj des applis ni aller sur iTunes Store ou l'App Store.
Si quelqu'un aurait une solution, merci de me faire signe!

Bonne soirée à vous tous
Cloé

Bonsoir
Contacter Apple

 

[daffyb]

C'est quoi comme lien qui est dans ton mail ?

 

[CloeB38]

C'est quoi comme lien qui est dans ton mail ?

https://iforgot-staging-nc.corp.apple.com/password/verify/appleid?language=FR-FR&app_id=1129&s=

 

[CBi]

N'utilise pas ce lien mais va directement sur la page Apple suivante = https://support.apple.com/fr-fr/HT204106 et clique sur le lien qui y est indiqué = chez moi il fonctionne.

 

[r e m y]

Le lien iforgot que tu indiques est curieux car il ne correspond pas à l'adresse normale https://iforgot.apple.com... serait-ce une tentative de phishing???

 

[iphone5stiti]

Le lien iforgot que tu indiques est curieux car il ne correspond pas à l'adresse normale https://iforgot.apple.com... serait-ce une tentative de phishing???

Oui en effet le lien est bizarre !! ...

 

[Locke]

Non, ce lien est bon, mais il y a de fortes chances que le serveur soit en panne ou en maintenance.

 

[CBi]

Toujours est-il que https://iforgot.apple.com/fr/appleid fonctionne parfaitement alors que https://iforgot-staging-nc.corp.apple.com/ ne répond pas...

 

[CloeB38]

Merci pour toutes vos réponses mais le lien que vous me donnez me renvoie sur le même lien mort que je vous ai donné..

 

[r e m y]

Https://iforgot.apple.com fonctionne parfaitement chez moi...

 

[iphone5stiti]

Https://iforgot.apple.com fonctionne parfaitement chez moi...

Idem

 

[CloeB38]

Https://iforgot.apple.com fonctionne parfaitement chez moi...

Et bien moi je clique sur votre lien et ça me renvoie sur le lien que je vous donne..

 

[r e m y]

Peut-être faut-il purger les caches de Safari, ou essayer avec un autre navigateur (Firefox par exemple)

 

[daffyb]

Chez moi ça a l'air malade. les images ne chargent pas

 

[Locke]

Aucun problème avec... https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

 

[Membre supprimé 1099458]

Aucun problème avec... https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Idem

 

[yngve]

https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

Ne pose aucun problème chez moi.