Coup de gueule : Mac et assistances techniques

mbohda

Membre confirmé
21 Juin 2004
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Je vous la fait courte mais par moment je ne comprends pas une telle mauvaise foi ou incompetence de la part des supports techniques.

Hier je vais chez un membre de ma famille pour installer internet. L'abonnement est en adsl chez neuf telecom avec une neuf box qui permet internet et téléphonie. Le Mac est un vieux Imac avec Mac Os 8.6

Cmme je suis prudent j'emmene mon Powerbook sous Tiger. Je teste un peu puis j'appelle le support technique, merci les 34 centimes d'euro la minute...

La connection avec le powerbook en pppoe c'est en standart dans Tiger donc pas de probleme. Mais je voudrais bien passer par tcp/ip et dhcp (c'est ce qu'ils appellent chez eux le mode route). Pour ca, Il faut modifier les parametres de la neuf box mais la le technicien me dit "ce n'est pas possible depuis un Mac". Je dis : "vous etes sur?" il me dit "oui c'est mon metier, je fais ca tout les jours... et nous avons un specialiste!! Mac qui nous a dit que ce n'est pas possible, il faut un pc pour modifier le parametrage.

Comme je suis tetu :) je lui demande comment il ferait depuis un Pc?

En fait, il faut se connecter avec internet explorer et taper l'ip fixe 192.168.1.1

Et la je lui dit, pas de raison que ca ne marche pas sur Mac.

En fait il suffit de parametrer votre machine avec une ip fixe qui soit sur la meme tranche d'adresse genre 192.168.1.2 et la vous accedez a la neuf box avec un navigateur vous taper en user et mot de passe "admin" pour cocher le mode avance puis vous mettez la neuf box en mode route mono ou multi-utilisateur selon vos besoins (en fait cela active le serveur dhcp).

Et quand j'avais dis que le Mac de ma nièce est sous os 8.6, on m'avait dit quoi a votre avis ?

gagne ;-) : "desole la connection ne marche qu'avec Mac os X et "classic" !?
c'est a dire mac os 9.2.2 et encore à condition de télécharger ENTERNET 300 pour ajouter la couche PPPOE sur os9...

Résultat des courses ce bon vieil Imac sous os8.6 fonctionne sous tcp/ip avec le serveur dhcp de la neuf box sans autre modif, ma niece est contente et j'ai fait economiser l'achat d'un pc a sa mere...;-)

Vous comprennez maintenant pourquoi je demande souvent : "expliquez moi comment vous faites sur Pc?" puis j'adapte les règlages au Mac qui en fait utilise les memes standarts comme TCP/IP ou autres...
Remarquez si les grosses tetes de Neuf Telecom sont prets a me verser une juste remuneration ;-)) je me propose d'aller former leurs equipes...

Michel
http://www.compta.net/mac-os-x-panther-tiger.htm
 
Bein imagine se qu'on te dirais si tu appelais en disant, j'ai un Pc sous Linux, ou même avec FreeBSD !
De toute façon on peut rien y changer a sa ! Les conseiller techniques n'y connaissent rien en Mac !
 
Là, ce n'est même pas un problème de ne pas s'y connaitre en Mac. Faut pas être un génie pour savoir qu'un routeur qui se configure via une interface webisé n'est généralement pas limité à Windows (c'est même le principal avantage).

En tout cas, quand je me suis abonné à l'époque chez Noos (TV et Internet), on m'a demandé si j'avais un Mac ou un PC, et l'on m'a envoyé un technicien en conséquence. Le gars s'est occuppé de tout (en même temps, y'avait rien à faire...) sur mon Ibook et on voyait qu'il connaissait Panther. Encore un bon point pour Noos (en tout cas à Paris).
 
Hahaha en tant qu'administrateur réseaux, cette histoire me fait beaucoup rire :D

Mais quelle bande de cretins...

Bientot ils nous diront qu'on ne peut pas parametrer son routeur avec un OS 2

hahahaha
et pis quoi encore ?

N'importe quoi vraiment des fois j'vous jure...