la plasturgie des macbook / macbook pro , au dessus du lecteur , a tendance à s affaisser. prends un nstrument aussi epais que la fente du lecteur, en plastique dur de preference , et essaie d ecarter avec des petits acoups. Une fois cela fait , tes cds et dvds devrait rentrer et resortir plus sainement. Les macbook ont beaucoup de probleme de plasturgie, dont ton souci 
bien sûr tu peux l envoyer au sav , mais pour ca, je pense qu ils vont faire exactement comme je viens de te dire, ils ne changeront rien, puisque ton lecteur fonctionne 