Bonjour,
Ma fille de 12 ans est équipée depuis Noel dernier d'un IPAD AIR, elle est en prend très soin et nous lui rappelons régulièrement combien cet appareil peut être fragile. Toute la famille s'est cotisée pour lui payer ce petit joujou!!
Il y a environ un mois, alors qu'elle assistait à un match d'improvisation théatrale, elle avait pris son IPAD afin de faire des photos de la soirée. Assise à proximité de grosses enceintes reliées à la sono, la vitre s'est d'un coup éclatée en des dizaines de fissures. Plusieurs témoins assis à côté d'elle, qui regardait les photos, ont constaté ceci. L'appareil n'est pas tombé, n'a pas été heurté et avait en permanence une housse de protection.
Nous avons porté l'appareil à l'apple store de CAP Costières Nimes où les vendeurs se sont montrés perplexes et nous ont dit qu'il devait partir en expertise chez Apple.
L'expertise réalisée, Apple nous dit que l'éclatement de la vitre n'est pas possible, cela se produit selon eux si surchauffe, la batterie pourrait gonfler et donc provoquer une explosion de la vitre. Dans notre cas, la batterie est intacte donc cette explication n'est pas retenue.
En toute vraisemblance nous serions de mauvaise foi et cette casse serait de notre faute!!!! Par contre un devis de réparation de 300 euros nous est gentiment adressé!!!
Avez vous à votre connaissance ce genre de pb et d'autres cas similaires?
Quel recours avons nous?
Faut 'il nous adresser à la direction france d'Apple par exemple??
Merci,
Geoffroy.
Ma fille de 12 ans est équipée depuis Noel dernier d'un IPAD AIR, elle est en prend très soin et nous lui rappelons régulièrement combien cet appareil peut être fragile. Toute la famille s'est cotisée pour lui payer ce petit joujou!!
Il y a environ un mois, alors qu'elle assistait à un match d'improvisation théatrale, elle avait pris son IPAD afin de faire des photos de la soirée. Assise à proximité de grosses enceintes reliées à la sono, la vitre s'est d'un coup éclatée en des dizaines de fissures. Plusieurs témoins assis à côté d'elle, qui regardait les photos, ont constaté ceci. L'appareil n'est pas tombé, n'a pas été heurté et avait en permanence une housse de protection.
Nous avons porté l'appareil à l'apple store de CAP Costières Nimes où les vendeurs se sont montrés perplexes et nous ont dit qu'il devait partir en expertise chez Apple.
L'expertise réalisée, Apple nous dit que l'éclatement de la vitre n'est pas possible, cela se produit selon eux si surchauffe, la batterie pourrait gonfler et donc provoquer une explosion de la vitre. Dans notre cas, la batterie est intacte donc cette explication n'est pas retenue.
En toute vraisemblance nous serions de mauvaise foi et cette casse serait de notre faute!!!! Par contre un devis de réparation de 300 euros nous est gentiment adressé!!!
Avez vous à votre connaissance ce genre de pb et d'autres cas similaires?
Quel recours avons nous?
Faut 'il nous adresser à la direction france d'Apple par exemple??
Merci,
Geoffroy.
