oui je pense qu'ils vont te les changer, si c'est un problème d'écouteurs.
Tu as essayé avec un autre casque (n'importe quel casque basique convient pour faire le test d'écoute). Si ça fonctionne avec un autre, c'est que ça vient des écouteurs, sinon c'est que ca vient de l'iphone.
Ce qui est possible aussi, c'est que des saletés se sont glissées dans le trou du casque et empêche les contacts de se faire correctement. A voir avec une lampe si tu peux voir quelque chose.