Vous utilisez un navigateur non à jour ou ancien. Il ne peut pas afficher ce site ou d'autres sites correctement. Vous devez le mettre à jour ou utiliser un navigateur alternatif.
J'ai exactement le même soucis, et j'ai pris l'échange à neuf chez fnac. Est-ce que ça c'est bien passé pour toi ils t'ont remboursé sans aucun soucis ?