MacBook Pro Ecran se fige (type code barres ) puis s'éteint

[vince1376]

Bonjour,

Voici ma config :

Os : High Sierra 10.13.3
MacBook Pro (13 pouces, mi-2012)
2,5 GHz Intel Core i5
8 Go 1600 MHz DDR3
Intel HD Graphics 4000 1536 Mo

J'ai un problème depuis quelques jours, particulièrement lorsque je joue à un jeu que j'avais pourtant déjà installé auparavant sans problèmes et qui est largement compatible avec ma config.

Au bout de quelques minutes ou de plus d'une heure parfois, l'écran se fige et laisse apparaître comme des codes à barres de couleur, puis le Mac s'éteint complètement.

D'où cela peut-il venir et comment y remédier ? Autrement qu'en rachetant un mac si possible

Merci d'avance,

Vincent.

 

[Locke]

Au bout de quelques minutes ou de plus d'une heure parfois, l'écran se fige et laisse apparaître comme des codes à barres de couleur, puis le Mac s'éteint complètement.

Ca, c'est mauvais signe, ça indiquerait un problème avec la puce graphique, mais rien n'est moins sûr. Il faudrait que tu connectes ton MBP sur un écran externe et l'utiliser de la même manière pour voir ce qu'il se passe.

Mais ce problème apparaît uniquement que lorsque tu joues ou de manière aléatoire en utilisant d'autres applications ?

 

[vince1376]

Bonjour,
Dans mon souvenir, c'est arrivé une première fois avant le jeu. Mais depuis, c'est surtout quand j'essaie de faire tourner le jeu que cela bug. ça doit être, ceci dit, application qui sollicite le plus le CPU et la carte graphique (encore qu'il n'y a pas de grosses animations, c'est un jeu de management...)

 

[Locke]

Quelle configuration préconise l'éditeur ? Est-il annoncé compatible avec macOS High Sierra ?

 

[vince1376]

Quelle configuration préconise l'éditeur ? Est-il annoncé compatible avec macOS High Sierra ?

Oui, je viens de vérifier, ce n'est pas un problème normalement.

 

[anon31]

Bonjour,
Le sujet est vieux mais j'ai exactement le même problème je tente donc de relancer ici.
Même problème d'affichage de lignes subitement style codes barres multicolores. Sauf que je ne joue pas, ça arrive aléatoirement, page web, Excel, Email... Comment savoir d'où vient le problème ?

Ma config :
MacBook Pro (13 pouces, mi-2012)
2,5 GHz Intel Core i5 double cœur
16 Go 1600 MHz DDR3
Intel HD Graphics 4000 1536 Mo
Disque SSD SATA 480Go

Merci d'avance!

 

[Locke]

Ma config :
MacBook Pro (13 pouces, mi-2012)
2,5 GHz Intel Core i5 double cœur
16 Go 1600 MHz DDR3
Intel HD Graphics 4000 1536 Mo
Disque SSD SATA 480Go

Juste comme ça, est-ce que tu as des ralentissements, l'apparition d'une roue colorée, un temps interminable pour lancer et utiliser des logiciels ? Est-ce que tu as tenté de connecter ton MBP sur un écran externe, car si l'affichage reproduit la même chose, ce sera la puce/carte graphique la coupable.

Pour finir, comme ce n'est pas le disque dur d'origine, est-ce que tu as changé la nappe SATA ?

 

[anon31]

Juste comme ça, est-ce que tu as des ralentissements, l'apparition d'une roue colorée, un temps interminable pour lancer et utiliser des logiciels ? Est-ce que tu as tenté de connecter ton MBP sur un écran externe, car si l'affichage reproduit la même chose, ce sera la puce/carte graphique la coupable.

Pour finir, comme ce n'est pas le disque dur d'origine, est-ce que tu as changé la nappe SATA ?

Non pas de temps interminable dans l'utilisation, tout roule parfaitement.
J'ai déjà connecté mon MBP a un autre écran tout s'est bien passé. Mais je n'utilise pas un autre écran régulièrement donc c'est peut-être par chance. Car le problème survient vraiment aléatoirement parfois plusieurs fois dans l'heure parfois pas pendant plusieurs jours..
Pas sure de ce qu'est ma nappe SAPA, le connecteur disque dur / carte mère ? Lui je l'ai changé il y a un mois. Je voulais le faire moi même mais par soucis de timing je l'ai fait faire à l'Apple Store. Le problème peut venir de là ?

Merci !

 

[Locke]

Le problème peut venir de là ?

Si la nappe SATA a été changée, non, mais au fait tu mentionnes ceci...

ça arrive aléatoirement, page web, Excel, Email...

...uniquement avec une suite MS Office ou avec n'importe quel logiciel ?

 

[Sly54]

J'ai déjà connecté mon MBP a un autre écran tout s'est bien passé. Mais je n'utilise pas un autre écran régulièrement donc c'est peut-être par chance. Car le problème survient vraiment aléatoirement parfois plusieurs fois dans l'heure parfois pas pendant plusieurs jours..

Il faudrait que tu laisses ton ordi branché sur l'écran externe en permanence pour voir, quand le problème se reproduit, dans quel état est l'affichage sur l'écran externe.

 

[anon31]

Si la nappe SATA a été changée, non, mais au fait tu mentionnes ceci...

...uniquement avec une suite MS Office ou avec n'importe quel logiciel ?

Non c'est avec tous les logiciel, hier Adobe Reader, aujourd'hui Chrome. Le problème a évolué ... Le MBP s'éteint et ne se rallume plus tout seul. Il y a écran noir, puis il fait 3 gros "bip" qui se répètent à intervalles de quelques secondes. Pour les arrêter je maintiens le bouton d'arrêt 15sec environ puis je redémarre et il se rallume.

Ça pourrait venir de la carte graphique ?

 

[Sly54]

Le MBP s'éteint et ne se rallume plus tout seul. Il y a écran noir, puis il fait 3 gros "bip" qui se répètent à intervalles de quelques secondes.

Trois bips au démarrage, c'est un problème de RAM : https://support.apple.com/fr-fr/HT202768
Tes barrettes sont-elles d'origine ?

Ça pourrait venir de la carte graphique ?

Il faudrait que tu laisses ton ordi branché sur l'écran externe en permanence pour voir, quand le problème se reproduit, dans quel état est l'affichage sur l'écran externe.

Et branché sur un écran externe ?

 

[anon31]

Le barrettes ne sont pas d’origine je les ai changées.
je ne peux pas essayer l’écran en ce moment je n’en ai pas

 

[Sly54]

Le barrettes ne sont pas d’origine je les ai changées.

As tu encore les anciennes barrettes ? Si oui, remets les.
Si non, nettoie bien les contacts des barrettes et des slots mémoire avec de l'alcool, idéalement isopropylique.

je ne peux pas essayer l’écran en ce moment je n’en ai pas

Alors à l'occasion…

 

[anon31]

As tu encore les anciennes barrettes ? Si oui, remets les.

Je n'ai pas les barrettes d'origine malheureusement.

Si non, nettoie bien les contacts des barrettes et des slots mémoire avec de l'alcool, idéalement isopropylique.

Je vais re tenter ça, mais j'ai nettoyer tout l'intérieur il y a un mois, quand j'ai dû changer la nappe SAPA, qui a été finalement changé à l'Apple Store.

Alors à l'occasion…

Oui, je voudrais essayer ça rapidement. Merci !

 

[Sly54]

Je vais re tenter ça, mais j'ai nettoyer tout l'intérieur il y a un mois, quand j'ai dû changer la nappe SAPA, qui a été finalement changé à l'Apple Store.

Tu avais même nettoyé les contacts des barrettes et des slots ? Respect alors !
Tu peux aussi essayer de tester tes barrettes avec le petit utilitaire qui s'appelle Rember.

 

[Locke]

Il y a écran noir, puis il fait 3 gros "bip" qui se répètent à intervalles de quelques secondes.

Le barrettes ne sont pas d’origine je les ai changées.

Donc ton problème est apparu depuis le changement des barrettes d'origine et comme mentionné en réponse #12 et ce seraient bien elles la source de ton problème. Par curiosité, quelle est la marque et référence de ces fameuses barrettes mémoires ? Une photo serait la bienvenue.

 

[anon31]

Donc ton problème est apparu depuis le changement des barrettes d'origine et comme mentionné en réponse #12 et ce seraient bien elles la source de ton problème. Par curiosité, quelle est la marque et référence de ces fameuses barrettes mémoires ? Une photo serait la bienvenue.

Le problème est apparu il y a deux semaine alors que j'ai changé mes barrettes de RAM il y a 3 ans. C'est pas forcément elles la source du problème donc.

Le diagnostic est complex car le problème change constamment ! Je ne sais plus ou regarder, et en plus je n'ai pas d'outils a ma disposition pour faire des tests sous vos conseils.

Dernièrement il s'est encore éteint subitement et rallumé tout seul. Sans passer par le stade "bips".

 

[anon31]

Bonjour, encore moi.
Le problème s'est arrêté pendant plusieurs jours et est revenu. Il y a eu le meme problème lorsque mon MPB était branché à un écran externe. Je n'ai rien vu sur l'écrans externe.
J'en conclu que c'est la carte graphique ?

Dernièrement le problème est survenue lors de visionnement de vidéos.

S'il s'agit de la carte graphique, ça se change ? Ou je commence à regarder pour acheter un nouveau Mac!?

J'ai aussi le rapport d'erreur d'Apple donné au redémarrage :


mp_kdp_enter() timed-out on cpu 0, NMI-ing
mp_kdp_enter() NMI pending on cpus: 0 1 2
mp_kdp_enter() timed-out during locked wait after NMI;expected 4 acks but received 2 after 6505374 loops in 1247158162 ticks
panic(cpu 0 caller 0xffffff802d04623c): "Double fault at 0xffffff802cf31114, registers:\n" "CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0xffffff921bc5ff78, CR3: 0x0000000452012071, CR4: 0x00000000001626e0\n" "RAX: 0x0000003000000008, RBX: 0xffffff921bc604f0, RCX: 0xffffff921bc60340, RDX: 0xffffff802d49d9c0\n" "RSP: 0xffffff921bc5ff80, RBP: 0xffffff921bc60060, RSI: 0xffffff921bc60110, RDI: 0xffffff802d72ba32\n" "R8: 0x000000000000000a, R9: 0x0000000000000001, R10: 0x0000000000000010, R11: 0xffffff921bc603f8\n" "R12: 0xffffff921bc60601, R13: 0xffffff802d72ba32, R14: 0xffffffffffffffff, R15: 0xffffff802d0539b3\n" "RFL: 0x0000000000010282, RIP: 0xffffff802cf31114, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000\n" "Error code: 0x0000000000000000\n"@/AppleInternal/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-6153.141.10/osfmk/i386/trap_native.c:168
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff802cd51310 : 0xffffff802cf1961d
0xffffff802cd51360 : 0xffffff802d053ac5
0xffffff802cd513a0 : 0xffffff802d04564e
0xffffff802cd513f0 : 0xffffff802cebfa40
0xffffff802cd51410 : 0xffffff802cf18ce7
0xffffff802cd51510 : 0xffffff802cf190d7
0xffffff802cd51560 : 0xffffff802d6c00bc
0xffffff802cd515d0 : 0xffffff802d04623c
0xffffff802cd516c0 : 0xffffff802d6c0208
0xffffff802cd516d0 : 0xffffff802cec02bf
0xffffff921bc60060 : 0xffffff802d5c195a
0xffffff921bc60470 : 0xffffff802d5c341d
0xffffff921bc60490 : 0xffffff802d69dd2d
0xffffff921bc60530 : 0xffffff802d0539b3
0xffffff921bc60570 : 0xffffff802d04564e
0xffffff921bc605c0 : 0xffffff802cebfa40
0xffffff921bc605e0 : 0xffffff802d5c22f7
0xffffff921bc60ad0 : 0xffffff802d5c341d
0xffffff921bc60af0 : 0xffffff802d69dd2d
0xffffff921bc60b90 : 0xffffff802d0539b3
0xffffff921bc60bd0 : 0xffffff802d04564e
0xffffff921bc60c20 : 0xffffff802cebfa40
0xffffff921bc60c40 : 0xffffff802d5c22f7
0xffffff921bc61130 : 0xffffff802d5c341d
0xffffff921bc61150 : 0xffffff802d69dd2d
0xffffff921bc611f0 : 0xffffff802d0539b3
0xffffff921bc61230 : 0xffffff802d04564e
0xffffff921bc61280 : 0xffffff802cebfa40
0xffffff921bc612a0 : 0xffffff802d5c22f7
0xffffff921bc61790 : 0xffffff802d5c341d
0xffffff921bc617b0 : 0xffffff802d69dd2d
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0xffffff921bc62510 : 0xffffff802d0539b3
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0xffffff921bc63110 : 0xffffff802d5c341d
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BSD process name corresponding to current thread: adobe_licensing_

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Kernel UUID: A477D537-F87E-3978-8D7F-A84B7C02E62E
Kernel slide: 0x000000002cc00000
Kernel text base: 0xffffff802ce00000
__HIB text base: 0xffffff802cd00000
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System shutdown begun: NO
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last loaded kext at 60208760904: com.google.drivefs.filesystems.dfsfuse 43.0.8 (addr 0xffffff7fb0617000, size 102400)
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com.google.drivefs.filesystems.dfsfuse 43.0.8
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Merci beaucoup

 

[Locke]

J'en conclu que c'est la carte graphique ?

S'il s'agit de la carte graphique, ça se change ? Ou je commence à regarder pour acheter un nouveau Mac!?

Ton MBP n'a pas de carte, mais une puce graphique qui malheureusement ne se change pas, c'est la carte mère qu'il faut changer. Si tu veux en être sûr, tu n'as pas d'autre choix que d'aller le faire tester dans un Apple Store ou magasin habilité en sachant qu'une réparation ne sera plus prise en charge du fait que ton MBP est dans la liste des matériels obsolètes.