10.13 High Sierra Enieme probleme Kernel Mac OS sierra - rapport etrecheck

keja

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19 Juin 2018
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Bonjour a tous,

cela fait quelques temps maintenant que mon macbook pro 2017 connait un problème de Kernel-Task qui consomme les ressources du CPU.

j'ai tenté pas mal de choses que j'ai pu trouver ici et/ou sur d'autre forum.

Puis j'ai finis par voir que bcp postait le rapport etrecheck que je suis pour ma part incapable d'interpréter rapport à mon probleme de Kernel.

Je m'en remets donc a votre bonté d'âme...

Bloc de code:
Version d’EtreCheck : 4.3.2 (4D034)
Date du rapport : 2018-06-19 15:45:10
Télécharger EtreCheck de https://etrecheck.com
Temps déroulé : 2:13
Performance : Excellente

Problème : L’ordinateur est trop lent

Problèmes graves :
  Les choses qui figurent ici ont besoin de correction immédiate.
  Sauvegarde Time Machine périmé - La dernière sauvegarde Time Machine a plus de 10 jours.

Problèmes légers :
  Les choses qui figurent ici n’ont pas besoin de correction immédiate, mais il est possible qu’elles deviennent plus graves dans le futur.
  Grande usage de mémoire - Cet ordinateur utilise une grande quantité de mémoire.
  Nettoyage - Il y a des fichiers orphelins qui peuvent être supprimés.
  Petit disque de sauvegarde - Le disque de sauvegarde Time Machine est trop petit.
  Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Ils ont l’air légitimes, mais ils ont besoin de vérification.
  Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui peuvent avoir des problèmes dans le futur.

Informations matérielles :
  MacBook Pro (15 pouces, 2017)
  MacBook Pro Modèle : MacBookPro14,3
  1 2,9 GHz Intel Core i7 (i7-7820HQ) unité centrale : 4-core
  16 RAM - Pas possible de l’augmenter
    BANK 0/DIMM0 - 8 Go LPDDR3 2133  ok
    BANK 1/DIMM0 - 8 Go LPDDR3 2133  ok
  Pile : Santé = Normal - Nombre de cycles = 96

Informations vidéo :
  Intel HD Graphics 630 - VRAM: 1536 Mo
    Color LCD
  Radeon Pro 560 - VRAM: 4096 Mo

Informations des disques :
  disk0 - APPLE SSD SM1024L 1.00 To (SSD - TRIM : Oui)
  Interne PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI [EFI] 315 Mo
    disk0s2 300.65 Go
      disk1s1 - S*****e (APFS) 300.65 Go (175.05 Go utilisés)
      disk1s2 - Preboot (APFS) [Preboot APFS] 300.65 Go (21 Mo utilisés)
      disk1s3 - Recovery (APFS) [Restauration] 300.65 Go (518 Mo utilisés)
      disk1s4 - VM (APFS) [VM APFS] 300.65 Go (1.07 Go utilisés)
    disk0s3 - F*****f (HFS+ journalisé) 500.00 Go
    disk0s4 - T*****l (HFS+ journalisé) 199.32 Go

  disk2 - LaCie d2 quadra (button) 1.00 To (Inconnu)
  Externe USB 480 Mbit/s
    disk2s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 Mo
    disk2s2 - T*************e (HFS+ journalisé) 999.86 Go

Volumes montés :
  disk0s3 - F*****f 500.00 Go (155.59 Go libre)
  HFS+ journalisé
  Point de montage : /Volumes/Funstuf
 
  disk0s4 - T*****l 199.32 Go (138.09 Go libre)
  HFS+ journalisé
  Point de montage : /Volumes/Travail
 
  disk1s1 - S*****e 300.65 Go (123.85 Go libre)
  APFS
  Point de montage : /
 
  disk1s4 - VM [VM APFS]  300.65 Go (123.85 Go libre)
  APFS
  Point de montage : /private/var/vm
 
  disk2s2 - T*************e 999.86 Go (236.37 Go libre)
  HFS+ journalisé
  Point de montage : /Volumes/Time sauvegarde
 
Réseau :
  Interface lpss-serial1 : LPSS Serial Adapter (1)
  Interface lpss-serial2 : LPSS Serial Adapter (2)
  Interface en9 : Belkin USB-C LAN
    Une adresse IPv4
  Interface en0 : Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
    Une adresse IPv4
  Interface bridge0 : Thunderbolt Bridge
    Une adresse IPv4
  Interface en6 : Bluetooth PAN
  Éspace libre iCloud : 4.94 Go disponible

Logiciels du système :
  macOS High Sierra 10.13.5 (17F77)
  Temps écoulé depuis le démarrage : Moins d’une heure
  Charge du systeme : 1.36 (1 min) 1.87 (5 min) 2.05 (15 min)

Sécurité :
  Systeme                               Statut
  Gatekeeper                            Mac App Store et développeurs identifiés
  Protection de l’intégrité du système  Activée
 
La suite du rapport

Bloc de code:
Fichiers sans signature :
  Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.oracle.java.Helper-Tool.plist
    Exécutable : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Helper-Tool
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime
  Launchd : /Library/LaunchDaemons/com.adobe.fpsaud.plist
    Exécutable : /Library/Application Support/Adobe/Flash Player Install Manager/fpsaud
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime
  Launchd : /Library/LaunchAgents/com.oracle.java.Java-Updater.plist
    Exécutable : /Library/Internet Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin/Contents/Resources/Java Updater.app/Contents/MacOS/Java Updater -bgcheck
    Détails : Apparier exacte au logiciel connu d’être légitime - probablement légitime

32-bit Applications :
  11 logiciels de 32-bits

Extensions du noyau :
  /System/Library/Extensions
    [Pas engagée] SamsungPortableSSDDriver.kext (1.5.02 - SDK 10.7)

Agents launchd du système :
  [Pas engagé]  7 opérations Apple
  [Engagé]      173 opérations Apple
  [En marche]   112 opérations Apple
  [Autre]       Une opération Apple

Démons launchd du système :
  [Pas engagé]  37 opérations Apple
  [Engagé]      176 opérations Apple
  [En marche]   121 opérations Apple

Agents launchd :
  [Engagé]     com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installé 2018-06-18)
  [Autre]      com.fortinet.forticlient.fssoagent_launchagent.plist (? f1908fa9  - installé 2016-07-06)
  [Engagé]     com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2018-02-04)
  [Engagé]     com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 72362625  - installé 2017-09-06)

Daemons launchd :
  [Engagé]     com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2018-06-18)
  [Pas engagé] org.virtualbox.startup.plist (? 0  - installé )
  [Engagé]     com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7  - installé 2016-06-13)
  [Engagé]     com.oracle.java.Helper-Tool.plist (? e3fefdd2  - installé 2017-09-06)
  [Engagé]     com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2018-03-06)
  [Engagé]     com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installé 2015-08-15)

Agents launchd de l’utilisateur :
  [En marche]  com.srib.pssddaemon.plist (Samsung Electronics - installé 2018-05-02)
  [En marche]  com.samsung.portablessd.mon.plist (Samsung Electronics - installé 2018-05-02)

Éléments Ouverture :
  iTunesHelper Application (Apple - installé 2018-06-03)
     (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

Modules internets :
  Silverlight: 5.1.41212.0 (installé 2017-08-07)
  QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2018-06-19)
  SquareClock_Production_HBMV1:
  JavaAppletPlugin: Java 8 Update 151 build 12 (installé 2017-10-24)
  SharePointBrowserPlugin: 14.5.6 (installé 2017-08-07)

Extensions de Safari :
  OpenIE.safariextz - Parallels - http://www.parallels.com (installé 2018-05-02)

Panneaux de préférences de tiers :
  Java (installé 2017-10-24)
 
la fin du rapport

Bloc de code:
Time Machine :
  Sauter les fichiers du système :
  Sauvegardes mobile :
  Sauvegarde automatique : Oui
  Volumes sauvegardés :
    S*****e: Taille du disque : 300.65 Go - Éspace utilisé : 176.80 Go
  Destinations :
    T*************e [Locale] (Utilisé la dernière fois)
      Taille totale : 0 o
      Nombre de sauvegardes : 9
      Sauvegarde le plus veille : 2017-08-25 15:43:24
      Dernière sauvegarde : 2018-04-27 10:34:44

Utilisation de l’unité centrale par opération :
  Opération (nombre)                Source    % de l’unité centrale  Lieu
  backupd                           Apple                       65
  sandboxd                          Apple                       14
  WindowServer                      Apple                        6
  kernel_task                       Apple                        4
  com.apple.WebKit.WebContent (12)  Apple                        1

Utilisation de la mémoire par opération :
  Opération (nombre)                Source                  Usage de mémoire  Lieu
  com.apple.WebKit.WebContent (13)  Apple                            2.27 Go
  kernel_task                       Apple                            1.39 Go
  Mail                              Apple                             494 Mo
  Discord Helper (2)                Hammer & Chisel Inc.              350 Mo
  mds_stores                        Apple                             315 Mo

Utilisation du réseau par opération :
  Opération                    Source                  Entrée  Sortie  Lieu
  Mail                         Apple                    14 Mo   94 Ko
  com.apple.WebKit.Networking  Apple                   600 Ko  368 Ko
  Discord                      Hammer & Chisel Inc.    487 Ko   13 Ko
  mDNSResponder                Apple                    90 Ko   47 Ko
  biometrickitd                Apple                     6 Ko   62 Ko

Utilisation de l’énergie par opération :
  Opération (nombre)                Source    Énérgie (0-100)  Lieu
  com.apple.WebKit                  Apple                  15
  com.apple.WebKit.Networking (10)  Apple                   6
  backupd                           Apple                   5
  Safari                            Apple                   3
  WindowServer                      Apple                   3

Informations de la mémoire virtuelle :
  Mémoire disponible :           7.16 Go
  Mémoire libre :                 859 Mo
  Mémoire utilisé                8.84 Go
  Cache du fichier :             6.32 Go
  Fichier d’échange utilisé :        0 o

Installations de logiciel (30 derniers jours) :
  Nom                            Version         Date d’installation
  Gatekeeper Configuration Data  140             2018-06-03
  iTunes                         12.7.5          2018-06-03
  LINE                           5.8.0           2018-06-07
  Pages                          7.0             2018-06-18
  Keynote                        8.0             2018-06-18
  Numbers                        5.0             2018-06-18
  Microsoft AutoUpdate           4.0.18061000    2018-06-18
  Microsoft PowerPoint for Mac   16.14.18061302  2018-06-18
  Microsoft Word for Mac         16.14.18061302  2018-06-18
  Microsoft Excel for Mac        16.14.18061302  2018-06-18

Nettoyage :
  /Library/LaunchAgents/com.fortinet.forticlient.fssoagent_launchagent.plist
    /Library/Application Support/Fortinet/FortiClient/bin/fssoagent_launchagent
    Exécutable non trouvée

Événements du diagnostic (7 dernier jours si pas grave) :
  2018-06-15 10:41:35 Evernote.app CPU
    /Applications/Evernote.app


Fin du rapport
 
dans probleme leger et grave, il y a des choses a verifier,tel que time-machine perimé et => disque de sauvegarde trop petit


Grande usage de mémoire - Cet ordinateur utilise une grande quantité de mémoire.

Quel est votre configuration de travail habituel ? nombre de logiciel simmultanement ouvert et lesquelles + naviguateur (nombre d'onglet / fenêtre)
 
J'ai réglé le soucis time machine (meme sans ca, je sauvegarde régulièrement mon travail)

en general, ouvert en simultané :
- mail
- safari
- discord
- excel tres souvent / parfois word
- ponctuellement parallels desktop donc windows en deuxième OS. (mais le probleme de Kernel intervient sans cela)

Je ne sais pas si ca peut avoir une incidence, mais je travail parfois avec un deuxième moniteur externe (HP Z27 40W)
 
com.apple.WebKit.WebContent (13) Apple 2.27 Go
Le principal fautif est là, ton navigateur internet. Tu dois avoir pas mal d'onglets ouverts ou tu es sur des sites pas très clairs qui consomment des ressources.

Le kernel_task est normal, donc c'est bien ton navigateur le problème. Pour le reste, il y aurait des petites choses à dire, mais pas au point de faire le ménage.

Par sécurité et précaution, installes et lances Malwarebytes et s'il trouve quelque chose, il fera le ménage. Tu peux aussi installer uBlock dans tous tes navigateurs qui te bloquera les PUBS intempestives. Pour faire un peu de ménage dans les fichiers système, installes et lances Maintenance qui est le petit frère d'Onyx, laisse les options qui sont cochées et après nettoyage, un redémarrage sera demandé.
 
Super,

Un grand merci, je fais tout ca.

je me discipline pour fermer les onglets du navigateurs et je reviens dans quelques jours pour faire un retour.
 
locke@, pour mieux comprendre ton constat (post#6)
A partir de combien de memoire(go) le "com.apple.WebKit.WebContent Apple ",devient trop important et implique un soucis.
Quel est la moyenne-normal, pour dire qu'il n'y a pas de problème

Meme question pour le kernel task.Tout d'abord quel intitulé tu as regardé dans le rapport ?.Et a partir de combien il y a un soucis ?
 
A partir de combien de memoire(go) le "com.apple.WebKit.WebContent Apple ",devient trop important et implique un soucis.
On ne peut pas le déterminer et ce n'est pas Safari ou un autre navigateur le vrai coupable, mais le contenu des pages web.
Quel est la moyenne-normal, pour dire qu'il n'y a pas de problème ?
La réponse est au dessus.
 
bon, tant pis !
 
Quel est la moyenne-normal, pour dire qu'il n'y a pas de problème
En étant un peu en mode...
[je déconne ON]
tant que tu n'entends pas le ou les ventilateurs se mettre en route, un iMac ou un MBP chauffer énormément
[je déconne OFF]
...tout va et ira bien. :D
 
Surtout que certains sites sont les rois du minage avec leurs bouts de code JavaScript participant à des calculs cryptographiques.
 
Rebonjour tt le monde
Alors j'ai fait tout ce qui m'a été indiqué et tant que je ne branche pas de deuxième écran mon ordinateur tourne très bien.
En revanche des que je luis envoi le screen externe dans le boucle
le kernel commence a bouffer tout le processeur.

Ca vous parait possible ?
 
Rebonjour tt le monde
Alors j'ai fait tout ce qui m'a été indiqué et tant que je ne branche pas de deuxième écran mon ordinateur tourne très bien.
En revanche des que je luis envoi le screen externe dans le boucle
le kernel commence a bouffer tout le processeur.

Ca vous parait possible ?
Oui, puisque ça t'arrive...
J'ai pu lire ici et que connecter un écran externe peut entraîner une poussée de température de l'ordinateur (sans doute fonction aussi de la résolution de l'écran). Puis, cela provoque une montée de la charge sur la CPU.
C'est variable suivant les personnes et les MBP mais vérifie quand même la température de ta machine.
le cas échéant essaye de l'aider à mieux se ventiler (en la surélevant par exemple).

De quel écran s'agit-il ? quelle résolution ? et quel adaptateur ?
 
Il s'agit s'un moniteur HP ZR2740W - resolution 2560 x 1440

pour l'adaptateur ci-joint capture d'écran qui me permet de sortir USB-c vers mini display + USB qui lui meme alimente un adaptateur Apple vers DVI. (NB c'est la seule config que j'ai trouvé ou cela fonctionnait, j'ai pourtant essayé du USB-C HDMI direct)

La température évolue entre 41 et 44 (pointe a 48) en fonction de l'activité que j'ai sur le Mac lorsque le second écran est débranché.
On monte a 48 moins lorsque le moniteur externe est branché.
(j'utilise Intel power gadget pour faire les mesures)
 

Fichiers joints

  • Capture d’écran 2018-06-20 à 13.45.34.png
    Capture d’écran 2018-06-20 à 13.45.34.png
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Et cet adaptateur, il ne chauffe pas, lui aussi ? Parce que l'on voit (par exemple ici) que ça peut être le cas.
J'insiste sur ce point parce que plusieurs intervenants soulignent l'impact de la chaleur sur la CPU et la poussée de kernel_task (cf. ici), qui s'ajoute au fait qu'il est logique qu'ajouter un écran fasse davantage travailler la CPU et la GPU.

Si tu as un ventilateur sous la main, vérifie si, en aidant la machine à descendre sa température, cela n'entraîne pas aussi la baisse d'activité du noyau (kernel_task). [Personnellement, je ne sais pas si c'est vraiment ça mais ça ne coûte rien d'essayer...]
 
En effet, lorsque le boîtier est branché il chauffe énormément.
Je vais essayer de le refroidir, et peut être le remplacer.

merci pour l'aide
 
Quand j'ai vu la marque, je me suis dit que je n'achèterais jamais. Les produits vraiment made in china sont vraiment à éviter.
Euh... Tout est made in China de nos jours :D