Fonctionnement AppleCare

[desertea]

Bonjour à tous,

Je viens de faire l'acquisition d'un iMac depuis 1 mois, et je pense souscrire à l'AppleCare d'ici quelques temps.
J'ai joint Apple aujourd'hui pour faire changer ma souris, qui perdait la "boulette". A part le coup de fil, je n'ai rien payé !! normal.
Cependant le mec d'Apple m'a précisé que l'assistance téléphonique était gratuite pendant 90 jours, et après c'est 47 euros de frais de dossier ???

Je me pose alors des questions ??
En autres, si ma souris part "en sucette" 100 jours après l'achat, je vais payer 47 euros de frais de dossier ? (pour une souris de la même valeur)

Pourtant la garantie est de un an ?

Cela me semble pas très clair !!

 

[desertea]

Personne pour éclairer le mystère ?

 

[ederntal]

En autres, si ma souris part "en sucette" 100 jours après l'achat, je vais payer 47 euros de frais de dossier ? (pour une souris de la même valeur)

Pourtant la garantie est de un an ?

Non non, si ton mac a un defaut harware précis (genre souris qui lache, écran qui lache...) ils te le changent gratuitement et le coup de fil n'est pas facturé, même au bout de 11 mois... Ca fait partie de ta garantie.

Par contre si ta un problème soft et que t'as besoin d'un conseil... c'est facturé au dela des 90 jours.

Si tu as l'apple care, l'assistance + la garantie hard deviens de 3 ans.

 

[ivash]

Sinon tu ramène ta souris là où tu l'as achetée et tu en récuperera une neuve très rapidement ...

Bonne chance ...

 

[Anonyme]

Sinon tu ramène ta souris là où tu l'as achetée et tu en récuperera une neuve très rapidement ...

Bonne chance ...

Si c'est une mighty mouse, elles ont toutes le même problème...

 

[desertea]

Merci.

Donc seule l'assistance est payante (après les 90 jours). (gratuite pendant 3 ans avec applecare)
Pour ce qui concerne la hard, un an ou 3 selon les cas, et ce, sans bourse délier.

Ca me rassure.

Encore merci

 

[Toumak]

Si c'est une mighty mouse, elles ont toutes le même problème...

au fait de quels probèmes parle t-on pour la mighty mouse car j'en ai deux et je n'ai rien remarqué
à part la bille qui déconne de temps en temps mais c'est vraiment très rare

 

[le_magi61]

Bonjour, pour ceux que cela interesse, je vends des AppleCare pour Apple Display, iPod, eMac/iMac, iBook/MacBook, Mac Mini et Powerbook/MacBook Pro.


Pour plus de renseignements, n'hesitez pas à me contacter : [email protected]

Tu comptes poster dans tous les fils ou le mot AppleCare apparait? :mouais: :mad:

 

[chandler_jf]

Cher NW, (ça commence bien )

Dou iou remembère zis thread and ouat iou told mi

C'est juste pour imaginer ce que peut donner un skyblog britannique mais il faut quand même être plus vigilant

 

[NightWalker]

Oui mais cette fois j'ai fait exprès de laisser, j'en ai marre de changer partout (pas que dans le forum swicth) où il a posté son offre... un spameur spamé ???

 

[chandler_jf]

Oui mais cette fois j'ai fait exprès de laisser, j'en ai marre de changer partout (pas que dans le forum swicth) où il a posté son offre... un spameur spamé ???

et en plus tu es pervers

 

[NightWalker]

et en plus tu es pervers

Depuis le temps que tu es obligé de me supporter...

 

[chandler_jf]

Depuis le temps que tu es obligé de me supporter...

Comme quoi je dois être maso car j'aime ça en plus