iMac Fond d'écran clignotant, Dock disparu, applis HS et autres joies

[zissouteam]

Bonsoir, nouveau sur ce forum, je me permets de présenter mon problème après multiples manips et recherches sans succès

Gros souci sur mon iMac depuis 24h : fond d'écran clignotant, Dock inaccessible, applis inutilisables (Itunes, Safari, Mail...), connexion internet h.s, fenêtres qui se bloquent ou refusent de s'ouvrir, etc...

Ce qui est étrange c'est que si j'ouvre une session avec un autre compte, tout fonctionne normalement. Là, je peux voir que le dock a été complètement modifié. Comme si tout cela était dû à une m-à-j (aucune effectuée récemment) ou autre intervention extérieure.

J'ai bien trouvé une discussion de 2014 (sur ce forum) qui évoque ce sujet, mais qui ne répond pas à ma situation. Avez-vous déjà connu ça ?

Merci pour votre aide.

 

[Membre supprimé 1060554]

Bonjour zissouteam

Ce qui est étrange c'est que si j'ouvre une session avec un autre compte, tout fonctionne normalement.

Ce constat semble exclure un problème matériel du Mac ainsi qu'un problème logiciel de fonctionnement de l'OS.

Le fait que les dysfonctionnements soient confinés à ta session habituelle d'utilisateur suggèrent une intrusion logicielle : à première vue, un malware (logiciel publicitaire intrus, par exemple).

Je te conseille, à partir de ton autre session (à laquelle tu devrais conférer des privilèges admin si ce n'est pas déjà le cas), de télécharger le logiciel gratuit : ☞EtreCheck☜ (clique le lien rouge) et de le déplacer dans les Applications. C'est un logiciel de scan de la configuration matérielle & logicielle du Mac.

Lance le logiciel > choisis comme motif : "Simple vérification" et active le scan --> au bout d'un certain délai > tu vas obtenir un copieux rapport.

Pose-le ici en copier-coller (pas de capture) mais attention ! > avant de faire ton coller -->

• presse le bouton ⌹ (4è avant la fin à droite) dans la barre de menus au-dessus du champ de saisie d'un message > menu  : </> Code > par ⌘V colle dans la fenêtre Code > presse le bouton Insérer (ce procédé permet un affichage fenêtré qui économise l'espace de page en respectant la mise en forme des tableaux du «Terminal» --> d'où une plus grande lisibilité)

L'examen de ce rapport permettra de voir s'il y a des anomalies détectées.

Par ailleurs > tu peux aussi recourir au logiciel anti-malware ☞Malwarebytes☜ (utilise la version gratuite) pour voir si le logiciel détecte la présence de malwares. Si c'était le cas > le logiciel te propose de les supprimer > ce que tu fais.

 

[zissouteam]

Merci Macomaniac. Je regarde ça et donne des nouvelles très bientôt.

 

[zissouteam]

Bonsoir,

Pas sûr d'avoir réussi la manip demandée, mais voilà le scan d'EtreCheck.

Merci.

///

EtreCheck version : 3.4.6 (460)
Rapport créé le 2017-11-16 18:40:43
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Temps d’exécution : 9:38
La vitesse : Inférieure à la moyenne

Cliquez sur les liens [Rechercher] pour plus d’informations à partir des Communautés d’assistance Apple.
Cliquez sur les liens [Détails] pour plus d’informations sur cette ligne.

Problème : Pas de problème - seulement la vérification

Informations matérielles : ⓘ
    iMac Intel Core 2 Duo (châssis en aluminium) (début 2009)
    [Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
    iMac - modèle : iMac9,1
    1 2.66 GHz Intel Core 2 Duo (Duo) CPU: 2-core
    4 GB RAM Extensible - [Instructions]
        BANK 0/DIMM0
            2 GB DDR3 1067 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            2 GB DDR3 1067 MHz ok
    Handoff/Airdrop2: non disponible
    Réseau sans fil :  en1 : 802.11 a/b/g/n

Informations vidéo : ⓘ
    NVIDIA GeForce 9400 - VRAM : 256 Mo
        iMac 1920 x 1200

Informations des disques : ⓘ
    WDC WD6400AAKS-40H2B0 disk0: (640,14 Go) (Rotational)
    [Afficher le rapport SMART]
        (disk0s1) <non monté>  [EFI]: 210 Mo
        Macintosh HD (disk0s2 - HFS+ journalisé) /  [Startup] : 639.28 Go (136.61 Go libre)
        (disk0s3) <non monté>  [Recovery]: 650 Mo

    OPTIARC DVD RW AD-5670S  ()

Informations USB : ⓘ
     EHCI Root Hub Simulation
         USB DISK 2.0
         hub_device
            LaCie LaCinema Classic 1 TB
     EHCI Root Hub Simulation
        Apple Inc. Keyboard Hub
             PS/2+USB Mouse
            Apple Inc. Apple Keyboard
        Apple Inc. Built-in iSight
     OHCI Root Hub Simulation
        Apple Inc. BRCM2046 Hub
            Apple Inc. Bluetooth USB Host Controller
     OHCI Root Hub Simulation
        Apple Computer, Inc. IR Receiver

Disques virtuels : ⓘ
    Sans titre (disk1s2 - HFS+ journalisé) /Volumes/Sans titre  : 999.86 Go (49.95 Go libre)
        Disque physique : (null) 999.86 Go (49.95 Go libre)

Logiciels du système : ⓘ
    OS X Yosemite 10.10.5 (14F2511) - Temps écoulé depuis le démarrage : environ 10 heures

Gatekeeper : ⓘ
    Mac App Store et développeurs identifiés

Extensions du noyau : ⓘ
        /Library/Extensions
    [Désengagé]    com.FTDI.driver.D2XXHelper (1.0 - SDK 10.12) [Rechercher]
    [Engagé]    com.malwarebytes.mbam.rtprotection (3.1 - SDK 10.12) [Rechercher]

        /System/Library/Extensions
    [Engagé]    com.Cycling74.driver.Soundflower (1.0.0 - SDK 10.8) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.macvide.driver.MacVideAudioConnectorDriver (1.0.0) [Rechercher]
    [Désengagé]    com.wacom.kext.wacomtablet (Wacom Tablet 6.3.7-3 - SDK 10.8) [Rechercher]

Agents de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    5 tâches d’Apple
    [Engagé]    150 tâches d’Apple
    [En marche]    57 tâches d’Apple

Daemons de lancement systèmes : ⓘ
    [Désengagé]    47 tâches d’Apple
    [Engagé]    140 tâches d’Apple
    [En marche]    76 tâches d’Apple

Agents de lancement : ⓘ
    [Échec]    com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installé 2017-09-28) [Rechercher]
    [En marche]    com.malwarebytes.mbam.frontend.agent.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2017-11-16) [Rechercher]
    [En marche]    com.wacom.wacomtablet.plist (Wacom Technology Corp. - installé 2017-11-02) [Rechercher]

Daemons de lancements : ⓘ
    [Engagé]    com.adobe.fpsaud.plist (? 2afb3af7 36f2fce - installé 2017-10-12) [Rechercher]
    [Engagé]    com.adobe.versioncueCS3.plist (? 5a0a0bf8 9b3e398d - installé 2009-04-17) [Rechercher]
    [Engagé]    com.google.keystone.daemon.plist (Google, Inc. - installé 2017-10-13) [Rechercher]
    [En marche]    com.malwarebytes.mbam.rtprotection.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2017-11-16) [Rechercher]
    [En marche]    com.malwarebytes.mbam.settings.daemon.plist (Malwarebytes Corporation - installé 2017-11-16) [Rechercher]
    [En marche]    com.wacom.TabletHelper.plist (Wacom Technology Corp. - installé 2017-11-02) [Rechercher]

Agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
    [Engagé]    com.adobe.ARM.[...].plist (Adobe Systems, Inc. - installé 2017-08-24) [Rechercher]
    [En marche]    com.apple.FolderActions.enabled.plist (Apple, Inc. - installé 2017-11-16)
    [Engagé]    com.apple.FolderActions.folders.plist (Shell Script 61e350f9 - installé 2017-06-03)

Éléments Ouverture : ⓘ
    AdobeResourceSynchronizer    Application
        (/Applications/Adobe Acrobat 8 Professional/Adobe Acrobat Professional.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)
    Android File Transfer Agent    Application
        (~/Library/Application Support/Google/Android File Transfer/Android File Transfer Agent.app)
    Firefox    Application
        (/Applications/Firefox.app)
    AdobeResourceSynchronizer    Application - Masqué
        (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)
    Thunderbird    Application
        (/Applications/Thunderbird.app)
    EEventManager    Application
        (/Applications/Epson Software/Event Manager.app/Contents/Resources/Assistants/Event Manager/EEventManager.app)
    ConnectService    Application
        (/Library/Application Support/ArcSoft/Connect Service/ConnectService.app)

Modules internets : ⓘ
    JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2017-06-06) Vérifier la version
    Google Earth Web Plug-in: 6.1 (installé 2011-10-17) [Rechercher]
    Default Browser: 600 (installé 2017-06-08)
    Flip4Mac WMV Plugin: 2.4.4.2 (installé 2012-05-16) [Rechercher]
    Unity Web Player: UnityPlayer version 5.3.8f2 (installé 2017-05-18) [Rechercher]
    WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 (installé 2017-08-11) [Rechercher]
    AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.22 (installé 2017-08-24) [Rechercher]
    FlashPlayer-10.6: 27.0.0.170 (installé 2017-10-20) [Rechercher]
    DivXBrowserPlugin: 1.4 (installé 2008-03-26) [Rechercher]
    Silverlight: 5.0.61118.0 (installé 2012-02-15) [Rechercher]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-08-07)
    Flash Player: 27.0.0.170 (installé 2017-10-20) Adobe inaccessible
    iPhotoPhotocast: 7.0 (installé 2010-04-04)
    AdobePDFViewer: 11.0.22 (installé 2017-08-24) [Rechercher]
    EPPEX Plugin: 10.0 (installé 2014-02-20) [Rechercher]
    DirectorShockwave: 11.6.8r638 (installé 2012-10-04) [Rechercher]

Modules internets pour l’utilisateur : ⓘ
    Picasa: 1.0 (installé 2011-09-22) [Rechercher]

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
    Adobe Version Cue CS3 (installé 2009-04-17) [Rechercher]
    DivX (installé 2008-03-26) [Rechercher]
    Flash Player (installé 2017-10-12) [Rechercher]
    Flip4Mac WMV (installé 2012-05-16) [Rechercher]
    Perian (installé 2010-03-18) [Rechercher]
    WacomTablet (installé 2017-08-11) [Rechercher]

Time Machine : ⓘ
    Ignorer les fichiers du système : NON
    Sauvegardes mobiles : Désactivé
    Sauvegarde automatique : OUI
    Disques sauvegardés :
        Macintosh HD : Taille du disque : 639.28 Go Disque utilisé : 502.66 Go
    Destinations :
        Sans titre [Local]
        Taille totale : 999.86 Go
        Nombre total de sauvegardes : 17
        Sauvegarde la plus ancienne : 07/09/2015 18:36
        Dernière sauvegarde : 16/11/2017 18:10
        Taille du disque de sauvegarde : Trop petite
            Taille de la sauvegarde 999.86 Go > (Disque utilisé 502.66 Go X 3)

Utilisation du processeur par opération : ⓘ
        77%       Dock
        61%       Dock
        37%       Dock
        36%       Dock
        32%       com.apple.dock.extra

Utilisation de la RAM par opération : ⓘ
    820 Mo        Adobe Photoshop CS3
    385 Mo        kernel_task
    139 Mo        soffice
    121 Mo        Finder
    108 Mo        WindowServer

Utilisation de l’énergie par opération : ⓘ
     29.88    ReportCrash
      8.08    fseventsd
      5.26    WindowServer
      2.90    RTProtectionDaemon

Informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
    1.24 Go       RAM disponible
    28 Mo         RAM libre
    2.76 Go       RAM utilisée
    1.22 Go       Fichiers en cache
    38 Mo         Fichier d’échange utilisé

Installations de logiciel (30 derniers jours) : ⓘ
    Adobe Flash Player:  (installé 2017-10-20)
    Tablette Wacom:  (installé 2017-11-02)
    Malwarebytes for Mac:  (installé 2017-11-16)

    La liste des installations peut ne pas être complète.

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
    2017-11-16 18:38:34    Dock.app Plantage [Ouvrir]
    2017-11-16 15:10:56    Preview.app Plantage [Ouvrir]
        La cause :        *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[__NSPlaceholderSet initWithObjects:count:]: attempt to insert nil object from objects[0]'
        terminating with uncaught exception of type NSException
        abort() called
    2017-11-16 08:38:31    Firefox.app Plantage [Ouvrir]
        La cause :        crashed on child side of fork pre-exec
    2017-11-16 08:37:21    quicklookd.app Plantage [Ouvrir]
        La cause :        qlmanage --diag 6571367.29518749 6571367.29355295
        last generator in main thread: com.apple.qlgenerator.audio
        last threaded generator: com.apple.qlgenerator.package
    2017-11-15 12:32:57    Adobe Photoshop CS3.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]
    2017-11-14 14:27:53    iTunes.app Plantage [Ouvrir]

 

[r e m y]

Alors le dock occupe effectivement fortement le processeur et cause des crash.

Une recherche sur google avec com.apple.dock.extra donne des résultats de problèmes similaires nécessitant d'aller remplacer
/System/Library/CoreServices/Dock.app/Contents/XPCServices/com.apple.dock.extra par une version saine depuis une sauvegarde par exemple

 

[zissouteam]

Alors le dock occupe fortement le processeur et cause des crash.

Pour autant ce n'est pas forcément le dock en lui-même... je pencherais plutôt pour des modules de dashboard défaillants ou incompatibles (le dashboard étant géré par le même processus que le dock)

Merci. Mais, je ne vois toujours pas d'où vient le problème. Je n'ai jamais modifié le Dashboard. Par contre, parfois le Dock apparaît furtivement et laisse voir qu'il a été complètement modifié : nouvelles icones, nouvelles apllis et d'autres qui ont disparu.

J'ai essayé Malwarebytes qui n'a rien trouvé

 

[Locke]

Informations des disques : ⓘ
WDC WD6400AAKS-40H2B0 disk0: (640,14 Go) (Rotational)

Ce n'est pas le disque dur d'origine, il tourne à 7200 tr/mn, mais pas de problème c'est une bonne chose. Tu pourrais installer un SSD à la place.

Extensions du noyau : ⓘ
/Library/Extensions
[Désengagé] com.FTDI.driver.D2XXHelper (1.0 - SDK 10.12) [Rechercher]

Tu as installé un driver pour Windows ?

System/Library/Extensions
[Engagé] com.Cycling74.driver.Soundflower (1.0.0 - SDK 10.8) [Rechercher]
[Désengagé] com.macvide.driver.MacVideAudioConnectorDriver (1.0.0) [Rechercher]
[Désengagé] com.wacom.kext.wacomtablet (Wacom Tablet 6.3.7-3 - SDK 10.8) [Rechercher]

Ton pilote Wacom est à jour ? Je crois que oui.

Éléments Ouverture : ⓘ
AdobeResourceSynchronizer Application
(/Applications/Adobe Acrobat 8 Professional/Adobe Acrobat Professional.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)

Cette version d'Acrobat fonctionne correctement, car elle date un peu, mais bon ?

Modules internets : ⓘ
JavaAppletPlugin: 15.0.1 (installé 2017-06-06) Vérifier la version
Google Earth Web Plug-in: 6.1 (installé 2011-10-17) [Rechercher]
Default Browser: 600 (installé 2017-06-08)
Flip4Mac WMV Plugin: 2.4.4.2 (installé 2012-05-16) [Rechercher]
Unity Web Player: UnityPlayer version 5.3.8f2 (installé 2017-05-18) [Rechercher]
WacomTabletPlugin: WacomTabletPlugin 2.1.0.6 (installé 2017-08-11) [Rechercher]
AdobePDFViewerNPAPI: 11.0.22 (installé 2017-08-24) [Rechercher]
FlashPlayer-10.6: 27.0.0.170 (installé 2017-10-20) [Rechercher]
DivXBrowserPlugin: 1.4 (installé 2008-03-26) [Rechercher]
Silverlight: 5.0.61118.0 (installé 2012-02-15) [Rechercher]
QuickTime Plugin: 7.7.3 (installé 2017-08-07)
Flash Player: 27.0.0.170 (installé 2017-10-20) Adobe inaccessible
iPhotoPhotocast: 7.0 (installé 2010-04-04)
AdobePDFViewer: 11.0.22 (installé 2017-08-24) [Rechercher]
EPPEX Plugin: 10.0 (installé 2014-02-20) [Rechercher]
DirectorShockwave: 11.6.8r638 (installé 2012-10-04) [Rechercher]

Ca fait beaucoup de modules, est-ce indispensable ?

Panneaux de préférences tiers : ⓘ
Adobe Version Cue CS3 (installé 2009-04-17) [Rechercher]
DivX (installé 2008-03-26) [Rechercher]
Flash Player (installé 2017-10-12) [Rechercher]
Flip4Mac WMV (installé 2012-05-16) [Rechercher]
Perian (installé 2010-03-18) [Rechercher]
WacomTablet (installé 2017-08-11) [Rechercher]

Là aussi, sont-ils tous indispensables, dont un qui date de 2008 ?

Événements du diagnostic (3 dernier jours si pas grave): ⓘ
2017-11-16 18:38:34 Dock.app Plantage [Ouvrir]
2017-11-16 15:10:56 Preview.app Plantage [Ouvrir]
La cause : *** Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[__NSPlaceholderSet initWithObjects:count:]: attempt to insert nil object from objects[0]'
terminating with uncaught exception of type NSException
abort() called
2017-11-16 08:38:31 Firefox.app Plantage [Ouvrir]
La cause : crashed on child side of fork pre-exec
2017-11-16 08:37:21 quicklookd.app Plantage [Ouvrir]
La cause : qlmanage --diag 6571367.29518749 6571367.29355295
last generator in main thread: com.apple.qlgenerator.audio
last threaded generator: com.apple.qlgenerator.package
2017-11-15 12:32:57 Adobe Photoshop CS3.app Taux d’usage du CPU élevé [Ouvrir] [Les détails]
2017-11-14 14:27:53 iTunes.app Plantage [Ouvrir]

Alors là, pas mal de plantages. Il serait judicieux de faire une réinstallation de Yosemite par dessus ta version en cours, ça ne touchera pas à tes fichiers, dossiers, données personnelles et logiciels, uniquement que les fichiers système. Même chose pour Firefox, réinstallation par dessus.

Pour faire un nettoyage propre, installe et lance Maintenance en laissant les options qui sont cochées par défaut, en fin d'opération, un redémarrage sera demandé. Et installe uBlock dans tous tes navigateurs, ça te bloquera les PUBS intempestives.

 

[zissouteam]

Ce n'est pas le disque dur d'origine, il tourne à 7200 tr/mn, mais pas de problème c'est une bonne chose. Tu pourrais installer un SSD à la place.

Tu as installé un driver pour Windows ?

Ton pilote Wacom est à jour ? Je crois que oui.

Cette version d'Acrobat fonctionne correctement, car elle date un peu, mais bon ?

Ca fait beaucoup de modules, est-ce indispensable ?

Là aussi, sont-ils tous indispensables, dont un qui date de 2008 ?

Alors là, pas mal de plantages. Il serait judicieux de faire une réinstallation de Yosemite par dessus ta version en cours, ça ne touchera pas à tes fichiers, dossiers, données personnelles et logiciels, uniquement que les fichiers système. Même chose pour Firefox, réinstallation par dessus.

Pour faire un nettoyage propre, installe et lance Maintenance en laissant les options qui sont cochées par défaut, en fin d'opération, un redémarrage sera demandé. Et installe uBlock dans tous tes navigateurs, ça te bloquera les PUBS intempestives.

Merci encore. Le DD est d'origine. Jamais installé de driver Window. Version d'Acrobat, je la croyais à jour. Je n'ai jamais installé ces modules que je n'utilise jamais. Je peux retirer tout ces trucs sans que cela n'altère le fonctionnement de la machine ?

 

[Locke]

Commence donc par faire une réinstallation de Yosemite par dessus ta version en cours, ça ira déjà nettement mieux, la suite après.