MacBook Pro  Freeze image sur toutes les vidéos

IannF

Membre confirmé
1 Août 2018
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Bonjour à tous,

De retour malheureusement avec un problème dont je ne trouve pas de solution..

Je possède un MacBook Pro 15 pouces de 2018 mis à jour avec la dernière version MacOS ( qui n’a pas aidé )

J’ai remarqué que à chaque vidéo que je regarde comme YouTube, Twitch, Disney , Netflix et Amazon , un freeze d’image se déclenche pendant 1 a 2 seconde toutes les 2 minutes environs . Au début je me suis dis que c’était ma connexion mais même en bas résolution et devant la box avec bande passante utilisé par seulement moi.

Pas de décalage de son après ce freeze juste l’image

Pour précisions j’utilise seulement Safari

Si vous avez des petites ampoules neuves pour éclaircir la mienne je suis preneur !

Merci par avance pour votre aide et prenez soin de vous.
 
Bonjour à tous,

De retour malheureusement avec un problème dont je ne trouve pas de solution..

Je possède un MacBook Pro 15 pouces de 2018 mis à jour avec la dernière version MacOS ( qui n’a pas aidé )

J’ai remarqué que à chaque vidéo que je regarde comme YouTube, Twitch, Disney , Netflix et Amazon , un freeze d’image se déclenche pendant 1 a 2 seconde toutes les 2 minutes environs . Au début je me suis dis que c’était ma connexion mais même en bas résolution et devant la box avec bande passante utilisé par seulement moi.

Pas de décalage de son après ce freeze juste l’image

Pour précisions j’utilise seulement Safari

Si vous avez des petites ampoules neuves pour éclaircir la mienne je suis preneur !

Merci par avance pour votre aide et prenez soin de vous.
Salut,

Enfin quelqu'un qui a le même problème que moi!!! J'ai aussi un MacBook Pro 15 (2017), j'ai mis à jour sur Big sur.

Et comme toi, j'ai constaté effectivement des freezes très court 1 seconde pendant les vidéos. Alors c'est pas toutes les 2 min, mais des fois toutes les 30 secondes, 1 min, 2 min, il n'y a pas de rythme, j'ai chronométré.

Alors j'ai poussé mes investigations plus loin. J'ai essayé d'autre navigateurs, mais j'ai le même problème. J'ai ensuite essayé les vidéos en dur (pas en streaming) depuis autre chose qu'un navigateur, TV par exemple, même problème!

J'ai fait ensuite un test tout bête: j'ai pris une page blanche sur note et j'ai écrit n'importe quoi sans m'arrêter... et bien là aussi des freezes pendant l'écriture! J'en ai donc conclu que ce ne sont pas les vidéos, mais tout le système. En fait c'est l'écran qui freeze exactement, car si tu as remarqué, pendant les vidéos, le son continue et en regardant les process qui tournent, aucune application ne semble bloqué.

Enfin, j'ai trouvé ce qui bloque, c'est la mise en veille. En effet, je n'ai jamais le problème après un redémarrage. Je l'ai uniquement à la sortie de veille.

Pourrais-tu faire les mêmes tests que moi:
  • passer en veille, rallumer, taper un texte sans s'arrêter pendant plusieurs minutes et voir si l'écran freeze
  • si oui, redémarrer le Mac et retaper un texte sans s'arrêter et voir si cela ne freeze plus

Si les tests sont positifs, cela veut dire qu'on est au moins deux et probablement plus et qu'on peut reproduire le problème. J'aimerai beaucoup que quelqu'un de plus expérimenté en Mac fasse remonter à Apple, car je pense fortement à un bug du pilote de la carte graphique...

Merci pour ton retour.

Gillou
 
Salut,

Enfin quelqu'un qui a le même problème que moi!!! J'ai aussi un MacBook Pro 15 (2017), j'ai mis à jour sur Big sur.

Et comme toi, j'ai constaté effectivement des freezes très court 1 seconde pendant les vidéos. Alors c'est pas toutes les 2 min, mais des fois toutes les 30 secondes, 1 min, 2 min, il n'y a pas de rythme, j'ai chronométré.

Alors j'ai poussé mes investigations plus loin. J'ai essayé d'autre navigateurs, mais j'ai le même problème. J'ai ensuite essayé les vidéos en dur (pas en streaming) depuis autre chose qu'un navigateur, TV par exemple, même problème!

J'ai fait ensuite un test tout bête: j'ai pris une page blanche sur note et j'ai écrit n'importe quoi sans m'arrêter... et bien là aussi des freezes pendant l'écriture! J'en ai donc conclu que ce ne sont pas les vidéos, mais tout le système. En fait c'est l'écran qui freeze exactement, car si tu as remarqué, pendant les vidéos, le son continue et en regardant les process qui tournent, aucune application ne semble bloqué.

Enfin, j'ai trouvé ce qui bloque, c'est la mise en veille. En effet, je n'ai jamais le problème après un redémarrage. Je l'ai uniquement à la sortie de veille.

Pourrais-tu faire les mêmes tests que moi:
  • passer en veille, rallumer, taper un texte sans s'arrêter pendant plusieurs minutes et voir si l'écran freeze
  • si oui, redémarrer le Mac et retaper un texte sans s'arrêter et voir si cela ne freeze plus

Si les tests sont positifs, cela veut dire qu'on est au moins deux et probablement plus et qu'on peut reproduire le problème. J'aimerai beaucoup que quelqu'un de plus expérimenté en Mac fasse remonter à Apple, car je pense fortement à un bug du pilote de la carte graphique...

Merci pour ton retour.

Gillou

Bonsoir à toi,

Cela me rassure que je ne suis pas seul..

Je ne sais pas encore à quel moment et à quelle fréquence ce problème apparaît

Je vais essayer ton test je te tiens au courant !

Mais dans ce cas le seul moyens serai d’enlever la mise en veille de notre MacBook ? Ou si tu ferme ton Mac le problème reviens ? Même si c’est bien problématique..
 
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Bernard