Salut à tous,
J'ai un MAC portable acheté il y a moins d'un an.
Le transformateur d'alimentation électrique étant défectueux ( chargeur) j'ai demandé son remplacement conformément au contrat de garantie.
La responsable du magasin a soutenu que cette pièce n'était pas garantie et a refusé.
Je n'ai eu d'autre solution que de racheter un transformateur. ( 89 euros).
APPLE me confirme aujourd'hui que cette pièce est bien garantie et que le vendeur était dans l'obligation de me le signaler et me renvoie un nouveau tranformateur.
J'ai contacté le magasin pour demander de reprendre ce transformateur vendu abusivement.( il n'a servi que 2 jours ).
La responsable du magasin n'a pas émis le moindre doute quand à sa démarche et ne s'est pas du tout empressé de réparer ce préjudice. Elle devrait me rappeler une fois qu'elle aura revu le "dossier".
Je suis en attente de sa réponse, mais je n'y crois pas trop.
Je vous remercie de bien vouloir me donner votre point de vue sur cette situation.
Je suis très étonné et agacé de l'attitude d'un magasin agréé par APPLE , ça fait escroc de base à la petite semaine non?
merci d'avance
Nicolas
PS/ je brûle de donner le nom du magasin ...mais a t'on le droit?
J'ai un MAC portable acheté il y a moins d'un an.
Le transformateur d'alimentation électrique étant défectueux ( chargeur) j'ai demandé son remplacement conformément au contrat de garantie.
La responsable du magasin a soutenu que cette pièce n'était pas garantie et a refusé.
Je n'ai eu d'autre solution que de racheter un transformateur. ( 89 euros).
APPLE me confirme aujourd'hui que cette pièce est bien garantie et que le vendeur était dans l'obligation de me le signaler et me renvoie un nouveau tranformateur.
J'ai contacté le magasin pour demander de reprendre ce transformateur vendu abusivement.( il n'a servi que 2 jours ).
La responsable du magasin n'a pas émis le moindre doute quand à sa démarche et ne s'est pas du tout empressé de réparer ce préjudice. Elle devrait me rappeler une fois qu'elle aura revu le "dossier".
Je suis en attente de sa réponse, mais je n'y crois pas trop.
Je vous remercie de bien vouloir me donner votre point de vue sur cette situation.
Je suis très étonné et agacé de l'attitude d'un magasin agréé par APPLE , ça fait escroc de base à la petite semaine non?
merci d'avance
Nicolas
PS/ je brûle de donner le nom du magasin ...mais a t'on le droit?
