garantie iPhone

[MaxiePbx]

Salut,

La facture est-elle nécessaire pour échanger un iPhone encore sous garantie ?
(Vous l'aurez compris, je souhaite le renvoyer mais j'ai perdue tout papier pouvant servir d garantie)

Merci

 

[pascalformac]

bienvenue
*échange de iphone comme c'était courant il y a quelques années est de plus en plus rare
c'est quasi toujours " réparation SAV"

* quelque soit le produit ( frigo , tv etc) il faut facture trace d'achat pour prouver l'achat et bénéfice de garantie

 

[MaxiePbx]

Pardon je voulais effectivement parler de réparation SAV.
J'avais entendu dire qu'Apple se contentait du numéro de série et IMEI du téléphone, ce n'est donc pas le cas ?

 

[Gwen]

Si Apple se contente de ton appareil qu'il sait quand il a été vendu. La facture ne sert qu’en cas de désaccord entre la date d'Apple et la date réelle.

 

[Mac2A]

Bonjour;

l'iphone est garantie un an et il suffit que tu rentres ton numéro de série sur le site Apple là: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

ensuite, si il est sous garantie tu prends RDV avec le site APPLE là: https://getsupport.apple.com/Issues.action

tu expliques ce qui ne va pas

Si ton iphone n'est plus sous garantie, il y a tout de même des garanties qui sont prises en compte jusqu'à 2 ans comme l'appareil photo défaillant

A ce moment là quand c'est un vice caché ton iphone peut être remplacé même si il n'est plus sous garantie

 

[MaxiePbx]

Ok merci,j'ai fait ces démarches.
Vous me confirmez donc que la facture ne sera pas utile ?!

Par contre il y a quelques traces d'usures (des "poques" du à des chutes) mais rien d'énorme, est-ce que ça peut être gênant ?

 

[pascalformac]

Ok merci,j'ai fait ces démarches.
Vous me confirmez donc que la facture ne sera pas utile ?!

Par contre il y a quelques traces d'usures (des "poques" du à des chutes) mais rien d'énorme, est-ce que ça peut être gênant ?

tant que le SAV peut savoir que
*c'est sous garantie
*eventuellement verifier qu'il est bien à toi et non pas volé
(quitte à fournir ton relevé bancaire, car tu ne l'as pas payé en carambars)

le reste dépendra de la panne à réparer

 

[MaxiePbx]

D'accord, je verrai ça alors. Merci

 

[Alain Delerm]

Par contre il y a quelques traces d'usures (des "poques" du à des chutes) mais rien d'énorme, est-ce que ça peut être gênant ?

Oui et non, en fait s'ils se rendent compte que c'est la chute qui a causé le disfonctionnement, là c'est sûr, ce serai pas couvert par la garantie. Mais généralement, ils vont pas chercher la p'tite bête alors si les chocs reçus sont superficiels, y a pas de raisons de s’inquiéter.