help sur macbook pro

[thierryprince]

Salut,
Mon macbook pro se fige en gros tous les 15 jours (ecran noir + veuillez éteindre et rallumer...). Il s'agit d'un macbook pro 15 core i5 2,4GHZ, j'utilise google chrome et la CS5, la suite microsoft et 2/3 autres trucs. Meme aprés le test disque dur et les verifications d'autorisations, rien n'y fait. Vu le prix de la becane je suis assez deçu. Quelqu'un a une idée ?... Pour ceux qui lisent le chinois, voici le message affiché...


Interval Since Last Panic Report: 65078 sec
Panics Since Last Report: 1
Anonymous UUID: 2FB59EB2-81AF-458D-B5C1-5E8CBB78B76C

Fri Feb 11 21:34:14 2011
Machine-check capabilities (cpu 1) 0x0000000000000c09:
family: 6 model: 37 stepping: 2 microcode: 9
Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 520 @ 2.40GHz
9 error-reporting banks
threshold-based error status present
extended corrected memory error handling present
Machine-check status 0x0000000000000004:
machine-check in progress
MCA error-reporting registers:
IA32_MC0_STATUS(0x401): 0x0000000000000800 invalid
IA32_MC1_STATUS(0x405): 0x0000000000000000 invalid
IA32_MC2_STATUS(0x409): 0xb200000000010005 valid
MCA error code: 0x0005
Model specific error code: 0x0001
Other information: 0x00000000
Threshold-based status: No tracking
Status bits:
Processor context corrupt
Error enabled
Uncorrected error
IA32_MC3_STATUS(0x40d): 0x0000000000000000 invalid
IA32_MC4_STATUS(0x411): 0x0000000000000000 invalid
IA32_MC5_STATUS(0x415): 0x0000000000000000 invalid
IA32_MC6_STATUS(0x419): 0x0000000000000000 invalid
IA32_MC7_STATUS(0x41d): 0x0000000000000000 invalid
Package 0 logged:
IA32_MC8_STATUS(0x421): 0x0000000000000000 invalid
panic(cpu 1 caller 0x2a9d27): Machine Check at 0x0120b2a3, thread:0x852ab7c, trapno:0x12, err:0x0,registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x037fa000, CR3: 0x00100000, CR4: 0x00000660
EAX: 0x00000020, EBX: 0x01217970, ECX: 0x00000001, EDX: 0x01216460
ESP: 0x92ae3d30, EBP: 0x92ae3d78, ESI: 0x084895c0, EDI: 0x084ef000
EFL: 0x00000002, EIP: 0x0120b2a3

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x55002fb8 : 0x21b50c (0x5d4438 0x55002fec 0x223974 0x0)
0x55003008 : 0x2a9d27 (0x595f04 0x595ff1 0x120b2a3 0x852ab7c)
0x550030f8 : 0x2a1912 (0x1 0x693e7965 0x6f725064 0x74637564)
0x92ae3d78 : 0x11fffc0 (0x54fad0a4 0x6 0x84ef000 0x0)
0x92ae3e68 : 0x120151c (0xabd3431 0x800007c4 0x0 0x0)
0x92ae3f28 : 0x2abb32 (0xffffffff 0x7fffffff 0x92ae3fc8 0x54fb6000)
0x92ae3f48 : 0x22584d (0x54fb649c 0xabd30e0 0x7c4 0x54fb6488)
0x92ae3fa8 : 0x228199 (0x0 0x228182 0x0 0x921b0a0)
0x92ae3fc8 : 0x2a06cc (0x0 0xffffffff 0x10 0xa384ba0)
Kernel Extensions in backtrace (with dependencies):
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement(105.13.0)@0x11fe000->0x121bfff

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
10J567

Kernel version:
Darwin Kernel Version 10.6.0: Wed Nov 10 18:13:17 PST 2010; root:xnu-1504.9.26~3/RELEASE_I386
System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)

System uptime in nanoseconds: 8538576401666
unloaded kexts:
com.apple.driver.AppleUSBUHCI 4.1.5 (addr 0x141c000, size 0x65536) - last unloaded 164061952134
loaded kexts:
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.3d0 - last loaded 30356242322
com.apple.filesystems.autofs 2.1.0
com.apple.driver.AGPM 100.12.19
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 1.2.0
com.apple.driver.AppleHDA 1.9.9f12
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.4.5
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.0.17
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 1.9.9f12
com.apple.driver.AudioAUUC 1.13
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics 6.2.6
com.apple.driver.AppleIntelHDGraphicsFB 6.2.6
com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.0d4
com.apple.kext.AppleSMCLMU 1.5.0d3
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AudioIPCDriver 1.1.6
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 4.5.0d5
com.apple.GeForce 6.2.6
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 2.8.68
com.apple.driver.AppleLPC 1.4.12
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 200.3.2
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 2.5.8
com.apple.driver.AppleIRController 303.8
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 200.3.2
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 2.6.5
com.apple.BootCache 31
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 1.6.3
com.apple.driver.AppleFWOHCI 4.7.1
com.apple.driver.AirPortBrcm43224 426.36.1
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 2.3.9b6
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 1.4.0
com.apple.driver.AppleUSBHub 4.1.7
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 160.0.0
com.apple.driver.AppleAHCIPort 2.1.5
com.apple.driver.AppleACPIButtons 1.3.5
com.apple.driver.AppleRTC 1.3.1
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 4.1.7
com.apple.driver.AppleHPET 1.5
com.apple.driver.AppleSMBIOS 1.6
com.apple.driver.AppleACPIEC 1.3.5
com.apple.driver.AppleAPIC 1.4
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 105.13.0
com.apple.security.sandbox 1
com.apple.security.quarantine 0
com.apple.nke.applicationfirewall 2.1.11
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 105.13.0
com.apple.driver.DspFuncLib 1.9.9f12
com.apple.driver.AppleProfileReadCounterAction 17
com.apple.driver.AppleProfileTimestampAction 10
com.apple.driver.AppleProfileThreadInfoAction 14
com.apple.driver.AppleProfileRegisterStateAction 10
com.apple.driver.AppleProfileKEventAction 10
com.apple.driver.AppleProfileCallstackAction 20
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.8d0
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.0.3
com.apple.iokit.IOSurface 74.2
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 2.3.8f7
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.3
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.8.0fc1
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.3
com.apple.driver.AppleHDAController 1.9.9f12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 1.9.9f12
com.apple.iokit.AppleProfileFamily 41
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.0d3
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 4.5.0d5
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.8d0
com.apple.nvidia.nv50hal 6.2.6
com.apple.NVDAResman 6.2.6
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.2
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.2
com.apple.driver.BroadcomUSBBluetoothHCIController 2.3.8f7
com.apple.driver.AppleUSBBluetoothHCIController 2.3.8f7
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 2.3.8f7
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 2.6.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 2.6.5
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 206.6
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 4.1.5
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 4.1.5
com.apple.driver.AppleUSBComposite 3.9.0
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 2.6.5
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.6
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.6
com.apple.driver.XsanFilter 402.1
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 1.2.5
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 2.6.5
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.2.6
com.apple.iokit.IO80211Family 312
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 1.9
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 4.1.5
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.0.4
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 1.4.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 1.6.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily 4.1.7
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 6
com.apple.driver.DiskImages 289
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.6.2
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 1.3.5
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.6
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.3.0
Model: MacBookPro6,2, BootROM MBP61.0057.B0C, 2 processors, Intel Core i5, 2.4 GHz, 4 GB, SMC 1.58f15
Graphics: NVIDIA GeForce GT 330M, NVIDIA GeForce GT 330M, PCIe, 256 MB
Graphics: Intel HD Graphics, Intel HD Graphics, Built-In, 288 MB
Memory Module: global_name
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x93), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.10.131.36.1)
Bluetooth: Version 2.3.8f7, 2 service, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: AirPort, AirPort, en1
Serial ATA Device: ST9320325ASG, 298,09 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-898
USB Device: Hub, 0x0424 (SMSC), 0x2514, 0xfd100000
USB Device: Built-in iSight, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8507, 0xfd110000
USB Device: IR Receiver, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8242, 0xfd120000
USB Device: Hub, 0x0424 (SMSC), 0x2514, 0xfa100000
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, 0x05ac (Apple Inc.), 0x0237, 0xfa120000
USB Device: Internal Memory Card Reader, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8403, 0xfa130000
USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, 0x05ac (Apple Inc.), 0x8218, 0xfa113000

 

[macinside]

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x55002fb8 : 0x21b50c (0x5d4438 0x55002fec 0x223974 0x0)
0x55003008 : 0x2a9d27 (0x595f04 0x595ff1 0x120b2a3 0x852ab7c)
0x550030f8 : 0x2a1912 (0x1 0x693e7965 0x6f725064 0x74637564)
0x92ae3d78 : 0x11fffc0 (0x54fad0a4 0x6 0x84ef000 0x0)
0x92ae3e68 : 0x120151c (0xabd3431 0x800007c4 0x0 0x0)
0x92ae3f28 : 0x2abb32 (0xffffffff 0x7fffffff 0x92ae3fc8 0x54fb6000)
0x92ae3f48 : 0x22584d (0x54fb649c 0xabd30e0 0x7c4 0x54fb6488)
0x92ae3fa8 : 0x228199 (0x0 0x228182 0x0 0x921b0a0)
0x92ae3fc8 : 0x2a06cc (0x0 0xffffffff 0x10 0xa384ba0)
Kernel Extensions in backtrace (with dependencies):
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement(105.13.0)@0x11fe000->0x121bfff

moi ça me parle du dans le meilleurs des cas de rams défectueuses, sinon c'est la carte logique.

 

[edosak]

Bonjour,

Avant de commencer à analyser votre incident, je vous invite à prendre connaissance des informations ci dessous:

AppleCare Protection Plan

1 : Votre produit Apple a plus d'un an et n'est pas couvert par un APP?

Vous pouvez contacter le service telephonique AppleCare qui, dans un premier temps, etudiera l'origine de votre probleme et, sauf situation anormale que j'expliquerai ci-dessous, vous proposera une assistance telephonique de 29€ (pour les iPod par exemple), 49€ (pour les MacBook, par exemple) et 99€ (pour les xServ, par exemple).

/!\Dans certaines situations anormales rarissimes, comme par exemple une surchauffe d'un composant ou tout autre element pouvant entrainer des blessures ou des dommages sur vos autres bien, Apple prendra en charge votre incident, que vous soyez sous garantie Apple ou non./!\

2 : Votre produit Apple a moins d'un an et n'est pas couvert par un APP?

Lors de l'achat d'un produit Apple, vous disposez d'un support telephonique gratuit pendant 90 jours a partir de la date d'achat et d'une garantie materielle d'un an pendant laquelle vous pouvez vous rendre dans un centre agrée Apple ou un Apple Store et demander une réparation (Sauf en cas de dommage dû à un element externe au produit Apple, par exemple de l'eau ou un fer à repasser qui tomberai sur le produit...).
Vous pouvez egalement, durant la premiere année suivant l'achat, contracter un APP via le site internet ou via le support telephonique AppleCare.

/!\ Les batteries sont des consommables, c'est à dire qu'elles s'usent plus vite que la durée de vie du produit Apple. Si vous pensez que la batterie est defectueuse "trop tot" (6 mois apres l'achat, par exemple), contactez le support telephonique AppleCare pour effectuer quelques tests avec un technicien qui determinera s'il est possible de vous la remplacer ou non. /!\

3 : Votre produit a moins de 3 ans et a une garantie AppleCare Protection Plan:

Vous disposez alors d'un support telephonique gratuite et illimité, ainsi que d'une garantie materielle pendant 3 ans à partir de la date d'achat.

Il s'agit, dans le langage Apple, d'un "Kernel Panic", c'est à dire que le noyau logiciel Mac OS X est defectueux.

Il est également fait référence, et Macinside l'a tres bien relevé, d'une erreur de mémoire RAM.
Cependant, lors du démarrage de l'ordinateur, le S.M.A.R.T. effectue des tests sur les composants matériels de l'ordinateur et en cas d'incident sur un composant, un "Bip" (voire plusieurs, le nombre de bip consécutifs permettant de determiner le composant defectueux en question) est audible empechant le lancement de Mac OS X.

Il n'est pas impossible, et encore une fois Macinside l'a relevé, que ce soit la carte logique qui ai un soucis.

Ce que je t'invite à faire, car il me semble que ton ordinateur est plutot récent, moins d'un an, c'est de te rendre dans un centre agrée Apple afin de faire réparer/echanger gratuitement (sauf voir ci-dessus).