Ibook Raide Mort ?

[ennorabal]

Bonjour,

J'espère trouver un spécialiste, ou au moins quelqu'un à qui ce problème est déjà arrivé...

J'ai un iBook depuis 3 ans.
A deux reprises pendant ces 3 ans, l'iBook n'acceptait pas de démarrer. En appuyant sur la touche power, le mécanisme semblait se mettre en marche, et puis rien ne s'affichait... Alors il suffisait d'attendre 24h environ sans toucher à l'Ibook. Au bout de 24h, il se rallumait comme si de rien n'était...

Or, nouvelle plante il y a une semaine et cett fois-ci, cette technique semble ne plus fonctionner. L'iBook a bien réussit à se rallumer une fois, après une "quarantaine" de 24h, mais à présent c'est fini...

L'allumage simple ne donne aucun affichage (bien qu'une fois, la pomme sur fond gris est apparue, puis l'écran s'est brouillé de lignes horizontales et rien ne s'est produit)

L'allumage T en firewire ne donne rien (mais a donné une fois la meme chose, le symbole firewire pendant quelques secondes puis un écran brouillé) Evidemment mon G5 n'a vu aucun disque...

Les autres allumages (à partir du CD d'install, ou de hardware test) ne fonctionnent pas non plus...

UNE IDÉE ???

Merci à tous.

 

[Polux03]

J'ai également un problème de démarrage sur mon iBook.
Tu trouveras ici http://forums.macg.co/vbulletin/showthread.php?t=124091 mon post et toutes les manip que j'ai essayées... Aucune n'a marché et pour moi je pense que c'est un souci carte mère. Tes problèmes m'y font aussi panser. Si le tiens est de 2002, tu peux peut-être faire changer la CM par Apple. Va voir si ton n° de série correspond aux machines reprises gratuitement http://www.apple.com/fr/support/ibook/faq/

 

[ennorabal]

Merci beaucoup pour ta réponse. Effectivement, il fait partie de cette série, et comme pour toi la garantie a expiré il y a quelques semaines. Je suis vert. Je passe par un centre agréé...

 

[Gregi76]

Salut!

J'ai presque le même problème que ennorabal, sauf que Target disk mode est utilisable. Donc la machine à l'air de démarrer correcteemnt, mais sans affichage.
Une fois l'affichage et revenu, et même en target mode j'avais l'affichage du cigle de FW, mais l'image était un peu corrompu.
Est-ce que vous pnsez que c'est le câble, la carte video ou LCD?
Merci pour votre réponse

 

[Deleted member 11896]

J'ai aussi le même problème. Parfois l'iBook tient et parfois il ne tient pas.
Hier, à tout hasard j'ai passé un "coup d' ONYX" : Maintenance et Nettoyage(voir les images en pièce-jointe) après avoir laissé l'iBook G3 pendant 24 heures sur un sol froid. Depuis hier, il fonctionne comme au premier jour. Je n'ai pas d'explication, pourvu qu'çà dure ...
Voir aussi le post intitulé "iBook aime le froid" sur ce forum.

et sur http://www.apple.com/fr/support/ibook/faq/
Quels ordinateurs sont concernés par l’élargissement du programme d’extension de réparation de la carte mère iBook ?
Le programme concerne certains modèles d'iBook G3 (voir liste complète ci-dessous) dont les numéros de série sont compris dans les fourchettes suivantes :

UV117XXXXXX à UV342XXXXXX

 

[Modern__Thing]

Tu as de la chance si ca dure... moi je ne connais pas de problemes lourds qui se reglent du jour au lendemain... Certes, certains facteurs comme la chaleur (ou parfois un reset quelconque) etc peuvent accentuer ou pas un probleme hardware. Mais je serais curieuse de te voir faire l'Apple Hardware Test sur ton portable. Ainsi on saurait s'il donne une erreur par rapport a la video (s'il la donne elle est la, mais quand il ne donne pas d'erreur cela ne veut toutefois rien dire)

 

[Deleted member 11896]

Tu as de la chance si ca dure... moi je ne connais pas de problemes lourds qui se reglent du jour au lendemain... Certes, certains facteurs comme la chaleur (ou parfois un reset quelconque) etc peuvent accentuer ou pas un probleme hardware. Mais je serais curieuse de te voir faire l'Apple Hardware Test sur ton portable. Ainsi on saurait s'il donne une erreur par rapport a la video (s'il la donne elle est la, mais quand il ne donne pas d'erreur cela ne veut toutefois rien dire)

Comme je suis "novice" en informatique peux-tu expliquer en quoi consiste un "Apple Hardware Test ". Est-ce que je sais faire çà moi-même comme par exemple 'réparer les autorisations' ? Dois-je plutôt porter mon iBook place Saint Lambert chez APPLE où je l'ai acheté car il est dans la série de n° à problèmes mais il a plus de 3 ans ?
Bref, est-ce que çà vaut la peine de le faire réparer car on a maintenant l'équivalent plus performant pour + ou - 1000 euros ... Oufti qué dilemme !

 

[Modern__Thing]

Le probleme video en question duquel je t'ai parle est arrive a quasi TOUTES les machines dans cette range de numero de serie que je connaissais, meme celle de mon pere qui est hyper soigneux de ses affaires, seulement ca a mit plus de temps (4 ans)...

Le Hardware Test tu peux effectivement le faire toi-meme, regarde dans les DVDs/CDs d'install apres un qui porte cette mention, pete-le dans le lecteur et redemarre ta machine avec ALT enfonce, puis clique sur l'icone du test puis sur la fleche de droite et la tu as 2 types de test. Prends l'etendu et note tout message qu'il pourrait te donner. Si le test ne detecte rien, sache que toutefois, cela ne veut absolument rien dire (comme deja dit, c'est pas la bible non plus mais quand il detecte, c'est bel et bien la).

La reparation de l'iBook de mon vieux a coute presque 1000 E pris entierement en charge par la princesse (merki Apple :love: ).

Perso, je te conseille de pas aller direct chez Cami, parce que mis a part un devis, eux ne te proposeront rien. Si tu veux, tu peux essayer de telephoner a la ligne AppleCare, etre tres aimaaaaaap (important :love: ) et expliquer le probleme, en disant que tu as essaye de resoudre le pb mais que voila il est tjrs la. N'hesite pas a detailler tout ce que tu as fait pour le resoudre. (ils demandent generalement aux gens de faire une batterie de tests : PRAM + NVRAM + PMU + Booter sur le CD d'install et voir si le pb est tjrs le meme... mais si le hardware test te donne une erreur, donne-la-leur ) Si tu as de la chance (Apple ne fait pas trop la fine bouche, meme si le programme de repartation gratos est sense etre fini - etre bien cool avec ton interlocuteur est de la plus haute importance), on te fera un code qui te donnera droit a ladite reparation... Ensuite chez Cami tu donnes ton numero de dossier AppleCare et eux devraient dans leur systeme pouvoir voir ce code (parfois certains reparateurs demandent cela dit au client d'en prendre note quand ils ont le service AppleCare en ligne)

Voila, c'est tout un baratin mais j'aimerais etre bien claire

 

[Deleted member 11896]

Le probleme video en question duquel je t'ai parle est arrive a quasi TOUTES les machines dans cette range de numero de serie que je connaissais, meme celle de mon pere qui est hyper soigneux de ses affaires, seulement ca a mit plus de temps (4 ans)...

Le Hardware Test tu peux effectivement le faire toi-meme, regarde dans les DVDs/CDs d'install apres un qui porte cette mention, pete-le dans le lecteur et redemarre ta machine avec ALT enfonce, puis clique sur l'icone du test puis sur la fleche de droite et la tu as 2 types de test. Prends l'etendu et note tout message qu'il pourrait te donner. Si le test ne detecte rien, sache que toutefois, cela ne veut absolument rien dire (comme deja dit, c'est pas la bible non plus mais quand il detecte, c'est bel et bien la).

La reparation de l'iBook de mon vieux a coute presque 1000 E pris entierement en charge par la princesse (merki Apple :love: ).

Perso, je te conseille de pas aller direct chez Cami, parce que mis a part un devis, eux ne te proposeront rien. Si tu veux, tu peux essayer de telephoner a la ligne AppleCare, etre tres aimaaaaaap (important :love: ) et expliquer le probleme, en disant que tu as essaye de resoudre le pb mais que voila il est tjrs la. N'hesite pas a detailler tout ce que tu as fait pour le resoudre. (ils demandent generalement aux gens de faire une batterie de tests : PRAM + NVRAM + PMU + Booter sur le CD d'install et voir si le pb est tjrs le meme... mais si le hardware test te donne une erreur, donne-la-leur ) Si tu as de la chance (Apple ne fait pas trop la fine bouche, meme si le programme de repartation gratos est sense etre fini - etre bien cool avec ton interlocuteur est de la plus haute importance), on te fera un code qui te donnera droit a ladite reparation... Ensuite chez Cami tu donnes ton numero de dossier AppleCare et eux devraient dans leur systeme pouvoir voir ce code (parfois certains reparateurs demandent cela dit au client d'en prendre note quand ils ont le service AppleCare en ligne)

Voila, c'est tout un baratin mais j'aimerais etre bien claire

Cà c'est de la communication ! Cà c'est du conseil ! Merci. Je vais tout faire et je vous dis quoi dans quelques temps. Vous êtes très aimaaaaaap !

 

[macinside]

Ensuite chez Cami tu donnes ton numero de dossier AppleCare et eux devraient dans leur systeme pouvoir voir ce code

pas le numéro de dossier Angie, le numéro de série de iBook oui

 

[Deleted member 11896]

pas le numéro de dossier Angie, le numéro de série de iBook oui

Merci pour la précision. Alors, comme conseillé par Modern Thing j'ai fait le AHT (Ah AAAh, je commence à parler comme les "pros" hein !). Donc, comme annoncé par MT, le test n'a rien détecté (j'ai fait les 2 tests: rapide et en profondeur). Résultat: REUSSI partout ! Mais, il y a quelque chose qui me dit que le problème (écran qui tremble, devient gris, noir, avec portions de lignes horizontales à droite) provient d'un FAUX CONTACT, d'une pièce mal fixée, déssoudée parce que si je tapote dans la zone inférieure gauche de l'iBook (juste à gauche du trackpad) l'image à l'écran se stabilise.
Enfin, c'est mon intuition... Cela veut dire que si je ne déplace plus mon iBook, il fonctionnera. Voilà mes réflexions liégeoises matinales. A suivre ...:zen:

AHT = Appe Hardware Test

 

[pacis]

..... Mais, il y a quelque chose qui me dit que le problème (écran qui tremble, devient gris, noir, avec portions de lignes horizontales à droite) provient d'un FAUX CONTACT, d'une pièce mal fixée, déssoudée parce que si je tapote dans la zone inférieure gauche de l'iBook (juste à gauche du trackpad) l'image à l'écran se stabilise.
Enfin, c'est mon intuition... Cela veut dire que si je ne déplace plus mon iBook, il fonctionnera......

ha !! ça , ça me dit quelques choses ... . Ceci est la cause du programme d'échange de la carte mère, tu es bon pour être très gentil avec Apple et son service client ... si tu vois ce que je veux dire ... Reste calme et tente tout avec Apple.

Ensuite si rien n'a changé du coté d'Apple, revient ici, je te donnerai , comment dire , un patch anti-stries .

 

[Deleted member 11896]

ha !! ça , ça me dit quelques choses ... . Ceci est la cause du programme d'échange de la carte mère, tu es bon pour être très gentil avec Apple et son service client ... si tu vois ce que je veux dire ... Reste calme et tente tout avec Apple.

Ensuite si rien n'a changé du coté d'Apple, revient ici, je te donnerai , comment dire , un patch anti-stries .

Je viens de lire ton message avec la plus grande attention + le mode d'emploi pour ouvrir la bête et la rendre plus stable (ailette en alu). Si je comprend bien il suffit, en schématisant, d'ajouter "simplement" une EPAISSEUR pour comprimer et rendre ainsi les contacts (soudures) plus francs ! Je comprend alors l'influence de la température environnante sur la dilatation des soudures (ou contacts) entre le processeur et maman.
C'est dingue. Mais tu confirmes le conseil de "Modern Thing": Téléphoner dans un premier temps chez APPLE avec la plus grande gentillesse, le plus d'amabilité et le plus de respect possible. "Allo AppleCare, je vous aime :love: "

Tiens, au fait, Modern Thing, si tu nous regarde, as-tu le numéro de tél d'AppleCare sous la main ? Je suis à Liège hein ! MERCI MERCI MERCI à TOUTES et à TOUS !

 

[pacis]

J.... Si je comprend bien il suffit, en schématisant, d'ajouter "simplement" une EPAISSEUR pour comprimer et rendre ainsi les contacts (soudures) plus francs ! Je comprend alors l'influence de la température environnante sur la dilatation des soudures (ou contacts) entre le processeur et maman.....

Tu as tout compris !!


Pour liège, je ne sais pas , désolé ..., mais voici quand même pour la France :
extrait d'une FAQ ( powerbook-fr.com ):

* AppleAssistance : tél 0825 888 024 (accessible gratuitement pendant 90 jours suivant l'achat et intégré au pack AppleCare)

* Apple Service Clientèle - envoyer une lettre A/R, destinée à :

Apple Computer France
Service Relations Clientèle
Z.A de Courtaboeuf
12, av. d'Océanie
91956 Les Ulis cedex
France

ou appeler Apple France au 01 69 86 34 00 et demander la Service Clientèle (ils sont très peu joignables au téléphone)

 

[Deleted member 11896]

Tu as tout compris !!


Pour liège, je ne sais pas , désolé ..., mais voici quand même pour la France :
extrait d'une FAQ ( powerbook-fr.com ):

* AppleAssistance : tél 0825 888 024 (accessible gratuitement pendant 90 jours suivant l'achat et intégré au pack AppleCare)

* Apple Service Clientèle - envoyer une lettre A/R, destinée à :

Apple Computer France
Service Relations Clientèle
Z.A de Courtaboeuf
12, av. d'Océanie
91956 Les Ulis cedex
France

ou appeler Apple France au 01 69 86 34 00 et demander la Service Clientèle (ils sont très peu joignables au téléphone)

Pacis, tu es un KING. Merci !!!

 

[Modern__Thing]

Pour la Gelbique... 070 700 773

Voir ici

 

[Deleted member 11896]

Pour la Gelbique... 070 700 773

Voir ici

Quel service ! Merci et à bientôt avec le compte rendu de la suite ...

 

[Modern__Thing]

Au plaisir

(en même temps j'ai fait du helpdesk ... pour Apple tiens justement)