Non il faut quand même faire la part des choses. Tu ne peux pas quasi généraliser les pratiques d'un magasin, voire de quelques techniciens, à toute une enseigne, ce n'est pas correct.
Vu la politique d'Apple vis à vis de leurs centres agrées et de l'attention qu'ils ont pour la satisfaction client, si de telles pratiques étaient courantes chez ICLG, Apple leur aurait mis un tir depuis longtemps, voire sucrer l'agrément, au moins pour ce qui est de la partie station technique.