Icones grisées dans dossier "Applications"

[DavidK8]

Bonjour,
j'ai accepté d'aider une personne qui possède un MacBook Pro qu'elle a acheté neuf il y a deux ans, mais comme je ne suis pas encore un utilisateur très au fait de ce genre de système je viens demander de l'aide ici.

La personne en question a voulu enlever une application qu'elle a installé il y a quelques temps. Seulement toutes les icones se trouvant dans le dossier "Applications" sont grisées. Apparemment cette situation s'est développée du jour au lendemain. Avez-vous une idée de ce qui fait que les icones peuvent ainsi devenir inaccessible ?

La personne m'a aussi laisser entendre que depuis quelques temps son Mac est devenu assez lent et que les mouvements du curseur provoquent des changements inopinés dans les textes qu'elle écrit, par exemple.

Sur son mac est installé l'antivirus Avast et selon ses dires il n'a trouvé aucune infection lors de son dernier scan aujourd'hui.

Merci pour votre aide.

 

[gmaa]

Bonjour,
Déjà, elle peut virer Avast, il ne sert à rien!

Mac OS 10.6.8, je présume. Si moins : Mise à jour jusqu'à cette version.

Ensuite, si encore "nécessaire", elle fait les maintenances d'usage.
Reset PRAM (Alt+Cmd maintenus jusqu'après avoir entendu au moins 3 "boings".
Utilitaire de disque : Réparer les autorisations du disque.
Onyx : vider les caches.

Si les applis restent grisées, cela oriente vers un problème de droits.

 

[gmaa]

Bonjour,
Reset PRAM (Alt+Cmd maintenus jusqu'après avoir entendu au moins 3 "boings".

Je dormais déjà...
Reset PRAM (Alt+Cmd+P+R maintenus jusqu'après avoir entendu au moins 3 "boings".

 

[DavidK8]

Déjà, elle peut virer Avast, il ne sert à rien!

Comment ça il ne sert à rien ? D'ailleurs son icone dans application est grisée.

Ensuite, si encore "nécessaire", elle fait les maintenances d'usage.
Reset PRAM (Alt+Cmd maintenus jusqu'après avoir entendu au moins 3 "boings".
Utilitaire de disque : Réparer les autorisations du disque.
Onyx : vider les caches.

La maintenance d'usage c'est ce que vous décrivez ci-dessus ?

 

[gmaa]

Comment ça il ne sert à rien ? D'ailleurs son icone dans application est grisée.

Parce qu'il n'y a pas besoin d'antivirus sur Mac...

La maintenance d'usage c'est ce que vous décrivez ci-dessus ?

Oui.
Reset PRAM (Alt+Cmd+P+R maintenus jusqu'après avoir entendu au moins 3 "boings".
Vider les caches : Onyx
Regarder aussi l'option "Maintenance" ; "Reconstruire" dans Onyx.
Terminal : fsck -fy
http://support.apple.com/kb/TS1417?viewlocale=fr_FR
Utilitaire de disque : Réparer les autorisations du disque. (Peut-être redondant avec Onyx-Reconstruire)

 

[DavidK8]

Parce qu'il n'y a pas besoin d'antivirus sur Mac...



Oui.
Reset PRAM (Alt+Cmd+P+R maintenus jusqu'après avoir entendu au moins 3 "boings".
Vider les caches : Onyx
Regarder aussi l'option "Maintenance" ; "Reconstruire" dans Onyx.
Terminal : fsck -fy
http://support.apple.com/kb/TS1417?viewlocale=fr_FR
Utilitaire de disque : Réparer les autorisations du disque. (Peut-être redondant avec Onyx-Reconstruire)

Le Mac ne laisse pas installer dans Applications le programme Onyx. Est-ce que cette action doit être faite après le reset PRAM ?

 

[gmaa]

Le Mac ne laisse pas installer dans Applications le programme Onyx. Est-ce que cette action doit être faite après le reset PRAM ?

Non, le reset PRAM et l'installation d'Onyx sont deux "affaires" différentes.
Onyx peut s'installer où tu veux... Applications, Utilitaires, Ailleurs.
Si 'installation ne peut se faire dans Applications, c'est probablement une histoire de droits.
"L'administrateur" le pourrait.

 

[Sly54]

Pas facile car DavidK8 relaie les infos de quelqu'un d'autre !

Quel OS ? (Snow Leo ? Lion ? ML ?)
On pourrait avoir une copie d'écran des icônes grisées ?
Est ce que le dossier Applications dont on parle est bien celui à la racine du dd ?

 

[pascalformac]

oublier onyx pour le moment

prendre l'autrre outil de maintenance de base , même site
Maintenance
(version light d'onyx)

-
ensuite ca sent à fond un changement de droit sur des dossiers ou sur compte

il faudrait créer un autre compte administrateur du mac

 

[DavidK8]

Non, le reset PRAM et l'installation d'Onyx sont deux "affaires" différentes.
Onyx peut s'installer où tu veux... Applications, Utilitaires, Ailleurs.
Si 'installation ne peut se faire dans Applications, c'est probablement une histoire de droits.
"L'administrateur" le pourrait.

Qu'est-ce que sont ces "droits" ?

---------- Nouveau message ajouté à 21h24 ---------- Le message précédent a été envoyé à 21h19 ----------

Quel OS ? (Snow Leo ? Lion ? ML ?)

Snow Leo 10.6.8

On pourrait avoir une copie d'écran des icônes grisées ?

Peut-être ce soir encore.

Est ce que le dossier Applications dont on parle est bien celui à la racine du dd ?

A ma connaissance oui même si depuis quelque temps pour y accéder elle doit passer par Text Edit puis Command + O pour avoir un lien vers Application.

---------- Nouveau message ajouté à 21h28 ---------- Le message précédent a été envoyé à 21h24 ----------

oublier onyx pour le moment

prendre l'autrre outil de maintenance de base , même site
Maintenance
(version light d'onyx)

Quelle différence cela fait-il ?

ensuite ca sent à fond un changement de droit sur des dossiers ou sur compte

Ce qui signifie ?

il faudrait créer un autre compte administrateur du mac

Pourquoi ?

 

[gmaa]

Ma situation "informatique" ne me permet pas d'être très prolixe... (liaison 56ko...)
Droits :
Sélectionne un dossier; Fais Lire les informations ; Sous la rubrique "Partage et permissions" tu sauras qui a quels droits.

 

[pascalformac]

il faudrait créer un autre compte admi pour pliusieurs raisons
il y a au minimum un bourdel monstre dans la session actuelle
ou niveau OS
un autre compte aidera à y voir clair voire aidera à reprendre la main sans avoir à réinstaller

maintenance comme déjà dit est onyx en plus simple , moins d'options , facile utiliser sans risque
(certaines options onyx elles sont plus délicates à manier pour des débutants ou peu familiers mac)

 

[DavidK8]

Voilà une capture d'Applications presque complètement grisé.

http://www.casimages.com/img.php?i=13040312362716251711042507.png

il y a au minimum un bourdel monstre dans la session actuelle
ou niveau OS

Qu'est-ce qui peut provoquer un tel bordel dans une session?

 

[pascalformac]

on en a déjà parlé , y compris plus haut
-cafouillage de droit
et ca peut venir de plein de chose aussi bien une erreur de manip qui modifie les droits d'un dossier
que des droits corrompus
- ou
soucis autres
pour l'instant difficile de savoir
et donc on repete
- creer un compte admi
-passer un coup de maintenance
- regarder les droiits ( gmaa t'as montré comment)
- corriger