iOS 15 Identifiant Apple grisé

[Fraxinus_me_fecit]

Bonjour,

Un souci sur l'iPhone SE 2020 sous iOS 15.3.1 (donc à jour) de ma compagne qui rencontre un petit souci de grisage de la section "Identifiant Apple" s'accompagnant d'une impossibilité de se déconnecter de son compte iCloud :




J'ai un peu fait le tour du support Apple, et d'habitude c'est lié à une histoire de restriction des modifications de compte (fort logiquement rangées sous la section "Temps d'écran") sauf que ici ce n'est pas le cas :



Peut-être un indice, peut-être une fausse piste, peut-être une victime collatérale, l'appareil refuse d'activer les photos iCloud car il ne reconnait pas la connexion au Wi-fi (qu'il appelle bizarrement WLAN), alors que par ailleurs la sauvegarde iCloud quand l'appareil est branché fonctionne parfaitement...


Voilà, donc... des idées ? Le problème traine depuis quelque temps et le passage de 15.2 à 15.3 n'a rien réglé...

Merci d'avance !

 

[Membre supprimé 1099458]

Bonsoir étonnant ,

Je doute au cloud des photos

si vous activez pas ce Cloud Photo , ça change rien?

 

[Fraxinus_me_fecit]

Non, iCloud fonctionne 100% normalement pour le reste, l'iPad de ma compagne est parfaitement synchronisé... il est juste impossible de modifier les réglages sur l'iPhone.

 

[Membre supprimé 1120025]

Téléphone qui fonctionnait correctement auparavant ou qui vient d’être acheté ?
N’y aurait-il pas un profile particulier dans Réglages -> Général -> VPN et gestion de l’appareil ?
Sinon, après avoir fait un redémarrage de l’appareil (si ça n’a pas été déjà) et tester à nouveau, il faudrait peut être effectuer une réinitialisation des réglages réseau (Réglages -> Général -> Transférer ou réinitialiser l’iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les réglages réseau).

 

[Fraxinus_me_fecit]

Bonsoir,

Acheté il y a un moment, mais je ne peux pas vraiment dire quand est-ce que le problème s’est déclaré, ma compagne passant moins de temps dans les réglages que moi. C’est quand on a voulu activer les photos iCloud que nous nous en sommes rendus compte.

Pas de profil VPN, et la réinitialisation réseau n’a rien changé à la question…

 

[Membre supprimé 1120025]

bizarre bizarre… je sèche…

 

[les_innommables66]

Bonjour,

Essaye de te connecter à un autre réseau wifi
En complément, pour le réseau wifi auquel tu es connecté, clique sur « oublier » dans les réglages, puis reconnecte-toi

Sinon, téléphone à Apple

Cordialement,
Nicolas