iMac 27 qui redemarre…

Despouet

Membre junior
25 Juillet 2012
16
0
31
Bonjour,

J'ai reçu mon iMac 27 ce début de semaine.
Depuis, mon iMac redémarre souvent avec un message d'erreur comme quoi il y a eu un problème. Visiblement on appelle ca " Kernal Panic ".

J'ai acheté 32Go de RAM chez Macway, car les 32Go chez Apple sont vraiment hors de prix.
Je les ai installé aussitôt dans mon iMac une fois reçu. Pensez-vous que le problème puisse venir de ces barrettes de RAM ? J'ai installé un soft pour contrôler l'état de la RAM et tout est OK.

C'est vraiment très énervant.
Dois-je me retaper une clean install alors que je viens de le recevoir ? :-/

Merci beaucoup d'avance :)
 

217ae1

Membre d’élite
Club MacG
7 Mai 2008
2 164
150
Bonjour,

La meilleure solution serait de tester en enlevant ces barrettes de RAM.

Par la suite pourquoi pas réinstaller l'OS, on ne sait jamais. En espérant que vous n'avez pas installé trop d'applications/données. Sinon, vous pouvez aussi l'installer sur un disque dur externe pour tester (mais pas sur le même que vôtre sauvegarde!).

Autrement, montrez-nous le détail du Kernel Panic.
 

pascalformac

Légende
Club MacG
23 Novembre 2003
58 699
1 814
Bonjour,

J'ai reçu mon iMac 27 ce début de semaine.
Depuis, mon iMac redémarre souvent avec un message d'erreur comme quoi il y a eu un problème. Visiblement on appelle ca " Kernal Panic ".
kernel panic

faire les tests usuels en cas de KP
( il y a plein de sujets y compris ces derniers jours)
exemples du jour :D
http://forums.macg.co/macbook-pro/mac-s-eteins-anormalement-1234535.html#post12629529
http://forums.macg.co/os-x-mavericks/kernel-panic-mavericks-1234491.html#post12629343


Dois-je me retaper une clean install alors que je viens de le recevoir ? :-/
en même temps
beaucoupde gens reinstallent l'OS après achat de mac
 

Sly54

Acrobate de l'espace
Modérateur
Club MacG
31 Janvier 2005
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6 931
Nancy___
J'ai acheté 32Go de RAM chez Macway, car les 32Go chez Apple sont vraiment hors de prix.
Je les ai installé aussitôt dans mon iMac une fois reçu. Pensez-vous que le problème puisse venir de ces barrettes de RAM ?
La meilleure solution serait de tester en enlevant ces barrettes de RAM.
En tout premier lieu, je suivrais le conseil de 217ae1 : remettre la configuration RAM d'origine et voire si les KP sont tjs présents, ou s'ils ont disparu (dans ce cas, retourner les barrettes à Macway).
 

Despouet

Membre junior
25 Juillet 2012
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31
Merci pour vos réponse, je vais tester sans les RAM de chez Macway.

Voici le message de mon KP :

Anonymous UUID: C30A0AB2-7A5C-AF82-087C-A3B978EF4EB5

Thu Nov 14 15:02:40 2013
panic(cpu 0 caller 0xffffff801fcdc19e): Kernel trap at 0xffffff801fc50887, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x0000000000000010, CR3: 0x00000000371bf037, CR4: 0x00000000001606e0
RAX: 0x053521e71f147565, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0xffffff80202cb940, RDX: 0xffffff80202cb940
RSP: 0xffffff83af0bbd20, RBP: 0xffffff83af0bbd50, RSI: 0xffffff806272ca20, RDI: 0xffffff8023f34240
R8: 0x0000000000000000, R9: 0x0000000000000000, R10: 0xffffff83af0bbe70, R11: 0xffffffffffffff00
R12: 0xffffff806272ca38, R13: 0x0000000000000000, R14: 0xffffff806272ca20, R15: 0xffffff8023f34240
RFL: 0x0000000000010282, RIP: 0xffffff801fc50887, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0x0000000000000010, Error code: 0x0000000000000002, Fault CPU: 0x0

Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff83af0bb9b0 : 0xffffff801fc22f69
0xffffff83af0bba30 : 0xffffff801fcdc19e
0xffffff83af0bbc00 : 0xffffff801fcf3606
0xffffff83af0bbc20 : 0xffffff801fc50887
0xffffff83af0bbd50 : 0xffffff801fc5151a
0xffffff83af0bbe30 : 0xffffff80200200eb
0xffffff83af0bbef0 : 0xffffff802001fc40
0xffffff83af0bbf60 : 0xffffff802003db67
0xffffff83af0bbfb0 : 0xffffff801fcf3af8

BSD process name corresponding to current thread: Skype

Mac OS version:
13A603

Kernel version:
Darwin Kernel Version 13.0.0: Thu Sep 19 22:22:27 PDT 2013; root:xnu-2422.1.72~6/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 1D9369E3-D0A5-31B6-8D16-BFFBBB390393
Kernel slide: 0x000000001fa00000
Kernel text base: 0xffffff801fc00000
System model name: iMac14,2 (Mac-27ADBB7B4CEE8E61)

System uptime in nanoseconds: 3848371458874
last loaded kext at 1278904037317: com.apple.filesystems.smbfs 2.0.0 (addr 0xffffff7fa2189000, size 335872)
last unloaded kext at 119230881964: com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1 (addr 0xffffff7fa209f000, size 8192)
loaded kexts:
com.nvidia.CUDA 1.1.0
com.apple.filesystems.smbfs 2.0.0
com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch 80.14
com.apple.driver.AudioAUUC 1.60
com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.2.0f6
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 124
com.apple.driver.AGPM 100.14.11
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.0.9d1
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.AppleHDA 2.5.2fc2
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.5.13
com.apple.driver.AppleMikeyDriver 2.5.2fc2
com.apple.GeForce 8.1.8
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 1.0.10
com.apple.driver.AppleBacklight 170.3.5
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 8.1.8
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.0f6
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.1.12
com.apple.driver.AppleSMCLMU 2.0.4d1
com.apple.driver.AppleLPC 1.7.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 8.1.8
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHWAccess 1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 35
com.apple.driver.AppleUSBHub 650.4.4
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.4.0
com.apple.driver.AppleSDXC 1.4.0
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 3.6.9b9
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 800.21.45
com.apple.driver.AppleAHCIPort 2.9.5
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 650.4.3
com.apple.driver.AppleACPIButtons 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.0
com.apple.driver.AppleACPIEC 2.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 153
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.driver.AppleBluetoothHIDKeyboard 170.15
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 170.15
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 4.2.0f6
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 245.13
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.6.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 10.0.7
com.apple.driver.DspFuncLib 2.5.2fc2
com.apple.vecLib.kext 1.0.0
com.apple.iokit.IOAudioFamily 1.9.4fc11
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.14
com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 8.1.8
com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 8.1.8
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily 98.7.1
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.0.4
com.apple.iokit.IOSurface 91
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.2.0f6
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.11d1
com.apple.driver.AppleHDAController 2.5.2fc2
com.apple.iokit.IOHDAFamily 2.5.2fc2
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 98.7.1
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.4.12
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.5.1d27
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 1.2.1
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.2.0f6
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.6d1
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.3.6
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.3.6
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 650.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 650.4.0
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 2.5.0
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 2.5.0
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 2.5.0
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 1.4.0
com.apple.driver.CoreStorage 380
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 650.4.4
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 1.9.2
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 2.8.5
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b3
com.apple.iokit.IO80211Family 600.34
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b4
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.6.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 650.4.4
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 278.10
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet 7
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.DiskImages 371.1
com.apple.iokit.IOStorageFamily 1.9
com.apple.iokit.IOReportFamily 21
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 2.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.8
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.corecrypto 1.0
com.apple.kec.pthread 1
Model: iMac14,2, BootROM IM142.0118.B00, 4 processors, Intel Core i7, 3.5 GHz, 32 GB, SMC 2.15f2
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 780M, NVIDIA GeForce GTX 780M, PCIe, 4096 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x495443000000000000000000000000000000
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x495443000000000000000000000000000000
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x495443000000000000000000000000000000
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x495443000000000000000000000000000000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x111), Broadcom BCM43xx 1.0 (6.30.223.154.45)
Bluetooth: Version 4.2.0f6 12982, 3 services, 23 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
Serial ATA Device: APPLE HDD ST1000DM003, 1 TB
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 23.10
 

Despouet

Membre junior
25 Juillet 2012
16
0
31
Je viens de faire les tests, ce sont bien les barrettes de RAM qui provoquent ce KP.
Donc retour chez MacWay !
 

pascalformac

Légende
Club MacG
23 Novembre 2003
58 699
1 814
Je viens de faire les tests, ce sont bien les barrettes de RAM qui provoquent ce KP.
Donc retour chez MacWay !
détail
Le sbarrettes elles mêmes ne sont pas forcement en cause
possible mais pas "obligatoire"

ca peut etre avec barrettes saines
mauvaise insertion
poussiere sur contacts( coté slots ou barrettes)
--
j'ai eu à dépanner ce genre de couac et deux fois ce fut le cas

une autre c'etait des barrettes en paires de marques differentes
( déconseillé)