10.11 El Capitan imac bloqué

[thegame350]

bonjour à tous

voila j'ai un souci sur un imac, un amis m'a donné un imac a formater car il a perdu son mots de passe, je l'allume pensant faire un formatage complet
je tape command R mais le systeme est bloqué impossible d avoir acces au menu outils
je voulais savoir si y a moyen de le débloqué et comment ou bien c'est comme le mots de passe du bios une galère?


merci d'avance

 

[ericse]

Bonjour,
Bloqué comment ? Par le mot de passe EFI ?
Une petite photo aiderait si tu n'es pas sûr....

 

[Sly54]

je tape command R mais le systeme est bloqué impossible d avoir acces au menu outils

Tu peux aussi essayer de démarrer avec cmd alt R ou bien cmd alt shift R.
---> Réinstallation de macOS à l’aide de la fonctionnalité de récupération de macOS

 

[thegame350]

ok merci pour votre réponse je vous joint une photo
apres concernant le model du imac je sais pas jai le carton avec le sn mais aucune info sur le model

 

[ericse]

Oui, c'est le password EFI, pour le faire enlever il faut demander à Apple (avec la facture d'achat originale).
Certains dépanneurs sont aussi capable de le retirer, mais c'est compliqué.

 

[thegame350]

d'accord merci de la réponse

 

[Locke]

ok merci pour votre réponse je vous joint une photo
apres concernant le model du imac je sais pas jai le carton avec le sn mais aucune info sur le model

C'est donc ce cas de figure... https://support.apple.com/fr-fr/HT204455 ...bien lire le dernier paragraphe...

Si vous avez oublié votre mot de passe du programme interne

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre programme interne, prenez rendez-vous dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple. Lors de votre rendez-vous, apportez votre Mac ainsi que la facture ou le reçu d’origine, à titre de preuve d’achat.

...donc la facture est obligatoire.

Pour connaître le modèle exact, sous le pied d'un iMac est gravé le n° de série, en allant ici... https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/ ...et en le tapant, tu auras les informations principales.