10.14 Mojave impossibiité de telecharger une application achetee sur App Store

[JPD]

Bonjour,
J'ai acheté l'application GPX Editor sur l'App Store.
Impossible de la telecharger, un cercle coupé gris tourne mais l'icone de chargement n'apparait pas.
Le développeur me renvoie vers Apple. Impossible de contacter le support Apple. Par contre j'ai bien reçu la facture.
Merci de votre aide.

 

[moderno31]

Bonjour,
Pour la facture et apple, comme il s'agit d'un logiciel, il faut repartir du mail de facture et cliquer sur le bouton "Signaler un problème". Tu devras choisir dans le menu un item correspondant à la raison de ton signalement. En général Apple rembourse si pas d'abus. Le logiciel disparait donc de ton compte.
Tu es sur quel OSX ? Merci
Sinon tu peux toujours regarder ici = https://gpx.modesittsoftware.com/osx/GPX_Mac/Intro.html
Je suis sur Mojave. mon appStore me dire minimum OSX10.11

 

[JLB21]

Bonjour,

Sous Catalina, j'ai acquis une calculette qui une fois téléchargée n'a jamais pu être lancée.
Signalé à AppStore comme indiqué par moderno31 : remboursement Paypal immédiat et disparition de l'appli dans mes achats AppStore tout aussi immédiat.