Impossible de scanner

[TiteLine]

Bonsoir,

J'ai un petit soucis avec mon imprimante multifonction Samsung CLX-3175FN.

Lorsque je l'ai installée, tout fonctionnait normalement. J'ai procédé à l'installation sous mon compte admin et depuis je n'utilise ce compte que pour l'entretien, les mises à jour. Sinon j'utilise un compte standard pour travailler et surfer.

Je n'ai aucun problème avec l'imprimante mais aujourd'hui j'ai essayé de scanner un document et j'ai obtenu le message suivant :

Warning

error during scan. Please restart the program and / or switch the device off, then switch it on and wait while it warms up.


J'ai suivi les instructions mais rien à faire, ça ne marche toujours pas.

Par curiosité j'ai essayé de scanner via le compte admin et là, aucun problème ça a marché.

Ce n'est pas vraiment un problème dans la mesure où je peux toujours scanner, mais jongler entre les comptes m'énerve un peu. Je ne sais pas si il faut que je réinstalle les drivers ou tout simplement si c'est normal mais à ce moment là, l'imprimante ne marcherait pas non plus.

Je suis sous leopard 10.5.6

 

[surfman06]

Lors de l'installation du programme, il ne t'as pas demander si c'était pour ta session ou pour tous les utilisateurs ???

As tu essayer de débrancher la prise usb, redémarrer ton ordinateur sur ta session, de re-brancher ta multi-fonction, (comme ils disent) c'est idem ????

Est ce que ça a déjà fonctionner sur cette session?

Si oui, copies le fichier de préférences de l'application sur ton bureau, supprimes le des préférences et teste.

Si non, réinstalle le programme du scanner, bien sûr, auparavant tu l'enlèves proprement par le biais d'un soft dédié (cleanApp ou AppZapper afin de virer les fichiers préférences) et coche bien pour tous les utilsateurs.

(Conclusion: c'est sans doute un problème de droit d'autorisation)

 

[TiteLine]

Honnêtement, je ne sais plus si ça a déjà fonctionné sous la session standard, je ne m'en rappelle plus.

J'ai tout débranché, j'ai essayé de regarder un peu les préférences dans le compte admin et je n'ai rien trouvé. Il me faudra probablement tout réinstaller, mais bon, pour le moment je n'ai pas trop le temps. Si j'ai besoin de scanner, je le fais sous la session admin et j'en profite pour vérifier si il y a des MAJ à faire.

Disons que c'est juste un peu pénible sans toutefois être dramatique.