Salut tout le monde! Voila 2/3 jours avec mon iphone 7 sans n’avoir rien fait du jour au lendemain lorsque je veux envoyer une photo ou vidéo moi, sur mon écran je vois la photo et aussi marqué envoyé, mais mon destinataire ne recois pas la photo il a un carré blanc comme un fichier avec ecrit en dessou IMG_5614.heic avec une flèche pour télécharger mais même en cliquant dessu rien ne se passe! Je n’ai pas changé d’opérateur ni aucun réglage ! J’ai déjà réinitialisé les réglages opérateur redemarré le tel et toujours pareil! Ci-joint une capture d’écran de ce que le destinataire reçoit !Avez-vous une idée ? Svp merci
iPhone 7 Impossible d’envoyer des photos/vidéos
- Créateur du sujet boubaraka
- Date de début
Le problème c'est le format hein si la personne en face n'a pas de quoi le lire. Ise se peut ( je ne suis pas un spécialiste du sujet) qu'il mise à jour de l'iPhone ait changer un paramétrage des images de ton iPhone. Attends un retour des spécialistes ils te diront que faire.
Bonjour,
Tu vois que ton fichier part de ton iPhone avec une image jointe, et que l’iPhone de ton interlocuteur reçoit bien un fichier avec le bon nom : c’est donc sur son iPhone qu’il y a un problème, soit de mise à jour, soit d’incompatibilité. Dans le premier cas il faut qu’il fasse la mise à jour, dans le second cas, si tu veux garder un contact privilégié avec lui, tu dois prendre tes photos au format jpg.
Tu vois que ton fichier part de ton iPhone avec une image jointe, et que l’iPhone de ton interlocuteur reçoit bien un fichier avec le bon nom : c’est donc sur son iPhone qu’il y a un problème, soit de mise à jour, soit d’incompatibilité. Dans le premier cas il faut qu’il fasse la mise à jour, dans le second cas, si tu veux garder un contact privilégié avec lui, tu dois prendre tes photos au format jpg.
Bonjour, ca le fait sur tout les mobile que j’envoie un message pour la majorité des iphones et qui ont la derniere mise à jours donc je ne sais pas
Non car j’ai 3 personnes qui ont un iphone aussi et même soucis plus moyen d’envoyer de photos ou vidéos par message donc je pense pas que ca vienne de mon téléphone
Je viens de faire le test avec un iPhone 7 iOS 15.7.5 et aucun soucis pour envoyer une photo pas message .
Tu nous embrouilles là... donc tu as deux iPhone ?
Le 7 sous 15.7.5. et un autre sous iOS 16 c'est bien cela ?
Moi je ferais un reset du téléphone, (après avoir sauvegarder bien sûr) et testerais cette solution. MAIS avant jette un oeil là voir si cela peut aider... https://www.fonepaw.com/fr/tutorials/enable-disable-photo-taking-heic-iphone.html. ( désactiver le format hein) si c'est possible sur iOS 15 ? ( ce qui ne semble pas le cas sur mon iPhone)
Le 7 sous 15.7.5. et un autre sous iOS 16 c'est bien cela ?
Moi je ferais un reset du téléphone, (après avoir sauvegarder bien sûr) et testerais cette solution. MAIS avant jette un oeil là voir si cela peut aider... https://www.fonepaw.com/fr/tutorials/enable-disable-photo-taking-heic-iphone.html. ( désactiver le format hein) si c'est possible sur iOS 15 ? ( ce qui ne semble pas le cas sur mon iPhone)
Oui c’est ca! Je viens de tester et toujours pareil! Je recois un carré blanc ainsi que les autres iPhone ! Le pire c’est que j’ai rien changé! Du jour au lendemain plus rien ne fonctionne! La on vient d’essayer de m’envoyer une photot depuis un smasung s22 et meme soucis je recois un fichier blanc à télécharger comme la photode mon message au début
Oui oui j’ai bien vérifié ! Je n’ai rien touché en plus je sais pas il c’est passé quoi du jour au lendemain