iPhone 11 iPhone 11 soucis de réinitialisation

Ydjan

Membre actif
22 Avril 2013
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Nouvelle Calédonie
Bonjour à tous,

Ma nièce vient d'acquérir un iphone 11, le souci c'est qu'elle n'arrive pas à mettre son id apple et que sa cousine qui le lui a donné ne se souvient plus de son mot de passe. Le pire c'est qu'elle ne se souvient plus de son mot de passe iCloud et qui est son id apple.
j'ai un macbook pro qui encore en Mac OS X 10.10 et que je n'arrive pas à le faire via iTunes ou app qui nécessite une version de mon mac plus récente.

Besoin de vos conseils ou aides svp.

Merci