Bonsoir,
Il y bien une garantie de conformité de 2 ans pour les iPhone mais le problème est peut-être la façon dont on présente les choses.
L’iPhone est censé être résistant aux chutes (et aux liquides), si on se pointe chez le vendeur en disant « suite à une chute, l’iPhone ne fonctionne plus » ou si on ne dit rien mais que des dégâts sont manifestement dus à une chute, cela sort de la garantie de conformité…
La couverture peut plutôt ressortir d’une assurance complémentaire (AppleCare ou autre assureur - vérifier votre couverture éventuelle via assurance habitation, on a parfois des bonnes surprises …)
