iPhone 5s IPhone 5S bloqué et MAJ impossible

Jerem2019

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23 Février 2019
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Bonjour à toutes et tous,
Matériel : Iphone 5S 32 Go ; aucune mise à jour depuis l'achat fin 2015

La chronologie des événements est la suivante :
- espace disque libre faible et pb de connexion à ITunes donc je n'arrive pas à le vider donc je redémarre l'Iphone manuellement
- Mais il ne se rallume pas après: qd je tente de le rallumer: je tombe sur un écran noir avec le logo Apple suivi d'un écran noir et le tél ne se rallume pas
- connexion au pc par usb ==> non reconnu dans Itunes
- maintenu du bouton veille et du bouton Home pendant 20 secondes ==> affichage de la pomme puis noir, puis du cable usb et du logo Itunes sur l'Iphone
- reconnaissance de l'Iphone dans Itunes qui me dit que l'Iphone a rencontré un problème nécessitant sa mise à jour sans perte des données ou une restauration
- J'ai choisi mise à jour car mes données ne sont pas sauvegardées sur le cloud ou via Itunes et je souhaiterais les récupérer avant restauration!!!

Téléchargement du dernier IOS via Itunes, je lance la MAJ mais durant la procédure: on me dit que la MAJ n'a pas pu se faire, pour cause d'erreur inconnue 14

Depuis le téléphone reste bloqué sur affichage du cable usb et du logo Itunes à chaque démarrage, qu'il soit ou non connecté au pc
J'ai essayé sur un autre ordi, de mettre l'ordi à jour, ITunes à jour, de changer de port USB etc mais rien n'y change...

Voici donc mes questions:
1) comment rallumer mon iPhone pour sauvegarder les données avant de faire une restauration/MAJ?
2) si le problème vient de l'espace disque disponible, peut-on l'augmenter temporairement via une mémoire externe ou le pc par exemple ?
3) quel est le problème selon vous?

Je vous remercie beaucoup pour votre aide!
 

Jerem2019

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23 Février 2019
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Bonjour,

L'erreur 14 est similaire à l'erreur 9. C'est souvent un soucis hardware !

L'iPhone a déjà été démonté ?

Quelques essais à faire:
- restaurer avec l'écran débranché
- restaurer avec un écran neuf
- restaurer avec une batterie neuve

Tenez-nous au courant !

Bonjour,
Merci Alex 3198 pour votre réponse!
L'iPhone a été acheté neuf et je ne l'ai jamais démonté.
Par contre, ma mémoire disponible était très faible, voire nulle... J'avais fait bcp de photos juste avant.
Mon souci est que je ne voudrais justement pas restaurer mais juste faire une mise à jour, car je n'ai pas de sauvegarde...
Merci! N'hésitez pas si vous avez d'autres idées!
Je vous tiendrai au courant de la suite!
 

Jerem2019

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23 Février 2019
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Malheureusement je ne vois pas comment faire.

Il y a bien une solution, qui est souvent utilisée en data recovery, où on retire la NAND (là où sont stockées les données), on copie les données sur une NAND de plus grande capacité, puis on la replace sur la carte mère. Au passage on fait une sauvegarde sur le pc (des données encryptées). On essaye de démarrer, si ça ne passe pas, on tente de restaurer. Une fois que le tel fonctionne, on essaye de nouveau de copier les données sur la NAND et on voit s'il arrive à les déchiffrer. Mais pour moi, il est clair qu'on a un soucis qui nécessite une réparation poussée, il faut que les données en vaillent la peine !

Merci Alex3198 pour votre réponse détaillée!
Comment pourrais-je faire cette manip? Existe-t-il des endroits spécialisés pour le faire? Combien couterait cette procédure environ (ordre de grandeur)?
Après la procédure, le portable est censé fonctionner comme avant?
Je vous remercie pour votre aide!
 

Jerem2019

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23 Février 2019
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Je pense que sur un 5S cela n'en vaut pas la peine, ça dépend de la valeur des données en fait. Il suffit de trouver un micro soudeur qui sait faire cela !
Le prix peut s'avérer très élevé s'il y a toutes ces opérations à faire...

Merci Alex3198!
Vous connaissez de telles personnes qui font cela? Et pour quel prix?
Sinon, connaissez-vous svp des adresses de récupération de données qui soient fiables et efficaces?
Merci encore!