iOS 10 IPhone 5S bloqué pendant mise à jour iOS 10.1.1

[Nicofree67]

Bonjour,

Fraîchement inscrit sur le forum, je me permets de vous solliciter pour le problème suivant :

Cette nuit j'ai lancé la mise à jour de mon iphone 5S vers iOS 10.1.1
Mais la mise à jour a planté.

Symptômes :
Depuis le téléphone ne démarre plus : la pomme apparaît au démarrage, puis un écran bleu (on se croirait dans windows...) et la pomme revient puis l'écran bleu (en boucle) : il est impossible de l'éteindre même avec un appui long sur le bouton power.
Le seul moyen que j'ai trouvé c'est le connecter à iTunes et appui long sur le bouton Home.
A ce moment il passe en mode restauration.

ITunes
ITunes m'indique qu'il y a eu un problème lors de la mise à jour, et me propose :
1) Mettre à jour
2) Restauration
Etant donné que je souhaite garder mes photos et vidéos (je n'ai pas de sauvegarde récente), j'essaye la mise à jour, mais cela ne fonctionne pas : ITunes m'indique l'erreur n° 9.
Pour le moment je n'ai pas essayé la restauration car je ne veux pas perdre mes photos et vidéos.

Assistance Apple
Sur le site Apple selon ce n° d'erreur on recommande de réinstaller iTunes, changer de câble USB, mettre à jour Windows, essayer sur un second PC, désactiver l'antivirus.
J'ai fait tous ces essais mais le problème persiste.

=> Comment puis-je faire pour forcer (et réussir) la mise à jour sans écraser mes données OU récupérer mes données avec un logiciel puis faire une restauration propre ?

merci de votre aide

 

[PDD]

Pour tes données si tu as fait une sauvegarde sur ton ordi ou sur Itunes tu les retrouveras quand ton système sera fonctionnel. Pourquoi ta mise à jour ne se passe pas correctement je ne sais pas, les spécialistes du forum donneront leurs avis.

 

[Deleted member 47804]

J'ai moi même frolé la catastrophe.
Je ne sais pas trop comment et pourquoi la màj s'est lancé. Le fait est qu'à ce moment précis j'étais dans une zone peu couverte (Edge), et là tout d'un coup je vois le lancement d'une mise à jour. Il ne me semble pas l'avoir autorisé, je me servais de mon téléphone à ce moment là.
Ai je cliquer au mauvais endroit au mauvais moment? J'étais furieux. Au mieux, l'interface m'a trompé, au pire elle ne m'a rien demandé du tout.
Le résultat des comptes: j'ai eu une brique pendant une heure et 15 min. Pire, je devais justement appeler un taxi au milieu de nulle part. Il fait hyper froid aujourd'hui.

C'est même pas une bétise de ma part que d'avoir lancé la màj, c'est le téléphone n'aurait jamais du se lancer dans une telle opération. D'habitude j'ai toujours deux téléphones sur moi, mon iPhone 6S et un iPhone 5. Pas aujourd'hui. Du coup, je pense quand même m'orienter vers un Android Phone lorsque je remplacer l'iPhone 5.