[iPhone 5S] Problème Appareil Photo Avant/Arrière et Flash

[EdBangerRecords]

Bonjour à tous,

Voici le problème que je rencontre actuellement :

Lorsque je lance l'application Appareil Photo, j'ai un écran noir qui s'affiche, avec les différents options qui s'affichent quand même (vidéo, panoramique, HDR, Objectif Avant/Arrière).
L'écran reste toujours noir si je choisi l'objectif avant.

Lorsque je veux activer la lampe torche (flash) depuis le menu rapide (pouce de bas en haut), le logo change, comme lorsqu'il est activé, mais rechange tout de suite derrière, pour revenir comme éteint. Et bien sur le flash ne s'allume pas.

Donc pour résumer, écran noir avec l'appareil photo, peut importe l'objectif, et le flash/lampe torche ne marche plus.

Certes, mon iphone est déjà tombé plusieurs fois, mais rien de trop grave.

C'est quand même bizarre que les trois éléments ne marche plus en même temps, et j'ai donc pensé à un problème logiciel.
Rien ne change après restauration et mise à jour.

Avez-vous une idée?

Merci d'avance

 

[Membre supprimé 1099458]

Avez vous tenté une restauration comme appareil neuf ?

 

[EdBangerRecords]

C'est ce que j'ai fait oui, pour être sûr.
Lors de la restauration, j'ai sélectionné "nouvel iPhone"

 

[TiNyHo']

Si la restauration n'a rien donné, je pense qu'un appel à l'assistance Apple, ou un RDV au Genius Bar, est plus que nécessaire.

 

[Membre supprimé 1099458]

Oui surtout que votre iPhone dois encore être sous garantie

 

[EdBangerRecords]

Merci pour vos réponses.

Malheureusement, je pense qu'il n'est plus sous garantie, il a un peu plus d'un an...

 

[Membre supprimé 1099458]

La garantie est de 2 ans téléphone chez Apple pour une prise en charge

 

[EdBangerRecords]

Je viens de vérifier avec le numéro de série :

Assistance technique : Expirée
Couverture de service : Adressez-vous à votre revendeur pour toute réclamation relative aux droits des consommateurs.

 

[Membre supprimé 1099458]

Voila , il ne te reste plus qu'a contacter le revendeur

 

[EdBangerRecords]

Je l'ai eu avec mon abonnement Orange Pro, il faut donc que je vois avec l'assistance Orange?

Je suppose que dans ces cas là, je vais devoir le renvoyer avant d'en avoir peut-être un autre!
Galère sans téléphone

 

[Membre supprimé 1099458]

Je serais toi , je contacterais directement Apple pour voir ce qu'il en pense
après avec orange tu dois avoir le service 24 qui te permet de bénéficier d'un téléphone gratuitement

 

[EdBangerRecords]

Je suis en train d'essayer de contacter l'assistance technique. Il y a une option pour demander une exception vue qu'elle est normalement expirée

 

[Membre supprimé 1099458]

Que vous dis le SAV ?

 

[EdBangerRecords]

Héhé, pour eux, vu qu'après mise à jour ça ne fonctionne toujours pas, ça doit être matériel, et ils me proposent de me donner un devis de réparation pour voir avec mon assurance pour la prise en charge

 

[Membre supprimé 1099458]

C'est une bonne chose

 

[EdBangerRecords]

La personne m'explique que je peux bénéficier d'une prise en charge car matériel de moins de 2 ans. Une conseiller va m'appeler pour faire le point sur le dossier et me dire quoi...

______

J'ai eu cette personne, et ma garantie 1 an étant passée de 18 jours, je dois voir avec Orange

 

[Membre supprimé 1099458]

reste a joindre orange alors

 

[EdBangerRecords]

Orange Pro est seulement en train d'appliquer cette loi et mettre en place un service d'échange d'iPhone.
Vu que ce n'est pas finaliser, ils ne peuvent rien faire, et me propose de m'en revendre un en utilisant mes points, en attendant!

 

[Membre supprimé 1099458]

a combien reviens ton devis ?

et avec tes points cela te coute combien ?

 

[EdBangerRecords]

Finalement, je n'ai pas eu de devis de la part d'Apple.
Et je ne sais pas pour le coût d'un nouveau.

Ce n'est quand même pas normal qu'ils ne soient pas en mesure d'appliquer la loi pour les pros, alors qu'ils y arrivent pour les particuliers.
La seule chose dont je ne suis pas sur à propos de cette loi : comment est-ce que je peux prouver que c'est bien le matériel qui est défectueux? S'ils me disent que c'est à cause d'un choc, je suis chocolat!