iPhone 6 IPHONE 6 HS

[camillehk]

Bonjour à tous,

Ma petite soeur a acheté un iPhone 6 chez darty il y a 3 mois. Celui-ci a pris l'eau en vacances. Du coup, nous l'avons renvoyé en réparation chez darty mais ils demandent d'enlever la géolocalisation via son compte. Or, ils nous est impossible de se connecter à son iCloud car ma soeur n'a pas retenu le mdp et impossible de le récupérer. Darty ne veut ou ne peut réparer que si cette géolocalisation est désactivée....
Mes questions sont donc : est-ce normal? et d'une autre part, puis-je directement passer par apple pour la réparation?

 

[Gwen]

Oui, c'est totalement normal.

Quant au mot de passe, c'est très facile de le réinitialiser en allant sur http://iforgot.apple.com

 

[Membre supprimé 1099458]

Pas mieux