iTunes crashe au lancement

aupaaupa

Membre junior
28 Juillet 2008
66
0
Bonjour,

Depuis quelques jours iTunes refuse de se lancer sur mon Macbook pro (fin 2013) avec OS High Sierra 10.13.
En effet lorsque je clique sur l'icone pour l'ouvrir j'ai ce message qui s'affiche :
iTunes ne peut pas s’ouvrir en raison d’un problème.

Plus de détails du problème :
Process: iTunes [9928]
Path: /Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunes
Identifier: com.apple.iTunes
Version: 1200.12.8.0.150
Code Type: X86-64 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: iTunes [9928]
User ID: 501

Date/Time: 2018-09-17 09:03:29.939 +0200
OS Version: Mac OS X 10.13.6 (17G65)
Report Version: 12
Anonymous UUID: 99AECA12-28FC-BF78-4B47-A58353314987

Sleep/Wake UUID: 48718D5A-4C38-4129-BDC1-A446C3DC7D7C

Time Awake Since Boot: 15000 seconds
Time Since Wake: 1200 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread: 0

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Exception Note: EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Reason: DYLD, [0x1] Library missing

Application Specific Information:
dyld: launch, loading dependent libraries

Dyld Error Message:
Library not loaded: /Applications/iTunes.app/Contents/Frameworks/iPodUpdater.framework/Versions/A/iPodUpdater
Referenced from: /Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunes
Reason: image not found

Binary Images:
0x10d1b5000 - 0x10ec03fef +iTunes (1200.12.8.0.150) <21561A73-53CE-36C7-B9DB-8466D8CE061C> /Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunes
0x10fc02000 - 0x10fc4cacf dyld (551.4) <8A72DE9C-A136-3506-AA02-4BA2B82DCAF3> /usr/lib/dyld

Model: MacBookPro11,1, BootROM MBP111.0146.B00, 2 processors, Intel Core i5, 2,6 GHz, 8 GB, SMC 2.16f68
Graphics: Intel Iris, Intel Iris, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x02FE, -
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x02FE, -
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x112), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.31.1a9)
Bluetooth: Version 6.0.7f10, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0512F, 500,28 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 17.2

J'ai bien essayé de désinstaller iTunes mais j'ai ce message :
« iTunes » ne peut être modifié ni supprimé car macOS le requiert.

J'ai également essayé de le réinstaller (sans désinstaller l'ancienne version) mais l'installation s'intéromp.

Je suis à cours d'idées. Pouvez-vous m'aider ?

Merci !
 

flotow

AppIeSpirit™
Club MacG
23 Mars 2004
12 622
2 393
Termination Reason: DYLD, [0x1] Library missing

Application Specific Information:
dyld: launch, loading dependent libraries

Dyld Error Message:
Library not loaded: /Applications/iTunes.app/Contents/Frameworks/iPodUpdater.framework/Versions/A/iPodUpdater
Referenced from: /Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunes
Reason: image not found

Tu as installé iTunes récemment ?
Il manque quelque la bibliothèque suivante :
/Applications/iTunes.app/Contents/Frameworks/iPodUpdater.framework/

Quand l'installation s'interrompt, fait CMD+L et poste ce qui est indiqué dans le log
 

aupaaupa

Membre junior
28 Juillet 2008
66
0
Salut,
Je n'ai pas reinstallé iTunes récemment. Son installation date de quand j'avais réinstallé tout le système il y a plusieurs mois. iTunes a fonctionné normalement jusqu'à il y a quelques jours.

En faisant cmd+L lors du crash d'installation voici ce que j'obtiens :

Bloc de code:
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas Installer[33383]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas Installer[33383]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas Installer[33383]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas Installer[33383]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas system_installd[28534]: PackageKit: ----- Begin install -----
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas system_installd[28534]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas system_installd[28534]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas system_installd[28534]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:01 MacBook-Pro-de-Thomas system_installd[28534]: Package Authoring Error: PackageInfo bundle reference found without top-level bundle definition. Bundle will be skipped: <bundle id="*"></bundle>
Sep 18 12:35:20 MacBook-Pro-de-Thomas shove[33470]: [src=unknown] /Applications/iTunes.app/Contents/Resources/id.lproj/PrintingTemplates: unable to restore flags to destination (error 2)
Sep 18 12:35:20 MacBook-Pro-de-Thomas shove[33470]: [source=dir, dst=notExist] failed _RelinkFile(/.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware/A3398382-4FA8-4EE7-BA99-35314D8AC46C.activeSandbox/Root/Applications/iTunes.app/Contents/Resources/id.lproj/PrintingTemplates, /Applications/iTunes.app/Contents/Resources/id.lproj/PrintingTemplates): No such file or directory
Sep 18 12:35:20 MacBook-Pro-de-Thomas shove[33470]: srcPath = /.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware/A3398382-4FA8-4EE7-BA99-35314D8AC46C.activeSandbox/Root/Applications/iTunes.app/Contents/Resources/id.lproj/PrintingTemplates NSFileOwnerAccountID=0 NSFileSystemFileNumber=6356510 NSFileExtensionHidden=0 NSFileSystemNumber=16777220 NSFileSize=576 NSFileGroupOwnerAccountID=0 NSFileOwnerAccountName=root NSFileCreationDate=2018-07-06 09:37:33 +0000 NSFilePosixPermissions=493 NSFileType=NSFileTypeDirectory NSFileGroupOwnerAccountName=wheel NSFileReferenceCount=18 NSFileModificationDate=2018-07-06 09:37:33 +0000
 

aupaaupa

Membre junior
28 Juillet 2008
66
0
Suite du code ;

Bloc de code:
Sep 18 12:35:20 MacBook-Pro-de-Thomas shove[33470]: dstParentPath = /Applications/iTunes.app/Contents/Resources/id.lproj NSFileOwnerAccountID=0 NSFileSystemFileNumber=2795953 NSFileExtensionHidden=0 NSFileSystemNumber=16777220 NSFileSize=3808 NSFileGroupOwnerAccountID=0 NSFileOwnerAccountName=root NSFileCreationDate=2018-05-23 06:09:45 +0000 NSFilePosixPermissions=493 NSFileType=NSFileTypeDirectory NSFileGroupOwnerAccountName=wheel NSFileReferenceCount=119 NSFileModificationDate=2018-09-18 10:35:20 +0000
Sep 18 12:35:20 MacBook-Pro-de-Thomas system_installd[28534]: PackageKit: Install Failed: Error Domain=PKInstallErrorDomain Code=120 "Une erreur s’est produite lors du déplacement de fichiers vers leur destination finale." UserInfo={NSLocalizedDescription=Une erreur s’est produite lors du déplacement de fichiers vers leur destination finale., arguments=(
        "-f",
        "-s",
        "/.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware/A3398382-4FA8-4EE7-BA99-35314D8AC46C.activeSandbox/Root",
        "/"
    ), NSUnderlyingError=0x7fcb73f05a30 {Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=2 "No such file or directory"}} {
        NSLocalizedDescription = "Une erreur s\U2019est produite lors du d\U00e9placement de fichiers vers leur destination finale.";
        NSUnderlyingError = "Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=2 \"No such file or directory\"";
        arguments =     (
            "-f",
            "-s",
            "/.PKInstallSandboxManager-SystemSoftware/A3398382-4FA8-4EE7-BA99-35314D8AC46C.activeSandbox/Root",
            "/"
        );
    }
Sep 18 12:35:21 MacBook-Pro-de-Thomas Installer[33383]: Install failed: Le programme d’installation a rencontré une erreur qui a provoqué l’échec de l’installation. Contactez l’éditeur du logiciel pour obtenir de l’aide.
Sep 18 12:35:21 MacBook-Pro-de-Thomas Installer[33383]: Displaying 'Install Failed' UI.
Sep 18 12:35:21 MacBook-Pro-de-Thomas Installer[33383]: 'Install Failed' UI displayed message:'Le programme d’installation a rencontré une erreur qui a provoqué l’échec de l’installation. Contactez l’éditeur du logiciel pour obtenir de l’aide.'.