Les messages dans Entourage n'arrivent pas

[Jeanlucvg]

Bonjour,
Tout d'abord je profite d'une discussion en cours car je ne trouve pas le bouton de création de discussion, désolé!

mon problème: depuis ce matin, les mails arrivent directement dans les mails supprimés (deleted items en anglais).

Pourriez vous m'aider svp ?

merci beaucoup

Jean-Luc


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Note du modérateur-squatteur (ici Aliboron) :

Bonjour et bienvenue sur les forums de MacGénération !

Le bouton "Nouveau" se trouve en haut à gauche et en bas à gauche, on ne peut pas vraiment le manquer. Mais peu importe. Comme on est ici dans un sujet différent, une application différente et que ça relève d'un forum différent, puisqu'on a bien entendu lu au préalable le message de Pascal77 en tête du forum "Applications", on déménage vers "Internet et réseau", là où se retrouvent les spécialistes pour en discuter. Et hop !!!

Remarque : ce n'est ni une brimade, ni une punition, c'est juste un peu de rangement...

 

[Aliboron]

De quelle version d'Entourage est-il question ? La version est-elle à jour ?

Les messages qui se déplacent vers la corbeille, c'était parfois un classique d'une erreur de manip lors d'un traitement d'un spam : sur le menu contextuel on a une option pour créer une liste de diffusion juste au-dessus ou juste au-dessous. En l'activant par erreur, on retrouve tous les messages classés comme spam.

Je ne me souviens plus exactement des détails (et ça varie un peu selon les versions) mais il est clair que c'est a priori une règle qui, d'une façon ou d'une autre, déplace tes messages. Je regarderai ce soir. Si en attendant tu pouvais décrire plus précisément le contexte (version, donc, mais aussi ce que tu observes dans "Règles", dans "Listes de diffusion", etc.) ça peut aider.

---------- Nouveau message ajouté à 18h49 ---------- Le message précédent a été envoyé à 17h43 ----------

Je regarderai ce soir.

Voilà, c'était ça : dans le menu contextuel, juste en-dessous de "Ajouter l'expéditeur au Carnet d'adresses…" il y a "Créer une règle de liste de distribution…" et c'était ça qui en a piégé plus d'un dans Entourage 2008.

Si ça peut correspondre à ton cas de figure, regarde dans le "Gestionnaire de listes de distribution" et vois si tout ce qui s'y trouve est justifié.

 

[doisy5]

Bonjour
Moi aussi je profite de la discussion car cela doit être un problème de paramétrage du même ordre!
Depuis quelques temps, je ne reçois qu'un seul message par connexion. J'ai regardé partout dans les règles etc.. et ne trouve pas l'erreur!
Merci de votre aide

 

[Aliboron]

Bonjour et bienvenue sur les forums de MacGénération !

Depuis quelques temps, je ne reçois qu'un seul message par connexion.

Avec aussi peu de détails, on risque d'avoir bien du mal à te répondre. De quelle version d'Entourage est-il question (niveau de mise à jour comprise) ? Quel type de compte (POP, IMAP, Exchange,…) ? Quel est l'hébergeur du compte ? Quel résultat en faisant un test avec un autre logiciel de messagerie (Mail, Thunderbird…) ? Comment sais-tu qu'il y a plus d'un message à relever ? Qu'observes-tu dans la fenêtre "Progression" (menu "Fenêtre") lorsque le courrier est relevé ? Et dans la fenêtre "Journal des erreurs" (menu "Fenêtre") ?

 

[doisy5]

Je n'avais pas mon Mac avec moi pour répondre!
La version Entourage est 12.3.2 avec mise à jour récente du même numéro.
C'est un compte POP
Mon fournisseur est Numéricable et j'ai aussi une adresse gmail.
Si je sais que j'ai d'autres mails en avance , c'est que je les reçois sur Iphone et Ipad correctement.
Par exemple, j'avais en rentrant une 60aine de messages en attente sur le Mac et j'ai du faire pommeK 50 fois pour mettre à jour ma boite de réception
Cela marchait mieux avec Outlook mais j'ai détesté les autre logiciels du Pack 2011 et ne l'ai finalement pas acheté.
Enfin la fenêtre Progression indique que la prochaine connexion "envoyer recevoir tout sera dans 1mn et il n'y a rien dans le journal d'erreur.
.Merci de ton aide

 

[Aliboron]

Extrêmement étrange. J'ai utilisé la version 2008 pendant des années sans jamais voir de tels soucis et n'ai jamais lu de discussion relevant un problème pareil. Je serais tenté de mettre en cause Numéricâble, ou éventuellement un souci de compatibilité entre Numéricâble et Entourage. Du genre qu'un signal de fin de réception d'un message serait pris pour un signal de fin de liste de messages...

Est-ce que tu rencontres le même problème avec ton compte Gmail ?

Fais une reconstruction de la base de données (tenir la touche "Option" enfoncée au lancement d'Entourage). Au besoin, crée (pour faire un test) une nouvelle identité (via le menu "Entourage" > "Basculer vers une identité...") pour voir si le problème persiste dans ce cas...

 

[123charlotte]

Bonjour, je peux envoyer mes mails normalement, mais je ne réceptionne plus non plus dans Entourage!!! Heureusement je les retrouve dans mon Webmail Orange. Mais quand même ce n'est pas pratique! En lisant le forum, je constate que ce n'est pas lié au fournisseur (je vois un Numericable). J'utilise Entourage depuis 2007, sur plusieurs Imac ou Mac book. C'est quoi ce bin's!

 

[Aliboron]

Bonjour et bienvenue sur les forums de MacGénération !

je peux envoyer mes mails normalement, mais je ne réceptionne plus non plus dans Entourage !!! .../...En lisant le forum, je constate que ce n'est pas lié au fournisseur (je vois un Numericable).

Pas si sûr. Si tu n'as rien changé dans les réglages POP, il y a quand même des chances que le problème soit chez le FAI (il peut leur arriver d'avoir des faiblesses - passagères, en principe). Si d'ici un moment le problème persiste, précise les réglages que tu utilises dans le paramétrage du serveur de réception (peut-être est-ce que ça a changé chez Orange) en té référant, par exemple, à ce qui est indiqué sur leur page d'assistance...

 

[123charlotte]

Bonjour et merci pour votre réponse, cela dure depuis le 12 juin et çà m'énerve!!! Je vais aller sur le lien que tu m'indiques, merci Bernard!!!