lexmark P6250

[anatole33]

Bonjour à tous

je reviens et, étonnamment, avec un autre blème

Que voulez vous, c'est un don...

Ai acheté l'imprimante en titre et n'arrive pas à la connecter

l'ai renvoyée 3 fois au vendeur, qui lui m'assure s'en servir sans problème

Mais de mon côté, rien à faire : aucune impression ne se fait, elle se met toujours en "inactif", et lorsque je vais dans le gestionnaire d'imprimante, il y a le fameux point d'exclamation grisé...

De plus, elle n'imprime pas les copies ou les scans, alors que la numérisation a l'air de s'effectuer

J'ai même contacté Lexmark france, et ils m'ont donné une marche à suivre (désinstaller tous les pilotes lexmark, virer tous les trucs lexmark), mais ça reste idem

Quelqu'un a t il une solution ?


merci d'avance

 

[Pascal 77]

As tu essayé de créer une nouvelle session utilisateur, et d'installer cette imprimante depuis cette session, pour voir ?

 

[anatole33]

Ah, non...

Comment fait on ?

je vire l'existante et en refait une autre ?

mais quid de ce qui existe déjà ?

merci encore

 

[Pascal 77]

Ah, non...

Comment fait on ?

je vire l'existante et en refait une autre ?

mais quid de ce qui existe déjà ?

merci encore

Nan, tu crées juste un nouvel utilisateur, puis depuis le menu pomme tu fermes ta session (dernière ligne tout en bas), et tu ouvre celle du nouvel utilisateur et y installe l'imprimante (si tu désinstalle tout avant c'est peut-être mieux).

N'oublies pas de réparer les autorisations après l'install (et même avant et après, c'est pas plus mal).