10.15 Catalina MacBook Pro problème Bluetooth - dongle USB/Bluetooth

[IVIedia]

Bonsoir,
je viens vers vous car j'ai un soucis avec mon MacBook Pro (13-inch, 2020, Four Thunderbolt 3 ports) (Mac os Catalina 10.5.5)

J'ai acheter un dongle USB/Bluetooth car j'ai voulu ajouter une manette WII sur mon macbook.
(Apparemment avec le Bluetooth native du macbook on ne peut pas ajouter de manette)

Le dongle USB/Bluetooth est de marque TP-link UB400

Et depuis que j'ai mis ce dongle USB/Bluetooth le Bluetooth native du macbook ne fonctionne pas.
C'est à dire que si j’enlève le dongle USB/Bluetooth alors le Bluetooth du macbook ne trouve pas mon clavier et souris + earpods.

Si je remet le dongle USB/Bluetooth alors je peux de nouveau jumeler via le dongle et ça fonctionne.

En cherchant un peux sur google j'ai trouver plusieurs problème similaire mais plus lier sur des macbook 16"

Il y a même cet article: https://www.macg.co/materiel/2020/0...es-usbbluetooth-peuvent-poser-probleme-112273

Il y a des pistes indiquer mais ça ne résout toujours pas mon problème.

En ce moment je fait un backup global de mon macbook pro, puis essayer de passer vers la dernière mis ajours de catalina 10.5.7 et si ça ne résout pas passer sur macOS Ventura.

Techniquement je ne sais pas si ça va résoudre le problème je ne sais pas si c'est lier software ou matériel le problème.

Je voudrais savoir si d'autre personne ont eu ce type de probléme et si oui, si il y a une solution?

Merci

 

[sinbad21]

Bonjour, est-ce que le dongle usb BT ajoute un driver ? Il pourrait y avoir un conflit entre ce driver et le driver Apple intégré au système. Ce qui expliquerait que le BT natif cesse de fonctionner.

 

[IVIedia]

Bonsoir,
il me semble que c'est plug and play, je n'est pas installer de driver.
c'est possible de voir ça quelque part si il a un driver installer?

 

[sinbad21]

Bonsoir,
il me semble que c'est plug and play, je n'est pas installer de driver.
c'est possible de voir ça quelque part si il a un driver installer?

Cela peut-être dans /Libray/Extensions, ou dans /System/Library/Extensions. Ce serait un driver autre que les drivers AppleBluetooth. Mais si vous n'avez rien installé, il n'y en aura pas.

 

[IVIedia]

j'ai vérifier les dossiers, mais comme vous avez deviner il y a aucun driver installer
bizarre tout ça en tous cas

 

[sinbad21]

j'ai vérifier les dossiers, mais comme vous avez deviner il y a aucun driver installer
bizarre tout ça en tous cas

L'explication pourrait être un problème d'association. Si vous associez clavier, souris et AirPods au dongle, il faut probablement "oublier" cette association dans les préférences Bluetooth pour pouvoir les associer à nouveau au BT intégré.

 

[IVIedia]

J'ai fait exactement cela. J'ai aussi reset tout les paramrtres Bluetooth du macbook, sans succès il y a aucun jumelage possible car la machine ne trouve pas, c'est lorsque je met le dongle qu'il trouve, étrange comme comportement

 

[Sly54]

si il y a une solution?

As tu essayé les classiques :
démarrage en mode sans échec
réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).
réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM

 

[sinbad21]

En plus des classiques proposés par @Sly54 , il y a cet article qui fait la synthèse des problèmes bluetooth et un certain nombre de remèdes proposés. C'est en anglais.

 

[IVIedia]

As tu essayé les classiques :
démarrage en mode sans échec
réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC).
réinitialisation de la mémoire NVRAM/PRAM

Bonjour Sly54, merci pour votre intervention

j'ai fait la première manipulation et j'ai pu jumeler ma souris même si c'était un cours instant,
ensuite quand j'ai redémarrer j'ai pu jumeler mon clavier mais il y avais un décalage quand je tapais le clavier externe.
Le système a trouver les airpods il se connecte puis se déconnecte ...

J'ai aussi faire le SMC et NVRAM/PRAM mais sans succès on dirais.

j'ai cela dans les réglages bluetooth https://d.pr/i/cMXW29

donc comme je disais jusqu'a hier soir tout fonctionner correctement c'est lorsque j'ai ajouter dongle usb BT que les problèmes ont commencer ...

Bonjour Sinbad je regarde votre lien maintenant en espérant trouver une réponse au problème

bonne journée

 

[IVIedia]

Re Sinbad, j'ai aussi suivit ton lien mais ça m'aide pas vraiment ...
pourant on dirais qu'il essaye de faire des choses le BT mais ça bloque quelque part ... voir image -> https://d.pr/i/9M7kPZ

Je ne sais pas si c'est logiciel ou pas mais je pense que je vais faire un clean install et profiter de l'occassion de passer sur macOS Ventura

je suis confus la et dégouter car en mode dongle USB BT ça fonctionne bien tout voir image -> https://d.pr/i/JyrNYm

merci encore

 

[sinbad21]

Re Sinbad, j'ai aussi suivit ton lien mais ça m'aide pas vraiment ...
pourant on dirais qu'il essaye de faire des choses le BT mais ça bloque quelque part ... voir image -> https://d.pr/i/9M7kPZ

Je ne sais pas si c'est logiciel ou pas mais je pense que je vais faire un clean install et profiter de l'occassion de passer sur macOS Ventura

je suis confus la et dégouter car en mode dongle USB BT ça fonctionne bien tout voir image -> https://d.pr/i/JyrNYm

merci encore

Tu as essayé le alt+Maj+clic sur l'icône bluetooth > Debug > Réinitialiser le module BT ?
Et les manips dans Terminal pour arrêter puis relancer le bluetooth ?
Arrêter :

sudo launchctl unload /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.blued.plist

Relancer :

sudo launchctl load /System/Library/LaunchDaemons/com.apple.blued.plist

 

[IVIedia]

Bonjour Sinbad,
oui biensur j'ai aussi fait la manipulation du mode debug ça ne donne rien ->

lorsque je lance la commande avec unload ça ne donne rien du tout voir image ->

Markup 2023-01-18 at 13.50.17.png

Shared with Droplr

d.pr

 

[sinbad21]

Bonjour Sinbad,
oui biensur j'ai aussi fait la manipulation du mode debug ça ne donne rien ->

lorsque je lance la commande avec unload ça ne donne rien du tout voir image ->

Markup 2023-01-18 at 13.50.17.png

Shared with Droplr

d.pr

Vraiment bizarre, même avec Monterey ce fichier existe encore.

edit : une mise à jour de ton système vers la dernière version de Catalina ou vers Ventura aurait le mérite de mettre tous ces composants d'équerre. Ce serait encore mieux d'ailleurs si tu le faisais à partir d'une clé usb, pour avoir une installation complète, plutôt qu'un delta via la mise à jour de logiciels. Parce que là je ne suis pas sûr que l'intégrité de ton système.

 

[IVIedia]

Re,

en effet je pense que je vais faire un clean install et installer Ventura,
j'ai utiliser disk creator mais j'ai pas eu de message (de fin) comme quoi la préparation de la clé usb est fini ...,
pouvez vous me dire si ça ressemble à ça la clé usb sous ventura -> https://d.pr/i/3doxdI

comme ça je suis sur d'avoir la bonne clé usb et donc pas avoir de surprise après avoir formater le disque dur avant installation
merci

 

[sinbad21]

Re,

en effet je pense que je vais faire un clean install et installer Ventura,
j'ai utiliser disk creator mais j'ai pas eu de message (de fin) comme quoi la préparation de la clé usb est fini ...,
pouvez vous me dire si ça ressemble à ça la clé usb sous ventura -> https://d.pr/i/3doxdI

comme ça je suis sur d'avoir la bonne clé usb et donc pas avoir de surprise après avoir formater le disque dur avant installation
merci

Ça ressemble, mais l'icône du fichier d'installation a un sens interdit, probablement parce que l'appli ne peut pas être lancée à partir de ton système actuel. Le seul moyen de savoir si ça marche est de démarrer sur la clé.

 

[IVIedia]

Ça ressemble, mais l'icône du fichier d'installation a un sens interdit, probablement parce que l'appli ne peut pas être lancée à partir de ton système actuel. Le seul moyen de savoir si ça marche est de démarrer sur la clé.

Bonsoir,

j'ai réussi a installer mac os ventura.

Malheureusement j'ai toujours ce problème avec le BT même avec une nouvelle installation ça ne fonctionne pas.
Par contre avec le dongle USB/BT ça fonctionne.

1. c'est hardware? le BT native est mort? si oui comment être à 100%
2. Comment ça ce fait que le BT fonctionner et apres avoir mis le dongle USB/BT ça ne fonctionne pas?

 

[sinbad21]

Bonsoir,

j'ai réussi a installer mac os ventura.

Malheureusement j'ai toujours ce problème avec le BT même avec une nouvelle installation ça ne fonctionne pas.
Par contre avec le dongle USB/BT ça fonctionne.

1. c'est hardware? le BT native est mort? si oui comment être à 100%
2. Comment ça ce fait que le BT fonctionner et apres avoir mis le dongle USB/BT ça ne fonctionne pas?

Clean install ou mise à jour de Catalina en Ventura ? Est-ce que le BT était disponible en démarrant sur la clé usb ?

 

[IVIedia]

clean install, j'ai formater le disque mac hd et re installer de zéro, j'ai pas fait attention si le BT était disponible à l'installation, mais j'ai re lancer la clé usb avec en cliquant sur option et sur cet écran je ne vois pas de BT -> https://d.pr/i/ApUAoe

sur cet écran il est bien indiquer que le BT est détectable mais ça ne fonctionne pas ...
si je met la clé usb / bt ça fonctionne bizarre

 

[sinbad21]

clean install, j'ai formater le disque mac hd et re installer de zéro, j'ai pas fait attention si le BT était disponible à l'installation, mais j'ai re lancer la clé usb avec en cliquant sur option et sur cet écran je ne vois pas de BT -> https://d.pr/i/ApUAoe

sur cet écran il est bien indiquer que le BT est détectable mais ça ne fonctionne pas ...
si je met la clé usb / bt ça fonctionne bizarre

Je suis largué, je ne comprends plus rien. Peux-tu faire les choses suivantes :

• Débrancher le dongle Bluetooth et ne pas le rebrancher avant la fin des tests.
• En appuyant sur la touche alt, aller dans le menu pomme > Informations système > Bluetooth et faire une copie d'écran. Au fait, inutile de mettre les images sur un serveur à chaque fois, tu as une icône pour insérer les images directement sur ce forum.
• Enfin, redémarrer sur la clé usb et voir si tu arrives à te servir du clavier sans fil et de la souris. Peu importe qu'il y ait une icône bluetooth ou pas, en mode restauration il n'y en a pas de toute façon, l'important est de savoir si ça marche.