10.15 Catalina MacBook Pro problème Bluetooth - dongle USB/Bluetooth

bonjour,
1. dongle enlever
2. voici la capture ->https://d.pr/i/785hg1

merci
Donc le hardware semble ok. Par contre tu n'as pas essayé de redémarrer sur la clé usb sans le dongle pour voir si tu arrives à te servir du clavier sans fil ? C'est la seul façon de savoir si le bluetooth fonctionne ou pas.
 
Re,
si je reboot sur la clé usb d'installation de ventura j'ai cet écran -> https://d.pr/i/W1SLDF
et le BT n'est pas actif ou je ne vois pas d'incation de BT, la souris apple bt ne fonctionne pas non plus, aucun réaction
merci
Ok, donc pas de BT même en mode restauration. Tu vas être obligé de brancher le dongle en permanence, je ne vois pas d'autre solution.
 
avec le dongle aussi maintenant il fonctionne partiellement,
il y a juste la souris bt qu'il fonctionne.

J'ai contactez apple et pris un rdv dans le geniur bar pour samedi, on verra ce qu'ils peuvent voir de leur coté

merci Sinbad pour ton aide

bonne journée
 
Bonsoir,

je suis bien partie a mon rdv chez l'apple store et montrer le problème a la personne du genius bar.
Au niveau hardware il semble pas avoir de soucis d'apres le diagnostic de leur coté, ils m'ont invité de deposser la machine pour plus d'invstigation j'ai dit que j'apporterais lundi. Donc ils vont invistiguer d'avantage de leur coté ... affaire a suivre ...
 
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Réactions: sinbad21
Bonjour pour ma part problème de Bluetooth, changement de carte mère et payer un bras :-)
si ce n'était pas une machine sur mesure j'aurais pas payer et acheter un autre mac a ce prix.

Je trouve dommage qu'apple, le service technique du genius bar ne donne pas plus d'information, cause du problème etc.