10.14 Mojave macOS Freeze récurrents / hard reboot + kernel panic + diskutil Error 69591

nicopulse

Membre junior
11 Mai 2008
91
1
Bonsoir,
Cette semaine, suite à plus de 15 freeze de macOS + hard reboot OU kernel panic sur mon MacBook Pro, je recherche des explications. (15" mi-2014 512Go Mojave 10.14.6). C'est vraiment pénible car je viens de passer sous Mojave il y a peine 2 mois avec une clean install (reformatage et réinstall). Les hard reboot ne sont pas instantanés après le freeze complet de la machine, c'est à moi de le faire ou alors il faut attendre le kernel panic. Il n'y a pas emballement du processeur. Ca ressemble à une fuite mémoire. J'ai souvant Chrome lancé, j'ai essayer avec toutes les extentions Chrome de désinstallées. J'ai desinstallé flash de macOS.... je vais désinstaller toutes les app ayant des kernel extensions.
J'ai fait tout les test ci dessous.


==> Si quelqu'un a les mêmes problèmes, ou des idées, je suis preneur :)



c  2020-02-21 à 00.55.54.jpg


c  2020-02-21 à 00.55.47.jpg


DRIVEDX SSD :
c  2020-02-21 à 01.02.57.jpg


DISKUTIL, comme vous le voyez, un coup sur deux j'ai l'erreur ci-dessous, mais de ce que j'ai lu ca peut être "normal".
c  2020-02-21 à 01.00.35.jpg

diskutil verifyVolume /
Error: -69591: Incorrect passphrase or passdata for APFS Volume



RAPPORT DE DIAGNOSTIC APRES KERNEL PANIC :

Bloc de code:
...
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(404.14)[51AADC32-8189-35F6-BA99-8334EBCD8EB7]@0xffffff7f8843e000->0xffffff7f884e4fff
            dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[D22E4DCD-BCF5-389C-9BFB-84A953F6D5CD]@0xffffff7f883f6000
            dependency: com.apple.iokit.IOSurface(255.6.1)[0352C48A-FFA9-37FE-B077-B87882D152D9]@0xffffff7f88413000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[109B7A58-40CC-3FD4-BDAF-E7BA84B833C0]@0xffffff7f87c95000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(530.68)[1F5DBFDB-D1A0-37EF-AB37-E87BF9A97325]@0xffffff7f87fcf000
            dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[611D1E50-87AF-397D-B499-818E63E052B3]@0xffffff7f88437000
         com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics(12.1)[01569E6C-2155-3DAA-969F-A581BD0738F4]@0xffffff7f89e77000->0xffffff7f89ef1fff
            dependency: com.apple.iokit.IOSurface(255.6.1)[0352C48A-FFA9-37FE-B077-B87882D152D9]@0xffffff7f88413000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[109B7A58-40CC-3FD4-BDAF-E7BA84B833C0]@0xffffff7f87c95000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(530.68)[1F5DBFDB-D1A0-37EF-AB37-E87BF9A97325]@0xffffff7f87fcf000
            dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(404.14)[51AADC32-8189-35F6-BA99-8334EBCD8EB7]@0xffffff7f8843e000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
18G3020

Kernel version:
Darwin Kernel Version 18.7.0: Thu Jan 23 06:52:12 PST 2020; root:xnu-4903.278.25~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 71EBCAB7-7239-36ED-A2B8-3DCEB0D5EFD1
Kernel slide:     0x0000000007000000
Kernel text base: 0xffffff8007200000
__HIB  text base: 0xffffff8007100000
System model name: MacBookPro11,3 (Mac-2BD1B31983FE1663)
Root disk errors: "Could not recover SATA HDD after 5 attempts. Terminating."

System uptime in nanoseconds: 79709977592064
last loaded kext at 78920505963293: com.apple.driver.AppleUSBAudio    315.6 (addr 0xffffff7f8b12e000, size 413696)
last unloaded kext at 79110134538308: com.apple.driver.usb.cdc    5.0.0 (addr 0xffffff7f8b127000, size 28672)
loaded kexts:
com.avast.PacketForwarder    2.1
com.avast.FileShield    4.0.0
com.paragon-software.filesystems.ntfs    62.5.15
com.objective-see.lulu    1.2.2
com.apple.filesystems.smbfs    3.3.2
com.apple.driver.AppleHWSensor    1.9.5d0
com.apple.driver.AudioAUUC    1.70
...
 

nicopulse

Membre junior
11 Mai 2008
91
1
c  2020-02-21 à 01.51.48.jpg


Bloc de code:
Date/Time:       2020-02-19 00:03:01 +0100
End time:        2020-02-19 00:03:15 +0100
OS Version:      Mac OS X 10.14.6 (Build 18G3020)
Architecture:    x86_64h
Report Version:  28
Incident Identifier: 06F70305-4A3C-4FEB-98BD-1B477C4A3FE3

Data Source:     Microstackshots
Shared Cache:    0xdb7b000 2C5F2ED3-9AFC-3515-85F1-49A56CADBF79

Command:         Google Chrome Helper (Renderer)
Path:            /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Helpers/Google Chrome Helper (Renderer).app/Contents/MacOS/Google Chrome Helper (Renderer)
Identifier:      com.google.Chrome.helper.renderer
Version:         80.0.3987.106 (3987.106)
PID:             8996

Event:           wakeups
Action taken:    none
Wakeups:         45001 wakeups over the last 68 seconds (664 wakeups per second average), exceeding limit of 150 wakeups per second over 300 seconds
Wakeups limit:   45000
Limit duration:  300s
Wakeups caused:  45001
Duration:        14.03s
Steps:           9

Hardware model:  MacBookPro11,3
Active cpus:     8

Fan speed:       2171 rpm

Heaviest stack for the target process:
  3  start_wqthread + 0 (libsystem_pthread.dylib + 9200) [0x7fff656a73f0]


Powerstats for:  Google Chrome Helper (Renderer) [8996]
UUID:            5A8EDE3A-1EB3-3223-AC74-5F6DFFA7E02B
Path:            /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Helpers/Google Chrome Helper (Renderer).app/Contents/MacOS/Google Chrome Helper (Renderer)
Architecture:    x86_64
Parent:          UNKNOWN [4728]
Responsible:     UNKNOWN [4728]
UID:             501
Footprint:       137.82 MB
Start time:      2020-02-19 00:03:01 +0100
End time:        2020-02-19 00:03:15 +0100
Num samples:     9 (100%)
CPU Time:        1.758s
Primary state:   5 samples Non-Frontmost App, Non-Suppressed, Kernel mode, Effective Thread QoS Default, Requested Thread QoS User Interactive, Override Thread QoS Unspecified
User Activity:   0 samples Idle, 9 samples Active
Power Source:    9 samples on Battery, 0 samples on AC
  3  start_wqthread + 0 (libsystem_pthread.dylib + 9200) [0x7fff656a73f0]
  3  start + 1 (libdyld.dylib + 91093) [0x7fff654b43d5]
    3  main + 480 (Google Chrome Helper (Renderer) + 4128) [0x10fde1020]
      3  ChromeMain + 187 (Google Chrome Framework + 11771) [0x10ff65dfb]
        3  ??? (Google Chrome Framework + 41483604) [0x1126f2d54]
          3  ??? (Google Chrome Framework + 85957876) [0x11515ccf4]
            3  ??? (Google Chrome Framework + 41486156) [0x1126f374c]
              3  ??? (Google Chrome Framework + 125671849) [0x11773c9a9]
                3  ??? (Google Chrome Framework + 46995047) [0x112c34667]
                  3  ??? (Google Chrome Framework + 47163287) [0x112c5d797]
                    3  ??? (Google Chrome Framework + 47506562) [0x112cb1482]
                      3  ??? (Google Chrome Framework + 47511329) [0x112cb2721]
                        3  -[NSRunLoop(NSRunLoop) runMode:beforeDate:] + 280 (Foundation + 115455) [0x7fff3b7922ff]
                          3  CFRunLoopRunSpecific + 455 (CoreFoundation + 239214) [0x7fff3952c66e]
                            3  __CFRunLoopRun + 2073 (CoreFoundation + 241881) [0x7fff3952d0d9]
                              3  __CFRunLoopDoTimers + 330 (CoreFoundation + 368386) [0x7fff3954bf02]
                                2  __CFRunLoopDoTimer + 851 (CoreFoundation + 369596) [0x7fff3954c3bc]
                                  2  __CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_TIMER_CALLBACK_FUNCTION__ + 20 (CoreFoundation + 370704) [0x7fff3954c810]
                                    2  ??? (Google Chrome Framework + 47508051) [0x112cb1a53]
                                      2  ??? (Google Chrome Framework + 47487434) [0x112cac9ca]
                                        2  ??? (Google Chrome Framework + 47509930) [0x112cb21aa]
                                          2  ??? (Google Chrome Framework + 47506973) [0x112cb161d]
                                            1  CFRunLoopTimerSetNextFireDate + 479 (CoreFoundation + 686635) [0x7fff39599a2b]
                                              1  _pthread_mutex_firstfit_unlock_slow + 173 (libsystem_pthread.dylib + 5718) [0x7fff656a6656]
                                                1  <User mode>
                                            1  __CFTimeIntervalToTSR + 18 (CoreFoundation + 236385) [0x7fff3952bb61]
                                              1  <User mode>
                                1  __CFRunLoopDoTimer + 371 (CoreFoundation + 369116) [0x7fff3954c1dc]
                                  1  __CFArmNextTimerInMode + 562 (CoreFoundation + 238412) [0x7fff3952c34c]
                                    1  _dispatch_event_loop_poke + 710 (libdispatch.dylib + 121124) [0x7fff65481924]
                                      1  _dispatch_kq_drain + 119 (libdispatch.dylib + 122171) [0x7fff65481d3b]
                                        1  kevent_qos + 10 (libsystem_kernel.dylib + 11306) [0x7fff655eac2a]
  3  start_wqthread + 13 (libsystem_pthread.dylib + 9213) [0x7fff656a73fd]
    2  _pthread_wqthread + 431 (libsystem_pthread.dylib + 9755) [0x7fff656a761b]
      2  _dispatch_kevent_worker_thread + 1119 (libdispatch.dylib + 73716) [0x7fff65475ff4]
        1  _dispatch_event_loop_drain_timers + 710 (libdispatch.dylib + 115194) [0x7fff654801fa]
          1  _dispatch_runloop_queue_poke + 251 (libdispatch.dylib + 55324) [0x7fff6547181c]
            1  _dispatch_send_wakeup_runloop_thread + 69 (libdispatch.dylib + 3753) [0x7fff65464ea9]
              1  mach_msg_trap + 10 (libsystem_kernel.dylib + 4634) [0x7fff655e921a]
        1  _dispatch_runloop_queue_wakeup + 1 (libdispatch.dylib + 54881) [0x7fff65471661]
          1  <User mode>
    1  _pthread_wqthread + 438 (libsystem_pthread.dylib + 9762) [0x7fff656a7622]
      1  <User mode>

  Binary Images:
           0x10fde0000 -        0x10fe19fff  com.google.Chrome.helper.renderer 80.0.3987.106 (3987.106) <5A8EDE3A-1EB3-3223-AC74-5F6DFFA7E02B>  /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Helpers/Google Chrome Helper (Renderer).app/Contents/MacOS/Google Chrome Helper (Renderer)
           0x10ff63000 -        0x118542fff  com.google.Chrome.framework 80.0.3987.106 (3987.106)       <E38C42BD-B196-3973-A4D1-99CF903A156F>  /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome Framework.framework/Versions/80.0.3987.106/Google Chrome Framework
        0x7fff394f2000 -     0x7fff39937fff  com.apple.CoreFoundation 6.9 (1575.23)                     <91D1D63A-9417-376D-801A-9ABDE4879F48>  /System/Library/Frameworks/CoreFoundation.framework/Versions/A/CoreFoundation
        0x7fff3b776000 -     0x7fff3bb23fff  com.apple.Foundation 6.9 (1575.23)                         <3BD6326F-5F7C-3494-B324-A4A862794AC0>  /System/Library/Frameworks/Foundation.framework/Versions/C/Foundation
        0x7fff65464000 -     0x7fff6549dfff  libdispatch.dylib (1008.270.1)                             <97273678-E94C-3C8C-89F6-2E2020F4B43B>  /usr/lib/system/libdispatch.dylib
        0x7fff6549e000 -     0x7fff654cafff  libdyld.dylib (655.1.1)                                    <002418CC-AD11-3D10-865B-015591D24E6C>  /usr/lib/system/libdyld.dylib
        0x7fff655e8000 -     0x7fff65610fff  libsystem_kernel.dylib (4903.278.25)                       <A85A66F0-DBA2-3773-9798-8EC9C0BE3B4B>  /usr/lib/system/libsystem_kernel.dylib
        0x7fff656a5000 -     0x7fff656affff  libsystem_pthread.dylib (330.250.2)                        <2D5C08FF-484F-3D59-9132-CE1DCB3F76D7>  /usr/lib/system/libsystem_pthread.dylib
 

Sly54

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31 Janvier 2005
41 014
5 749
Nancy___
Bonjour,

L'idéal serait de tester sur un disque (externe) ne contenant que Mojave. Aucune autre application extérieure installée. Et tous les périphériques débranchés.
Ca permettrait d'avoir une idée si le problème est hardware, ou pas.
 

nicopulse

Membre junior
11 Mai 2008
91
1
Oui c'est une idée.

L'erreur récurrente présente dans les rapport .panic est : "Could not recover SATA HDD after 5 attempts. Terminating.".
En la cherchant j'ai trouvé ça : https://trxtraveller.com/finally-solved-mac...minating-error/.

Le gars explique qu'il a exactement les mêmes symptômes que moi et qu'il a résolu le kernel panic en installant "Mac Fans Control" car le contrôle des ventilateurs ne se fait plus correctement... entrainant une surchauffe du processeur déclenchant le système d'arrêt d'urgence......
FLIPPANT !!
 

Sly54

Acrobate de l'espace
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Club MacG
31 Janvier 2005
41 014
5 749
Nancy___
Si c'est une surchauffe du processeur, peut être que changer la pâte thermique peut résoudre le problème.
 

Chrisuneminutes

Nouveau membre
20 Avril 2020
6
0
43
J'ai le même souci depuis l'intall clean de Mojave il y a quelques jours, ça freeze de manière aléatoire, entre 30 secondes et 10 heures d'utilisation. Je ne trouve pas de réponse, c'est très inquiétant! Je suis donc ce thread avec attention..
 

Sly54

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31 Janvier 2005
41 014
5 749
Nancy___
J'ai le même souci depuis l'intall clean de Mojave il y a quelques jours, ça freeze de manière aléatoire, entre 30 secondes et 10 heures d'utilisation. Je ne trouve pas de réponse, c'est très inquiétant! Je suis donc ce thread avec attention..
Quel modèle de Mac ?
(Menu pomme / A propos de ce Mac)
 

Chrisuneminutes

Nouveau membre
20 Avril 2020
6
0
43
Pourtant Mojave est un bon OS, bien stable.
Tu es bien en 10.4.6 ?

Peux tu décrire comment tu as fait ta clean install ?
J'ai upgradé Mojave, formaté, puis reinstallé depuis MacOS Utilities. Effectivement, ce n'est pas ce qu'on appelle une clean install quand j'y pense..
Il s'agit bien de 10.14.6 oui
 

Sly54

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31 Janvier 2005
41 014
5 749
Nancy___
J'ai upgradé Mojave, formaté, puis reinstallé depuis MacOS Utilities. Effectivement, ce n'est pas ce qu'on appelle une clean install quand j'y pense..
Disons que je ne comprends pas ce que tu dis, en particulier "reinstallé depuis MacOS Utilities" : as tu utilisé l'assistant migration ? Si oui, alors effectivement, tu n'as pas fait une clean install.
 

Chrisuneminutes

Nouveau membre
20 Avril 2020
6
0
43
Ha pardon..
Alors, j'etais sur Sierra donc, j'ai telechargé/installé Mojave.
J'ai ensuite formaté le disque dur, depuis MacOSUtilities (la fenêtre qui apparait avec pomme-r au démarrage)
Enfin, j'ai reinstallé l'OS, toujours depuis MacOSUtilities, sans utiliser d'assistant de migration bien entendu puisque l'idée était de repartir à Zéro sur cette machine.
 

Sly54

Acrobate de l'espace
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31 Janvier 2005
41 014
5 749
Nancy___
Enfin, j'ai reinstallé l'OS, toujours depuis MacOSUtilities, sans utiliser d'assistant de migration bien entendu puisque l'idée était de repartir à Zéro sur cette machine.
OK, tu as donc réellement fait une clean install…

Et malgré ça, tu as des freezes aléatoires… Mais (je suis désolé d'insister) tu as eu ces freezes uniquement avec Mojave installé, ou bien après avoir réinstallé tes applications habituelles pour pouvoir travailler ?
 

Chrisuneminutes

Nouveau membre
20 Avril 2020
6
0
43
OK, tu as donc réellement fait une clean install…

Et malgré ça, tu as des freezes aléatoires… Mais (je suis désolé d'insister) tu as eu ces freezes uniquement avec Mojave installé, ou bien après avoir réinstallé tes applications habituelles pour pouvoir travailler ?
Exactement, ce qui n'arrivait jamais sous Sierra.
Pour les apps, je n'ai pas attendu pour reinstaller les essentielles (je n'en utilise pas bcp), ce qui fait que je n'ai pas eu l'occasion de voir si le problème était lié à l'install de l'OS ou de l'une d'entre elles.
Je vais retenter un process complet mais je me demandais si d'autres utilisateurs avaient ce prb et s'ils ont trouvé une solution..
Pour info, en plus des freezes, il y a des mini-bugs, très ennuyeux quand même, comme le fait d'avoir à attendre qq secondes pour faire reapparaitre le Dock quand je quitte une appli ou le son de l'airplay qui saute de manière intempestive également..
Et la navigation sur internet est plus... capricieuse je dirais!