Mail OVH en IMAP

[fvidal]

Bonjour,

Ayant récemment configuré sur Mail un compte IMAP (OVH) (post), je rencontre un souci :

En miroir depuis le serveur, il y a bon nombre de répertoires vides, doublons, ... (voir capture)

Du coup, les messages envoyés depuis Mail sont introuvables,
impossible également d'envoyer un message à la corbeille depuis Mail...

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
Merci bcp de votre aide.

 

[fvidal]

Plus ou moins résolu en :
- supprimant les dossiers vides depuis les réglages webmail
- récréant le compte dans Mail

L'inbox reste toujours parent de "doublons" vides (sent, trash, junk, draft).

 

[Tuncurry]

L'inbox reste toujours parent de "doublons" vides (sent, trash, junk, draft).

Chez moi aussi. Sauf qu'ils ne sont pas dans ma boite de reception mais en dessous, dans des emplacements à part. Du coup c'est pas trop gênant. Ce n'est pas du à OVH mais au format IMAP il me semble.

 

[davidbourguignon]

Même type de problème de mon côté, cette fois-ci avec le client mail Thunderbird... Il semble que le serveur mail d'OVH ne soit pas vraiment paramétré pour l'IMAP ! Voilà la hiérarchie des dossiers plutôt baroque que j'y trouve systématiquement :

INBOX
INBOX.INBOX.Drafts
INBOX.INBOX.Sent
INBOX.INBOX.Junk
INBOX.INBOX.Trash

Plutôt étrange, non ? Que faut-il faire ? Reprojeter toute la hiérarchie par défaut (Drafts, etc.) sur de nouveau dossiers placés au même niveau que INBOX ? (Je n'ai pas encore essayé.) Toute info sera la bienvenue... Merci d'avance !

 

[Letabilis]

Je rencontre les mêmes problèmes, si quelqu'un a une solution ...

 

[Tibimac]

Dans les reglages du compte Mail dans Avancé et dans "Préfixe du chemin IMAP" il faut écrire INBOX
Ensuite il faut sélectionner la boite "Draft" et dire à Mail d'utiliser cette BAL pour ... les brouillons, puis selectionner la boite Trash et dire de l'utiliser pour... Corbeille etc... (C'est dans le menu BAL puis le sous menu est tout en bas)
Du coup vont "apparaitre" les boites Sent Messages, Deleted Messages etc... Il faudra alors selectionner le contenu de ces BAL (les mails qu'elles contiennent) et le transferer dans les "nouvelles" BAL servant pour les messages envoyés, les brouillons etc..
Le problème vient du fait que les BAL par défaut créées (et utilisées) par les serveurs mail sont souvent dans le dossier INBOX et que ces BAL n'ont pas le même nom que celles que Mail crée automatiquement. D'où ces doublons

ps : j'ai aussi un compte mail chez OVH, la boite dans laquelle j'ai bossé n'avait que ça aussi et c'est moi qui m'occupais des config des comptes mail, l'asso que j'avais créé avait aussi ses emails sur OVH et jamais aucun soucis avec une config bien faite mais il faut effectivement homogénéiser les dossiers sinon le Mac met les mails envoyés dans un dossier A, le serveur dans un dossier B, l'iPhone dans l'un des deux etc.. Bref si on ne fait pas attention a ca c'est le bordayl !!

 

[joan louis]

Dans les reglages du compte Mail dans Avancé et dans "Préfixe du chemin IMAP" il faut écrire INBOX
Ensuite il faut sélectionner la boite "Draft" et dire à Mail d'utiliser cette BAL pour ... les brouillons, puis selectionner la boite Trash et dire de l'utiliser pour... Corbeille etc... (C'est dans le menu BAL puis le sous menu est tout en bas)
Du coup vont "apparaitre" les boites Sent Messages, Deleted Messages etc... Il faudra alors selectionner le contenu de ces BAL (les mails qu'elles contiennent) et le transferer dans les "nouvelles" BAL servant pour les messages envoyés, les brouillons etc..
Le problème vient du fait que les BAL par défaut créées (et utilisées) par les serveurs mail sont souvent dans le dossier INBOX et que ces BAL n'ont pas le même nom que celles que Mail crée automatiquement. D'où ces doublons

ps : j'ai aussi un compte mail chez OVH, la boite dans laquelle j'ai bossé n'avait que ça aussi et c'est moi qui m'occupais des config des comptes mail, l'asso que j'avais créé avait aussi ses emails sur OVH et jamais aucun soucis avec une config bien faite mais il faut effectivement homogénéiser les dossiers sinon le Mac met les mails envoyés dans un dossier A, le serveur dans un dossier B, l'iPhone dans l'un des deux etc.. Bref si on ne fait pas attention a ca c'est le bordayl !!

PS: le préfixe du chemin imap varie d'un serveur à un autre mais les 2 réglages les plus courants sont soit rien soit INBOX

 

[davidbourguignon]

Merci Tibimac et Joan Louis pour les précisions. Le rangement par OVH de tous les dossiers dans INBOX/ reste la cause de tous les problèmes, non ? Si ce n'était pas le cas, nous aurions par défaut des dossiers organisés correctement, reconnus immédiatement par tous les clients de messagerie. Avec bien sûr le risque d'écraser des dossiers existants si l'on se prend à paramétrer une BAL existante, mais bon, c'est rarement le cas !

Si l'on a en plus le malheur d'utiliser Thunderbird plutôt que Mail, on récupère un conflit (que je ne suis pas parvenu à résoudre jusqu'à présent) entre le Trash/ de TB et le INBOX/Trash d'OVH... Quand j'ai évoqué ce problème au support d'OVH, on m'a répondu qu'OVH n'était pas en charge de la partie client ! Certes, mais c'est en réalité erronné puisque leurs réglages côté serveur contraignent fortement le client... C'est dommage, j'aimais bien l'idée de l'IMAP, mais ce n'est clairement pas viable dans les faits.

Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance !

 

[joan louis]

et tu as bien mis INBOX comme préfixe dans TB ?

 

[davidbourguignon]

Oui, je crois... Le paramètre [Espace de noms personnel] a pour valeur "INBOX." mais cela aboutit tout de même à des incohérences (dues je pense au conflit avec le répertoire Trash, qui n'est pas pris en compte)... Une capture d'écran vaut mieux qu'un long discours : elle est disponible en sur Box. Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance !

 

[joan louis]

dans TB, dans paramètres du serveur, bouton avancé , Dossier sur le serveur IMAP -> INBOX

 

[joan louis]

le repertoire trash est pris en compte, dans paramètres du serveur, tu as le choix entre supprimer archiver ou déplacer dans le dossier ->choix du dossier.

 

[davidbourguignon]

Merci Joan Louis pour les précisions. Je récapitule le résultat de mes manipulations...

Effectivement en attribuant la valeur INBOX au paramètre [Dossier sur le serveur IMAP] le dossier parasite INBOX disparaît et il y a bien correspondance avec la Boîte de réception de TB... Mais cela ne permet toujours pas de choisir le dossier Corbeille puisque celui-ci n'est apparemment pas en correspondance avec celui du serveur !

En modifiant le paramètre [Espace de nom personnel] et en optant pour rien ou bien "INBOX." ou bien encore "INBOX.INBOX." ceci ne corrige pas le problème : Trash, Draft, Junk ne sont pas trouvés sur le serveur...

C'est là qu'il y a de mon point de vue un sérieux problème avec les paramètres des serveurs d'OVH car, en regardant la manière dont les dossiers distants sont agencés (en utilisant l'application de webmail Roundcube fournie par OVH), on réalise que l'arborescence est aberrante (voir mon message ci-dessus, que je reprends ci-dessous) :

INBOX
INBOX.INBOX.Drafts
INBOX.INBOX.Sent
INBOX.INBOX.Junk
INBOX.INBOX.Trash

Cette information étant incohérente, TB ne peut pas la gérer à mon avis ! Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance pour votre aide sur tout cela !

 

[joan louis]

effectivement c'est pas tres cohérent si tu n'utilise pas ton compte mail autrement q'avec roundcube et TB, tu peux tout à fait déplacer INBOX.INBOX.Drafts dans INBOX.Drafts et ainsi de suite pour tous les dossiers
et ensuite reparametrer tes dossiers spéciaux dans roundcube et TB.

 

[davidbourguignon]

J'aimerais bien, mais comment faire ? Sur l'interface de Roundcube, on ne peut pas toucher aux emplacements des dossiers par défaut côté serveur... Est-ce un réglage accessible uniquement via l'Espace client ? À vue de nez, je n'ai rien trouvé. Ou bien est-ce autre chose ? Merci d'avance !

 

[joan louis]

J'aimerais bien, mais comment faire ? Sur l'interface de Roundcube, on ne peut pas toucher aux emplacements des dossiers par défaut côté serveur... Est-ce un réglage accessible uniquement via l'Espace client ? À vue de nez, je n'ai rien trouvé. Ou bien est-ce autre chose ? Merci d'avance !

pour changer les dossiers dans roundcube : préférences -> onglet dossiers

 

[Tibimac]

Je suis étonné de ces problème rencontrés avec TB car comme je le disais pour avoir personnellement du configurer pour moi perso, pour mon asso, pour la boite ou je bossais, ou pour des clients, de nombreux comptes mail OVH je n'ai jamais eu de problème sur Mail.app. Mais j'ai tjr mis INBOX en préfixe comme tu l'as fait et comme on ne peut pas toujours changer la hiérarchie ou le nom des dossiers coté serveur alors qu'on le peut côté client je garde tjr la structure qui est celle du serveur et c'est ds le client (Mac ou iPhone) que je dis que le dossier Corbeille n'est pas celui pas défaut (Deleted Messages) mais celui du serveur (Trash) par exemple et de même pour les autres. Ainsi le webmail et le client place les mails au meme endroit et la synchro IMAP ne pose jamais problème. Donc je pense que TB et peut etre un peu capricieux aussi.. Oo

 

[davidbourguignon]

@joan louis J'aimerais bien pouvoir modifier cela, mais c'est impossible. Par défaut, les emplacements (INBOX.INBOX.Sent par exemple) sont verrouillés côté serveur.

@Tibimac Je ne vois pas du tout comment faire car l'arborescence est totalement dysfonctionnelle. Un répertoire ne pouvant pas être à la fois dans INBOX. et dans INBOX.INBOX. il est normal que Thunderbird s'y perde. Pourriez-vous me confirmer i) que vos paramètres côté serveur sont aussi aberrants que les miens et ii) que vous avez essayé l'IMAP avec la dernière version de Thunderbird ?

Merci d'avance à tous les deux pour votre aide.

 

[joan louis]

à priori ca n'a rien à voir avec TB. Quand tu dis que ces dossiers sont verrouillés coté serveur tu veux dire quoi exactement ?

 

[davidbourguignon]

@joan louis Je veux dire que leurs paramétres (emplacement, notamment) ne peuvent pas être modifiés côté serveur via Roundcube (capture d'écran), et que l'arborescence étant dysfonctionnelle, cela empêche TB de fonctionner correctement...