Mail

[jkwc]

Bonjour,
Je suis sous Snow Leopard. Depuis une dizaine de jours je ne reçoit plus de messages, par contre je peux en envoyer. Quand je fais un diagnostic de connexion, le résultat est positif. J'ai fait un essai d'envoi à mon adresse sans succès. La partie gauche de la fenêtre comporte "Messages envoyés", et là aucun message. Comme je suis chez Free, j'ai ouvert Zimbra (leur logiciel de messagerie) et là je reçois mon message. Avec ce logiciel tout fonctionne, mais je préfère utiliser Mail, plus pratique. J'ai envoyé un message à partir de Zimbra, mais Mail ne le reçoit pas. Toujours sur la partie gauche de la fenêtre "Boîte de réception" affiche un triangle avec point d'exclamation. Par contre "Sur mon Mac" affiche un nombre croissant de messages, j'en suis à 128. J'ai contacté Free, mais chez eux tout est parfait, ce que confirme Zimbra. Ils me renvoient à Apple. Je dois signaler que je n'ai fait aucune manip pour en arriver là.
Merci d'avance pour vos conseils.

---------- Nouveau message ajouté à 10h53 ---------- Le message précédent a été envoyé à 10h43 ----------

Re moi,
Je dois ajouter que je reçois mon mail d'essai sur mon i-Pad.

 

[jkwc]

Après avoir changé et rétabli les réglages d'origine, le Diagnostic réseau me donne :
free.fr La connexion à ce compte Free.fr IMAP a échoué. Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Smtp.free.fr Connexion et identification auprès du serveur réalisés avec succès.
C'est à se taper la tête contre les murs.

 

[pascalformac]

comme c'est de l'imap rien ne t'empêche de virer ta plist Mail de session et de reconfigurer
tu ne dis rien de l'OS

 

[jkwc]

J'ai signalé au début de mon mail que j'étais sous Snow Leopard. Quant virer la plist de session et de reconfigurer, peux-tu être plus explicite, car je ne suis pas un expert. Est-ce que je vais perdre mes messages archivés? Comment opère-t-on?

 

[pascalformac]

il y a pas mal de sujets là dessus

il te suffit mail fermé de déplacer ca
'Maison/Bibliotheque/Preferences/com.apple.mail.plist'

puis relancer Mail qui aura temporairement l'air neuf

tu reconfigures ton ou tes comptes

et o miracle tu retrouves tout
Bal et messages

( car ce ne sont QUE les reglages , tes bal et messages sont intacts et tu les voies dans ton dossier Mail )

 

[jkwc]

J'ai déplacé com.apple.mail.plist sur le bureau. Quand j'ouvre Mail, il a le même aspect, avec un triangle contenant un point de suspension, et 'sur mon Mac" le chiffre 197 (je suppose que c'est le nombre de messages que je devrais recevoir). Reconfigurer signifie-t-il que je dois supprimer mon compte pour le recréer? Dans ce cas j'ai une fenêtre qui s"affiche :
Souhaitez-vous vraiment supprimer le compte free.fr IMAP «*free.fr*»*?
Les informations de configuration, les boîtes aux lettres, les messages, les remarques et les tâches de ce compte seront supprimés de cet ordinateur de manière définitive.
Les messages, les remarques et les tâches qui se trouvent sur le serveur de messagerie ne seront pas touchées.
Dans la barre de tâches "Reconstruire" est en grisé.
J'avoue ne rien comprendre et ai peur de perdre tous mes messages archivés. Je m'excuse de mon incompétence, due sûrement à des neurones vieillissants.

 

[pascalformac]

plusieurs choses
tu ne perds rien

1 normalement tu fais régulierement des sauvegardes externes des données du mac
(time machine par exemple sauvegarde toutes les heures)

2-selon réglages choisis du comportement coté zimbra , sur zimbra tu as AUSSI tous les messages
(ou pas)

3- dans ta bibliotheque
Maison/Bibliotheque/
tu as un dossier entier
tu y verras TOUS tes trucs mail , les comptes , les boites et les messages
et ca ca ne bouge pas


soit tu fais ce que j'ai dit
(et tu retrouveras tout après)

soit tu peux Mail fermé déplacer AUSSI tout ce dossier
( par exemple le mettre dans un dossier dans document genre reparation Mail)

inconvenient
Alors à reconfiguration
Mail sera 100% neuf , sans aucune trace du passé
et il faudra ensuite récréer des bal persos , importer ( depuis le dossier réparation Mail ou tes sauvegardes externes) etc

avantage , tout est 100% neuf

 

[jkwc]

Bonjour,
J'ai choisi de supprimer mon compte pour le recréer. J'ai dû reconstruire mes boîtes pour récupérer mes messages archivés. Très gros progrès : maintenant je ne peux plus recevoir ni envoyer de messages. Le diagnostic de connexion me signale que Mail a réussi à se connecter à Internet. La connection au compte "smtp.free.fr" a échoué (rond rouge). free.fr (rond rouge) Connexion au serveur en cours.
Détails :

CONNECTED Mar 28 11:40:45.143 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:imap.free.fr -- port:993 -- socket:0x101656200 -- thread:0x1016665e0

CONNECTED Mar 28 11:41:45.075 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114b17810 -- thread:0x114b2fed0

CONNECTED Mar 28 11:41:45.075 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:imap.free.fr -- port:993 -- socket:0x1139ea5f0 -- thread:0x1139e3800

CONNECTED Mar 28 11:41:45.192 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:imap.free.fr -- port:993 -- socket:0x114c077c0 -- thread:0x114c03550

READ Mar 28 11:41:45.524 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114b17810 -- thread:0x114b2fed0
220 smtp4-g21.free.fr ESMTP Postfix

WROTE Mar 28 11:41:45.537 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114b17810 -- thread:0x114b2fed0
EHLO [192.168.0.44]

READ Mar 28 11:41:45.794 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114b17810 -- thread:0x114b2fed0
250-smtp4-g21.free.fr
250-PIPELINING
250-SIZE 35000000
250-VRFY
250-ETRN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME
250 DSN

WROTE Mar 28 11:41:45.797 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114b17810 -- thread:0x114b2fed0
QUIT

CONNECTED Mar 28 11:42:45.231 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:imap.free.fr -- port:993 -- socket:0x114b76880 -- thread:0x114c03550

CONNECTED Mar 28 11:45:45.065 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:imap.free.fr -- port:993 -- socket:0x1139ed900 -- thread:0x1012c39e0

CONNECTED Mar 28 11:45:45.066 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114c0fa10 -- thread:0x114c059e0

CONNECTED Mar 28 11:45:45.157 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:imap.free.fr -- port:993 -- socket:0x1139eebb0 -- thread:0x101670da0

READ Mar 28 11:45:45.521 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114c0fa10 -- thread:0x114c059e0
220 smtp2-g21.free.fr ESMTP Postfix

WROTE Mar 28 11:45:45.537 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114c0fa10 -- thread:0x114c059e0
EHLO [192.168.0.44]

READ Mar 28 11:45:45.773 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114c0fa10 -- thread:0x114c059e0
250-smtp2-g21.free.fr
250-PIPELINING
250-SIZE 35000000
250-VRFY
250-ETRN
250-ENHANCEDSTATUSCODES
250-8BITMIME
250 DSN

WROTE Mar 28 11:45:45.777 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:smtp.free.fr -- port:25 -- socket:0x114c0fa10 -- thread:0x114c059e0
QUIT
Ne connaissant pas ton degré de compétences, j'ai joint les détails du diagnostic.
J'ai réessayé avec le même résultat.
Laisse tomber, je ne veux pas t'ennuyer plus longtemps. Merci quand même.

 

[pascalformac]

déjà je vois une erreur

voici les divers réglages possibles
POP pop.free.fr prénom.nom 995 SSL/TLS Mot de passe normal
IMAP imap.free.fr prénom.nom 993 SSL/TLS Mot de passe normal
SMTP smtp.free.fr prénom.nom 587 Aucune Mot de passe chiffré
SMTP smtp.free.fr prénom.nom 465 SSL/TLS Mot de passe normal

 

[jkwc]

Bonjour,
Je ne répond qu'aujourd'hui car j'étais absent ces derniers jours. Je suis toujours bloqué. J'ai essayé les changements indiqués que j'ai pu.
Dans les Péférences Mail, voici les seules indications que je peux lire :
Informations du compte
Type de compte : free.fr MAP
Description : free.fr
Adresse électronique : [email protected]
Nom complet : Claude CAMUS

Service de réception : imap.free.fr
Nom d'utilisateur : [email protected]
Mot de passe : ••••••••
Service d'envoi (SMTP) : [email protected] (Déconnecté)
Merci pour tes conseils, mais je ne veux pas t'embêter plus longtemps.

 

[pascalformac]

comme tu vois au dessus le smtp est mal réglé
plusieurs signes
1 le rapport d'activité
qui indique
- host:smtp.free.fr -- port:25

alors que les ports sont selon le reglage ( authentifié ou non)
soit en authentfié 587
soit 465

que j'ai déjà rappelé là
SMTP smtp.free.fr prénom.nom 587 Aucune Mot de passe chiffré
SMTP smtp.free.fr prénom.nom 465 SSL/TLS Mot de passe normal

et comme indiqué noir sur blanc chez free
Serveur d'envoi eMail (SMTP) authentifié » Intérêt et fonctionnement - Assistance Free

 

[jkwc]

J'ai tout essayé, rien ne marche. Je vais me passer de Mail. J'ai changé mon mot de passe à tout hasard. Merci encore.