Mobileo2 de BNP : une drôle d'asurance

[etudiant69]

J'ai une assurance Mobileo2 de BNP Paribas (sous-traitée par SPB).

Suite à un accident, l'écran de mon iPhone 6S 128Go s'est brisé.
Cette pièce est aujourd'hui irréparable et Apple fait un échange de l'appareil en guise de réparation (en tout cas dans les Apple Store) pour le prix d'un changement d'écran soit 135€

SPB me propose de l'envoyer en diagnostic pour réparation chez eux.
Si ils ne peuvent pas me le réparer (et pour le moment personne ne peut...), ils rembourseront forfaitairement de 400€.

En gros, ils souhaitent me racheter pour 400€ un téléphone inutilisable plutôt que de me rembourser 135€ pour le rendre à nouveau utilisable.:facepalm: C'est kafkaïen !:banghead:


Est-ce que quelqu'un a connu la même mésaventure avec cette société ? A éventuellement une solution ?

 

[wxcvbn22]

Si c'est comme ça qu'ils fonctionnent et que ce sont les conditions de ton contrat je vois pas ce que tu peux leur reprocher.

 

[etudiant69]

Ben en gros mon iPhone vaut 969€.
Ils refusent de me rembourser les 135€ qui permettent la réparation, mais proposent de me donner 400€ en échange de mon iPhone HS. Ils ne le renvoient pas si leur service de diagnostic l'identifie comme irréparable.