J'ai reçu un e-mail (dun destinataire connu) avec un fichier excel que j'ai essayé d'ouvrir. Le message "erreur 35012" s'affiche et me bloque excel. Je suis obligé de faire "forcer à quitter". Depuis il est impossible d'ouvrir excel ou un quelconque fichier. j'ai essayé de redémarrer l'ordi mais rien n'y fait. Merciiii pour votre aide
ouverture fichier excel: erreur 35012?
- Créateur du sujet rm1158
- Date de début
On suppose que c'est plutôt l'expéditeur qui est inconnu
Bon, ben, déjà ce serait bien de donner quelques détails sur ta configuration : quelle version d'Excel, de Mac OS X, quel logiciel de messagerie utilisé, etc. Quand tu dis impossible d'ouvrir un quelconque fichier, que veux-tu dire exactement ? Même plus un fichier texte avec TextEdit ? Et si tu crées un nouveau compte utilisateur Mac OS X, les mêmes symptômes se produisent-ils ?
En prime, au cas où tes recherches ne t'y auraient pas encore conduit, une page qui parle de cette erreur 35012 (mais bon).
Bonjour Bernard
En fait, nous travaillons avec Excel, version Office:mac 2004 sous Mac OS X 10.5.6 et utilisons "Mail" comme logiciel de messagerie.
Nous avons demandé et reçu un devis d'un déménageur (c'est pourquoi il est connu) en pièce jointe Excel. En ouvrant le fichier (qui semble contenir des macros mais cela, on ne savait pas), Excel a envoyé aussitôt le message "erreur inattendue 35012" et depuis nous sommes coincés. En cliquant sur OK dans le message, il revient aussitôt et tous les autres menus d'Excel sont inactifs. On peut quitter Excel en forçant mais dès qu'on ouvre de nouveau le jeu recommence. Par ailleurs, toutes les autres applications fonctionnent et on peut envoyer et recevoir des messages par Mail. Seul Excel est bloqué.
Nous avions bien trouvé la page qui parle de cette erreur mais comme elle propose de créer un fichier Excel ce que justement nous ne pouvons pas faire, on n'est pas avancé d'un millimètre.
Est-ce que tu as une idée comment sortir de cette impasse ?
Brigitte & Roman
En fait, nous travaillons avec Excel, version Office:mac 2004 sous Mac OS X 10.5.6 et utilisons "Mail" comme logiciel de messagerie.
Nous avons demandé et reçu un devis d'un déménageur (c'est pourquoi il est connu) en pièce jointe Excel. En ouvrant le fichier (qui semble contenir des macros mais cela, on ne savait pas), Excel a envoyé aussitôt le message "erreur inattendue 35012" et depuis nous sommes coincés. En cliquant sur OK dans le message, il revient aussitôt et tous les autres menus d'Excel sont inactifs. On peut quitter Excel en forçant mais dès qu'on ouvre de nouveau le jeu recommence. Par ailleurs, toutes les autres applications fonctionnent et on peut envoyer et recevoir des messages par Mail. Seul Excel est bloqué.
Nous avions bien trouvé la page qui parle de cette erreur mais comme elle propose de créer un fichier Excel ce que justement nous ne pouvons pas faire, on n'est pas avancé d'un millimètre.
Est-ce que tu as une idée comment sortir de cette impasse ?
Brigitte & Roman
Bon, on y voit déjà un peu plus clair. Il est possible que lorsque tu lances Excel, le système de récupération automatique essaye de rouvrir le document en question, ce qui provoque de nouveau le plantage. Si c'est ça, tu peux lancer Excel en tenant la touche majuscule enfoncée, ça bloquera les automatismes et devrait permettre un fonctionnement plus normal. Si c'est le cas, ça devrait déjà permettre de revenir à une situation normale.
Après, il restera à essayer de lire le contenu. Le premier des trucs qu'ils donnent (ouvrir après avoir réglé le calcul sur "Manuel") je n'y crois pas trop. Tu peux par contre essayer comme ils le disent d'ouvrir le document avec Word ou, comme ils ne le disent pas, avec OpenOffice.org ou une autre solution "alternative" à Excel. L'astuce qu'ils indiquent ensuite (créer un nouveau document en mettant des liens vers le fichier inaccessible) peut être bonne aussi.
On peut imaginer différents cas de figure. Soit c'est bêtement un classeur corrompu, en quel cas il n'y a rien à faire si ce n'est demander au déménageur d'en renvoyer une version, et tant qu'à faire plutôt en PDF, ce qui simplifierait tout. Soit c'est un classeur qui utilise des instructions non disponibles sur les versions Mac (par exemple des contrôles ActiveX, etc.) et là, pareil, il faut en obtenir une version PDF. Soit (moins probable) c'est un classeur qui contient un macro-virus, lequel contient des instructions non utilisables sur la version Mac, ce qui revient un peu au même : demander plutôt une version PDF du document...
Bon, dis-nous déjà si avec ça tu avances un peu et décris ce qui se passe. Si tu le souhaites et que ça ne contient rien de trop confidentiel, tu peux me contacter par message privé et me faire parvenir le classeur à fin d'autopsie.
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