Partage familial un membre disparaît

[bretts]

Bonjour
J’ai 2to pour le partage familial avec ma femme et mes 3 enfants , et régulièrement ma dernière fille n’a plus accès à ce partage , elle se retrouve avec 5go alors qu’elle a 100go de données!
Si je vais dans famille elle est bien dedans et si je clique sur son compte elle a bien accès au partage
Par contre si je vais directement dans iCloud partage elle y est pas
Je l’ai déjà enlevé de famille puis remis , puis repartagée , ça marche quelques semaines puis elle disparaît , ça fait déjà 3 fois qu’on fait la manip
Ce qui est étonnant c’est qu’elle retrouve à chaque fois toutes ses données

Avez vous une idée quoi faire ?
Merci

 

[ericse]

Ce qui est étonnant c’est qu’elle retrouve à chaque fois toutes ses données

Au contraire, c'est la seule chose normale, Apple n'efface pas les données sur un coup de tête

Pour le reste, tu est un abonné payant, tu as droit à l'excellent support d'Apple qui pourra bien mieux te répondre que nous car ils ont accès à tes informations d'abonnement. Reviens ici si ils ne trouvent pas.

 

[bretts]

Réponse du support :
ils ne savent pas pourquoi mais ca arrive a chaque paiement mensuel de iCloud+ il faut réinviter le membre qui a ce probleme
la solution de Apple :
supprimer le partage iCloud
virer tous les membres de la famille
recréer la famille
recréer le partage